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ServiceMax Konnektor für Jitterbit Integration Studio

Zusammenfassung

Der ServiceMax Konnektor stellt den Zugriff auf ServiceMax her.

Der ServiceMax-Connector bietet eine Schnittstelle zum Erstellen einer ServiceMax Verbindung, der Grundlage für die Generierung von Instanzen von ServiceMax-Aktivitäten. Sobald diese Aktivitäten konfiguriert sind, interagieren sie über die Verbindung mit ServiceMax.

Der ServiceMax-Konnektor wird über die Tab Endpoints und -konnektoren der Designkomponentenpalette aufgerufen (siehe Komponentenpalette).

Notiz

Informationen bereitgestellt in Fehlerbehebung für Salesforce-Connector und Anleitungen zum Salesforce-Connector kann auch für den ServiceMax-Konnektor gelten, da er auf der Codebasis des Salesforce-Konnektors basiert.

Connector-Übersicht

Dieser Connector wird verwendet, um zunächst eine ServiceMax-Verbindung zu konfigurieren. Mit dieser Verbindung verknüpfte Aktivitätstypen werden dann verwendet, um Instanzen von Aktivitäten zu erstellen, die als Quellen (zum Bereitstellen von Daten in einem Operation) oder Ziele (zum Verbrauchen von Daten in einem Operation) verwendet werden sollen.

Eine bestimmte ServiceMax Verbindung und ihre Aktivitäten werden zusammen als ServiceMax Endpoint bezeichnet:

ServiceMax Aktivitätstypen

Es stehen elf Aktivitäten zur Verfügung, fünf Standardaktivitäten und sechs Massenaktivitäten. Massenaktivitäten sollten nur verwendet werden, wenn Sie vor Erreichen des Ziels keine Transformation zum Ändern der Daten benötigen.

  • Abfrage: Fragt Daten von ServiceMax ab und soll als Quelle für die Bereitstellung von Daten in einem Operation verwendet werden.

  • Einfügen: Fügt neue Daten in ServiceMax ein und soll als Ziel zum Verwenden von Daten in einem Operation verwendet werden.

  • Aktualisieren: Aktualisiert vorhandene Daten in ServiceMax und soll als Ziel für die Verwendung von Daten in einem Operation verwendet werden.

  • Upsert: Aktualisiert vorhandene Daten und fügt neue Daten in ServiceMax ein und ist als Ziel für die Verwendung von Daten in einem Operation vorgesehen.

  • Löschen: Löscht Daten aus ServiceMax und soll als Ziel zum Verwenden von Daten in einem Operation verwendet werden.

  • Massenabfrage: Fragt eine große Anzahl von Datensätzen von ServiceMax ab und soll als Quelle zur Bereitstellung von Daten in einem Operation verwendet werden.

  • Masseneinfügung: Fügt eine große Anzahl neuer Datensätze in ServiceMax ein und soll als Ziel zum Verwenden von Daten in einem Operation verwendet werden.

  • Massenaktualisierung: Aktualisiert eine große Anzahl vorhandener Datensätze in ServiceMax und soll als Ziel zum Verwenden von Daten in einem Operation verwendet werden.

  • Massen-Upsert: Aktualisiert sowohl eine große Anzahl vorhandener Datensätze als auch fügt eine große Anzahl neuer Datensätze in ServiceMax ein und ist als Ziel für die Verwendung von Daten in einem Operation vorgesehen.

  • Massenlöschung: Löscht eine große Anzahl von Datensätzen aus ServiceMax und soll als Ziel für die Datennutzung in einem Operation verwendet werden. Gelöschte Datensätze werden im ServiceMax Papierkorb gespeichert, bevor sie endgültig gelöscht werden.

  • Massenlöschung: Löscht eine große Anzahl von Datensätzen endgültig aus ServiceMax und soll als Ziel für die Datennutzung in einem Operation verwendet werden. Endgültig gelöschte Datensätze können automatisch gelöscht werden.

