BMC Helix Business Workflows-Connector in Jitterbit Studio

Zusammenfassung

Der BMC Helix Business Workflows-Connector stellt Zugriff auf BMC Helix Business Workflows bereit.

Der BMC Helix Business Workflows-Connector bietet eine Schnittstelle zum Erstellen einer BMC Helix Business Workflows-Verbindung, die Grundlage für die Generierung von Instanzen von BMC Helix Business Workflows-Aktivitäten. Diese Aktivitäten interagieren nach der Konfiguration mit BMC Helix Business Workflows über die Verbindung.

Der BMC Helix Business Workflows-Connector wird über die Registerkarte Projektendpunkte und Connectors der Palette der Designkomponenten aufgerufen (siehe Palette der Designkomponenten).

Connector-Übersicht

Dieser Connector wird verwendet, um zunächst eine BMC Helix Business Workflows-Verbindung zu konfigurieren. Die mit dieser Verbindung verknüpften Aktivitätstypen werden dann verwendet, um Instanzen von Aktivitäten zu erstellen, die als Quellen (zur Bereitstellung von Daten in einem Vorgang) oder Ziele (zur Nutzung von Daten in einem Vorgang) verwendet werden sollen.

Zusammen werden eine bestimmte BMC Helix Business Workflows-Verbindung und ihre Aktivitäten als BMC Helix Business Workflows-Endpunkt bezeichnet:

• Task aktualisieren: Aktualisiert eine Task in BMC Helix Business Workflows und ist als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.

• Fälle suchen: Sucht nach Fällen in BMC Helix Business Workflows und ruft diese ab. Die Aktivität ist als Quelle in einem Vorgang vorgesehen.

• Fall erstellen: Erstellt einen Fall in BMC Helix Business Workflows und ist als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.

• Fall abrufen: Ruft einen Fall aus BMC Helix Business Workflows ab und ist als Quelle in einem Vorgang vorgesehen.

• Fall aktualisieren: Aktualisiert einen Fall in BMC Helix Business Workflows und ist als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.

• Task erstellen: Erstellt eine Task in BMC Helix Business Workflows und ist als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.

• Task abrufen: Ruft eine Task aus BMC Helix Business Workflows ab und ist als Quelle in einem Vorgang vorgesehen.

• Tasks suchen: Sucht nach Tasks in BMC Helix Business Workflows und ruft diese ab. Die Aktivität ist als Quelle in einem Vorgang vorgesehen.

Mit diesem Connector erstellte Endpunkte sind in der Endpunkt-Nutzungsberichterstellung enthalten und werden auf Ihre Lizenz angerechnet.

Voraussetzungen und unterstützte API-Versionen

Dieser Connector kann mit Cloud-Agenten und privaten Agenten verwendet werden.

Agenten laden automatisch die neueste Version dieses Connectors herunter, wenn erforderlich. Bei privaten Agenten können Sie diese Updates mit der Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren organization policy aussetzen.

Siehe die BMC Helix-Dokumentation für Informationen zu den Schemaknoten und Feldern.

Fehlerbehebung

Falls Probleme mit dem BMC Helix Business Workflows-Connector auftreten, werden folgende Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Test in der Verbindungskonfiguration, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agent heruntergeladen wird (sofern nicht die Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren verwendet wird](/de/management-console/organizations/#edit-organization-policies)).

2. Überprüfen Sie die Operationsprotokolle auf Informationen, die während der Ausführung der Operation geschrieben wurden.

3. Aktivieren Sie das Debug-Logging für Operationen (für Cloud-Agents oder für private Agents), um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

4. Bei Verwendung von privaten Agents können Sie die Agent-Protokolle für weitere Informationen überprüfen.

5. Weitere Überlegungen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei Operationen.