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ServiceNow Update-Aktivität in Jitterbit Studio

Einführung

Eine ServiceNow Update-Aktivität, die über ihre ServiceNow-Verbindung erfolgt, aktualisiert vorhandene Datensätze in ServiceNow und ist als Ziel gedacht, um Daten in einem Vorgang zu konsumieren.

Hinweis

Vorgänge, die eine ServiceNow Update-Aktivität verwenden, schreiben alle Datensätze in die Vorgangsprotokolle, unabhängig davon, ob Werte in ServiceNow akzeptiert werden, und ersetzen nicht akzeptable Werte durch den Standardwert des Feldes, der in einigen Fällen null-Werte sein könnte.

Erstellen einer ServiceNow Update-Aktivität

Eine Instanz einer ServiceNow Update-Aktivität wird aus einer ServiceNow-Verbindung unter Verwendung des Update-Aktivitätstyps erstellt.

Um eine Instanz einer Aktivität zu erstellen, ziehen Sie den Aktivitätstyp auf die Entwurfsfläche oder kopieren Sie den Aktivitätstyp und fügen Sie ihn auf der Entwurfsfläche ein. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Erstellen einer Aktivitäts- oder Toolinstanz in Komponentenwiederverwendung.

Eine vorhandene ServiceNow Update-Aktivität kann an folgenden Orten bearbeitet werden:

Konfigurieren einer ServiceNow Update-Aktivität

Befolgen Sie diese Schritte, um eine ServiceNow Update-Aktivität zu konfigurieren:

Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie ein Objekt aus

In diesem Schritt geben Sie einen Namen für die Aktivität ein und wählen ein Objekt aus. Jedes Benutzeroberflächenelement dieses Schrittes wird im Folgenden beschrieben.

  • Endpoint-Menü: Wenn Sie mehrere Endpunkte desselben Verbindungstyps konfiguriert haben, wird oben auf dem Bildschirm der aktuelle Endpunktname angezeigt. Klicken Sie auf das Menü, um zu einem anderen Endpunkt zu wechseln. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern des zugewiesenen Endpunkts in Konfigurationsbildschirmen.

    • Endpunkt bearbeiten: Wird angezeigt, wenn Sie über den aktuellen Endpunktnamen fahren. Klicken Sie, um die Verbindungsconfiguration des aktuell ausgewählten Endpunkts zu bearbeiten.

  • Name: Geben Sie einen Namen ein, um die Aktivität zu identifizieren. Der Name muss für jede ServiceNow Update-Aktivität eindeutig sein und darf keine Schrägstriche / oder Doppelpunkte : enthalten.

  • Wählen Sie ein Objekt aus: In diesem Abschnitt werden die in dem ServiceNow-Endpunkt verfügbaren Objekte angezeigt.

    • Ausgewähltes ServiceNow-Objekt: Nachdem ein Objekt ausgewählt wurde, wird es hier aufgelistet.

    • Suche: Geben Sie den Wert einer Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Objekte zu filtern. Die Suche ist nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich. Wenn Objekte bereits in der Tabelle angezeigt werden, werden die Tabellenergebnisse in Echtzeit mit jedem Tastendruck gefiltert. Um Objekte beim Suchen vom Endpunkt neu zu laden, geben Sie Suchkriterien ein und aktualisieren Sie dann, wie unten beschrieben.

    • Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol oder das Wort Aktualisieren, um Objekte vom ServiceNow-Endpunkt neu zu laden. Dies kann nützlich sein, wenn Objekte zu ServiceNow hinzugefügt wurden. Diese Aktion aktualisiert alle Metadaten, die zum Erstellen der in der Konfiguration angezeigten Objekttabelle verwendet werden.

    • Objekt auswählen: Klicken Sie innerhalb der Tabelle auf eine Zeile, um ein Objekt auszuwählen. Es kann nur ein Objekt ausgewählt werden. Die Informationen, die für jedes Objekt verfügbar sind, werden vom ServiceNow-Endpunkt abgerufen:

      • Name: Der Objektname von ServiceNow.

      • Beschreibung: Die Objektbeschreibung von ServiceNow.

    Hinweis

    Wenn die Tabelle nicht mit verfügbaren Objekten gefüllt wird, könnte die ServiceNow-Verbindung nicht erfolgreich sein. Stellen Sie sicher, dass Sie verbunden sind, indem Sie die Verbindung erneut öffnen und die Anmeldeinformationen testen.