Hinweis

Dieser Connector ist ein nativer Integration Studio Connector, auf den Jitterbit verweisen kann, wenn Änderungen an Connectoren kommuniziert werden. Der Release-Zeitplan für native Integration Studio Connectors basiert auf der Kadenz der Harmony Portal-Webanwendungen.

Voraussetzungen und unterstützte API Versionen

Der ServiceMax Connector unterstützt die Verwendung von Harmony Cloud- oder privaten Agenten der Version 9.4.2 oder höher.

Es ist ein Salesforce-Konto erforderlich, für das die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) nicht aktiviert ist. Um ein Salesforce Konto ohne MFA zu konfigurieren, stellen Sie sicher, dass der Berechtigungssatz, der der Salesforce-Systemintegrationsanmeldung zugewiesen ist, nicht die Auswahl Multi-Faktor-Authentifizierung für API -Anmeldungen enthält. Systemintegrations-Anmeldetypen sind von der MFA-Anforderung von Salesforce ausgenommen, wie von Salesforce in Ist MFA für meine Integrationsbenutzer erforderlich? in der Dokumentation FAQ zur Salesforce Multi-Faktor-Authentifizierung beschrieben.

Da ServiceMax die Salesforce Plattform verwendet, nutzt der ServiceMax Connector die Salesforce API.

Die API Version, die der Connector für Nicht-Massenaktivitäten verwendet, hängt von der Jitterbit-Agent-Version ab:

Jitterbit-Agent-Version Salesforce SOAP API -Version Salesforce-Version
11.35 oder höher 62.0 Winter '25
11.30 bis 11.34 61.0 Sommer '24
11,23 bis 11,29
10,85 bis 10,87		 60,0 Frühjahr '24
11,18 bis 11,22
10,80 bis 10,84		 59,0 Winter '24
11,11 bis 11,17
10,73 bis 10,79		 58,0 Sommer '23
11,7 bis 11,10
10,69 bis 10,72		 57,0 Frühjahr '23
11,0 bis 11,6
10,55 bis 10,68		 54,0 Frühjahr '22
10,44 bis 10,54 52,0 Sommer '21
10.42 bis 10.43 51.0 Herbst '21
10,28 bis 10,41 50,0 Winter '21
10,23 bis 10,27 49,0 Sommer '20
10.17 bis 10.22 48.0 Frühjahr '20
10.11 bis 10.16 47.0 Winter '20
10.3 bis 10.10 45.0 Frühjahr '19
9,8 bis 10,2 44,0 Winter '19
9.4.2 bis 9.7 41.0 Winter '18

Die SOAP-basierte Salesforce Bulk API wird für Massenaktivitäten verwendet.

Die Salesforce Bulk API verwendet eine X-SFDC-Session Header mit einer Sitzungs-ID, die mithilfe einer Salesforce SOAP API abgerufen wurde login() Rufen Sie für gültige Anfragen an.

Agent Upgrades, die Salesforce SOAP API Versionen überspringen, beinhalten implizit Unterstützung für Zwischenversionen der API.

Informationen zu den Schema finden Sie in der Dokumentation unter den oben stehenden Links.

Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme mit dem ServiceMax-Connector haben, werden die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

  1. Stellen Sie sicher, dass die ServiceMax-Verbindung erfolgreich ist, indem Sie im Konfigurationsbildschirm auf die Schaltfläche Test klicken. Wenn die Verbindung nicht erfolgreich ist, kann der zurückgegebene Fehler einen Hinweis auf das Problem geben.

  2. Überprüfen Sie die Operation für alle Informationen, die während der Ausführung der Operation geschrieben werden.

  3. Aktivieren Sie die debuggen für Operation (für Cloud-Agenten oder für private Vertreter), um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

  4. Wenn Sie private Agenten verwenden, können Sie die Agentenprotokolle überprüfen für weitere Informationen.

  5. Weitere Hinweise zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung beim Betrieb. Die Informationen zur Fehlerbehebung beim Salesforce Connector kann ebenfalls zutreffen.