ServiceMax Bulk Insert-Aktivität

Einführung

Eine ServiceMax Bulk Insert-Aktivität, die über die ServiceMax-Verbindung genutzt wird, fügt eine große Anzahl neuer Datensätze in ServiceMax ein und ist als Ziel gedacht, um Daten in einem Vorgang zu konsumieren.

Die Bulk Insert-Aktivität sollte nur verwendet werden, wenn keine Transformation erforderlich ist, um Daten vor dem Erreichen des Ziels zu ändern, da ServiceMax-Bulk-Aktivitäten nicht mit Transformationen verwendet werden können. Wenn eine Transformation erforderlich ist, verwenden Sie die ServiceMax Insert-Aktivität.

Die Bulk Insert-Aktivität wird verwendet, um neue Datensätze in Salesforce zu erstellen. Wenn Sie stattdessen Datensätze in großen Mengen einfügen möchten, falls sie noch nicht existieren, sowie Datensätze in großen Mengen aktualisieren möchten, falls sie existieren, verwenden Sie eine ServiceMax Bulk Upsert-Aktivität.

Die ServiceMax-Bulk-Aktivitäten verwenden die SOAP-basierte ServiceMax Bulk API. Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen und unterstützte API-Versionen.

Erstellen einer ServiceMax Bulk Insert-Aktivität

Eine Instanz einer ServiceMax Bulk Insert-Aktivität wird aus einer ServiceMax-Verbindung unter Verwendung des Aktivitätstyps Bulk Insert erstellt.

Um eine Instanz einer Aktivität zu erstellen, ziehen Sie den Aktivitätstyp auf die Entwurfsfläche oder kopieren Sie den Aktivitätstyp und fügen Sie ihn auf der Entwurfsfläche ein. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Erstellen einer Aktivitäts- oder Toolinstanz in Komponentenwiederverwendung.

Ein vorhandenes ServiceMax Bulk Insert-Aktivität kann von diesen Orten aus bearbeitet werden:

• Der Entwurfscanvas (siehe Komponentenaktionsmenü im Entwurfscanvas).

• Der Komponenten-Tab im Projektbereich (siehe Komponentenaktionsmenü im Projektbereich Komponenten-Tab).

Konfigurieren einer ServiceMax Bulk Insert-Aktivität

Befolgen Sie diese Schritte, um eine ServiceMax Bulk Insert-Aktivität zu konfigurieren:

• Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie ein Objekt aus
  Geben Sie einen Namen für die Aktivität ein und wählen Sie das Objekt aus, das beim Bulk-Insert von Daten verwendet werden soll.

• Schritt 2: Geben Sie das Anforderungsschema an
  Laden Sie eine CSV-Datei hoch oder wählen Sie eine aus. Dies wird das Schema bereitstellen, das im letzten Schritt verwendet wird.

• Schritt 3: Header zuordnen
  Ordnen Sie die Header der Quelldatei, die aus der CSV-Datei bereitgestellt werden, den ServiceMax-Feldern für die Datensätze zu, die bulk eingefügt werden sollen.

Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie ein Objekt aus

In diesem Schritt geben Sie einen Namen für die Aktivität ein und wählen das Objekt aus, das beim Bulk-Insert von Daten verwendet werden soll.

• Name: Geben Sie einen Namen ein, um die ServiceMax Bulk Insert-Aktivität zu identifizieren. Der Name muss für jede ServiceMax Bulk Insert-Aktivität einzigartig sein und darf keine Schrägstriche (/) oder Doppelpunkte (:) enthalten.

• Wählen Sie die Objektreferenz aus: Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um ein Standard- oder benutzerdefiniertes ServiceMax-Objekt für den Bulk-Insert von Daten auszuwählen. Geben Sie den Wert einer Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Objekte zu filtern. Die Suche ist nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich.

  Hinweis

  Wenn die Liste nicht mit verfügbaren Objekten gefüllt wird, könnte die ServiceMax-Verbindung nicht erfolgreich sein. Stellen Sie sicher, dass Sie verbunden sind, indem Sie die Verbindung erneut öffnen und die Anmeldeinformationen erneut testen.

• Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol , um Objekte vom ServiceMax-Endpunkt neu zu laden. Dies kann nützlich sein, wenn Sie kürzlich Objekte zu Salesforce hinzugefügt haben.

• Speichern & Beenden: Wenn aktiviert, klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

• Weiter: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird nicht gespeichert, bis Sie die Schaltfläche Fertig im letzten Schritt klicken.