  • Bei Fehler fortfahren: Wählen Sie diese Option, um die Ausführung der Aktivität fortzusetzen, wenn ein Fehler für einen Datensatz in einer Batch-Anfrage auftritt. Wenn Fehler auftreten, werden diese im Betriebsprotokoll aufgezeichnet. Standardmäßig ist diese Einstellung nicht ausgewählt.

  • Speichern & Beenden: Wenn aktiviert, klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

  • Weiter: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird nicht gespeichert, bis Sie die Schaltfläche Fertig im letzten Schritt klicken.

  • Änderungen verwerfen: Nach Änderungen klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die vorgenommenen Änderungen zu speichern. Eine Nachricht fragt Sie, ob Sie die Änderungen wirklich verwerfen möchten.

Schritt 2: Überprüfen der Datenschemas

Alle Anfrage- oder Antwortschemas werden angezeigt. Jedes Benutzeroberflächenelement dieses Schrittes wird im Folgenden beschrieben.

  • Datenschemas: Diese Datenschemas werden von benachbarten Transformationen geerbt und während der Transformationszuordnung erneut angezeigt.

    Der ServiceNow-Connector verwendet die ServiceNow REST-API. Weitere Informationen zu den Schemafeldern finden Sie unter Schemas und beziehen Sie sich auf die ServiceNow REST-API in der ServiceNow-Entwicklerdokumentation, indem Sie die Dokumentations-URL anpassen und Ihre Release-Version von ServiceNow auswählen.

    Hinweis

    Daten, die in einer Transformation bereitgestellt werden, haben Vorrang vor der Aktivitätskonfiguration.

    Tabellennamen, die mit sys_ beginnen, werden umbenannt, um mit system_ zu beginnen, um reservierte Namen von ServiceNow zu vermeiden.

  • Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol oder das Wort Aktualisieren, um Schemata vom Endpunkt neu zu generieren. Diese Aktion regeneriert auch ein Schema an anderen Stellen im Projekt, an denen dasselbe Schema referenziert wird, wie in einer benachbarten Transformation.

  • Zurück: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

  • Fertig: Klicken Sie, um die Konfiguration für alle Schritte zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

  • Änderungen verwerfen: Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fragt Sie, ob Sie die Änderungen wirklich verwerfen möchten.

Nächste Schritte

Wichtig

Die Datentypen der Datums- und Uhrzeitfelder in ServiceNow-Aktivitäten müssen auf string gesetzt werden, um ihre Daten in Transformationen zu erhalten. Um dies zu tun, spiegeln Sie das Schema in der Transformation, bearbeiten Sie es und ändern Sie den Datentyp aller dateTime-Felder in string.

Darüber hinaus wird falsch formatiertes Datums- und Uhrzeitdaten als erfolgreich gemeldet, jedoch wird das Erstellen oder Aktualisieren des ServiceNow-Objektdatensatzes fehlschlagen. Die zurückgegebene Fehlermeldung gibt das falsche Datumsformat nicht als Ursache an.

Nachdem Sie eine ServiceNow Aktualisieren-Aktivität konfiguriert haben, vervollständigen Sie die Konfiguration der Operation, indem Sie andere Aktivitäten oder Werkzeuge als Operation Schritte hinzufügen und konfigurieren. Sie können auch die Betriebseinstellungen konfigurieren, die die Möglichkeit umfassen, Operationen zusammenzuführen, die sich in denselben oder unterschiedlichen Workflows befinden.

Menüaktionen für eine Aktivität sind im Projektbereich und auf der Entwurfsgrafik zugänglich. Für Details siehe Aktivitätsaktionsmenü in Connector-Grundlagen.

ServiceNow Update-Aktivitäten können als Ziel mit diesen Betriebsmustern verwendet werden:

Um die Aktivität mit Skriptfunktionen zu verwenden, schreiben Sie die Daten an einen temporären Speicherort und verwenden Sie dann diesen temporären Speicherort in der Skriptfunktion.

Wenn Sie bereit sind, bereitstellen und ausführen Sie den Betrieb und validieren Sie das Verhalten, indem Sie die Betriebsprotokolle überprüfen.