• Änderungen verwerfen: Nach Änderungen klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fordert Sie auf, zu bestätigen, dass Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Schritt 2: Schema der Anfrage bereitstellen

Laden Sie in diesem Schritt eine CSV-Datei hoch oder wählen Sie eine aus. Die CSV-Datei liefert das Schema, das in Schritt 3: Header zuordnen verwendet wird.

• Schema der Anfrage bereitstellen: Eine hochgeladene oder vorhandene CSV-Datei definiert das Schema, das in der Anfrage verwendet wird. Dieses Schema wird als Teil der ServiceMax-Bulk-Aktivität zur Erstellung von Zuordnungen im nächsten Schritt verwendet. Wählen Sie aus einer der beiden Optionen unten.

  Hinweis

  Schemata für ServiceMax-Bulk-Aktivitäten sind immer Teil der Aktivität und können niemals in einer Transformation definiert werden, da Transformationen nicht in einer Operation verwendet werden können, die eine ServiceMax-Bulk-Aktivität hat.

  • Gespeichertes Schema verwenden: Wählen Sie diese Option, um ein vorhandenes Schema auszuwählen, das zuvor im aktuellen Projekt definiert wurde.

    • Gespeicherte Schemata: Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um aus einem vorhandenen Schema auszuwählen, um es wiederzuverwenden.

    • Schema anzeigen: Nachdem ein vorhandenes hochgeladenes Schema ausgewählt wurde, können Sie das Schema direkt im Textbereich unter dem Dropdown-Menü anzeigen. Obwohl ein gespeichertes Schema nicht bearbeitet werden kann, kann dieser Textbereich mit Control+C (Windows oder Linux) oder Command+C (macOS) kopiert werden. Dieser Textbereich dient nur zur Anzeige vorhandener hochgeladener Schemata und nicht für flache, hierarchische oder gespiegelte benutzerdefinierte Schemata.

    • Validierung: Die Validierungsinformationen werden unter dem Textbereich bereitgestellt und basieren auf der Dateierweiterung des gespeicherten Schemas.

  • Neues Schema bereitstellen: Wählen Sie diese Option, um ein neues Schema zu definieren, indem Sie eine Datei hochladen oder eines manuell in den Textbereich eingeben.

    • Schemasname: Geben Sie einen Namen für das Schema in das obere Textfeld ein, einschließlich der Dateierweiterung. Wenn keine Dateierweiterung angegeben ist, wird die Datei standardmäßig als CSV behandelt. Wenn Sie eine Datei hochladen, können Sie dieses Feld leer lassen, da der Name automatisch ausgefüllt wird, sobald die Datei geladen ist.

    • Datei hochladen: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um einen Dialog zu öffnen, in dem Sie ein Schema aus einer Datei laden können, die von der aktuellen Maschine aus zugänglich ist:

      • Datei: Verwenden Sie die Schaltfläche Durchsuchen rechts, um eine flache Datei mit einem Header auszuwählen, die im aktuellen Projekt noch nicht verwendet wurde. Dateien mit einer Größe von bis zu 5 MB können hochgeladen werden.

        Warnung

        Wenn Sie versuchen, eine Datei mit demselben Namen wie eine bereits im Projekt definierte Datei hochzuladen, wird ein Dialog angezeigt, der fragt, ob Sie die vorhandene Datei überschreiben möchten. Wenn Sie auf Fortfahren klicken, wird die Datei an allen Stellen, an denen sie im Projekt verwendet wird, durch die neue Datei mit demselben Namen ersetzt. Wenn Sie die Datei nicht überschreiben möchten, klicken Sie auf Abbrechen und ändern Sie die Datei manuell, sodass sie einen Namen hat, der noch nicht verwendet wird, und versuchen Sie dann, sie erneut hochzuladen.

      • Laden: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um das Schema aus der Datei zu laden. Beachten Sie, dass einige Daten während der Verarbeitung konvertiert werden können, wie in Schemaverarbeitung beschrieben.

      • Abbrechen: Klicken Sie auf Abbrechen, um den Dialog Schema-Datei hochladen zu schließen, ohne zu speichern.

    • Schema anzeigen/bearbeiten: Nachdem ein Schema geladen wurde, können Sie es direkt im Textbereich unter der Schaltfläche Datei hochladen anzeigen oder bearbeiten. Eine weitere Option besteht darin, ein Schema manuell in diesen Bereich einzugeben oder einzufügen, ohne ein Schema aus einer Datei zu laden.

    • Validierung: Während Sie ein Schema bearbeiten, werden die Validierungsinformationen unter dem Textbereich bereitgestellt, wobei alle Fehler zeilenweise gemeldet werden. Das bedeutet, dass nach der Behebung eines Fehlers in einer Zeile zusätzliche Syntaxfehler für nachfolgende Zeilen gemeldet werden können. Die Validierung basiert auf der Dateierweiterung des bereitgestellten Schemas.

• Zurück: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

• Weiter: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und mit dem nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird nicht gespeichert, bis Sie die Schaltfläche Fertig im letzten Schritt klicken.

• Änderungen verwerfen: Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fordert Sie auf, zu bestätigen, dass Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Schritt 3: Header zuordnen

In diesem Schritt ordnen Sie die Header der Quelldatei aus der im Schritt 2: Schema der Anfrage bereitstellen bereitgestellten CSV-Datei den gewünschten ServiceMax-Feldern für die Datensätze zu, die in großen Mengen eingefügt werden sollen.

• Header zuordnen: Dieser Schritt wird verwendet, um Felder nach Spalte in der Quelldatei denjenigen in der ServiceMax-Zielaktivität für den Masseneinfügeprozess zuzuordnen. Um eine Zuordnung abzuschließen, ziehen Sie ein Quellfeld auf der linken Seite zu einem Zielfeld auf der rechten Seite. Wenn Felder zugeordnet sind, wird der Hintergrund orange und eine Linie wird zwischen den zugeordneten Feldern gezeichnet. Um eine Zuordnung zu entfernen, klicken Sie entweder auf das Quellfeld oder das Zielfeld.

  • Header der Quelldatei: Die linke Seite zeigt die Header für die Spalten in der im vorherigen Schritt bereitgestellten Flachdatei.

    • Suchen: Geben Sie den Wert einer beliebigen Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Header zu filtern. Die Suche ist nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich.

    • Zuordnung importieren: Um eine zuvor exportierte Zuordnung zu importieren, klicken Sie auf den Link Zuordnung importieren, und geben Sie dann die Eingabe im angezeigten Dialogfeld an:

      • Dateityp: Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um das Format der Zuordnungsdatei auszuwählen:

        • JDL: Wählen Sie JDL, um eine Datei zu verwenden, die aus einem Design Studio-Massenprozessvorgang exportiert wurde (aus der Design Studio-Option Zuordnungen in Datei speichern, die in Transformationszuordnung im Salesforce-Massenprozess-Assistenten für die Upsert-Aktion beschrieben ist).

        • JSON: Wählen Sie JSON aus, um eine Datei zu verwenden, die aus dem Studio mit dem Link Mapping exportieren exportiert wurde, der unten beschrieben ist.

      • Datei: Klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen rechts, um eine Datei auszuwählen, die das Mapping enthält.

      • Hochladen: Nachdem Sie eine Datei ausgewählt haben, klicken Sie auf Hochladen, um das Mapping hochzuladen.

        Warnung

        Das hochgeladene Mapping überschreibt vorhandene Mappings, falls vorhanden.

      • Abbrechen: Klicken Sie auf Abbrechen, um den Importdialog zu schließen, ohne ein Mapping hochzuladen.

    • Mapping exportieren: Um ein vorhandenes Mapping zu exportieren, klicken Sie auf den Link Mapping exportieren. Dies initiiert den Downloadprozess in Ihrem Browser. Die exportierte Datei ist im JSON-Format. Jedes Feldmapping enthält den Namen des Quellfelds, den Namen des Zielfelds und den Quellindex.

      Hinweis

      Exportierte Mappings für Bulk-Aktivitäten können nicht als Transformations-Mappings importiert werden und können nur mit dem oben beschriebenen Link Mapping importieren importiert werden.

  • Salesforce-Felder: Die rechte Seite zeigt die Spaltennamen in Salesforce, die für das Mapping verfügbar sind.

    • Suchen: Geben Sie den Wert einer beliebigen Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Überschriften zu filtern. Die Suche ist nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich.

    • Automapping: Klicken Sie auf den Link Automapping, um Quell- und Zielfeldnamen zuzuordnen, die genau übereinstimmen (unabhängig von der Groß-/Kleinschreibung) und identische Datentypen haben. Felder, die automatisch zugeordnet werden, kommen zu vorhandenen Mappings hinzu, die bestehen bleiben.

    • Neu starten: Klicken Sie auf den Link Neu starten, um alle Mappings zu löschen.

• Zurück: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

• Fertig: Klicken Sie, um die Konfiguration für alle Schritte zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

• Änderungen verwerfen: Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die vorgenommenen Änderungen zu speichern. Eine Nachricht fragt Sie, ob Sie die Änderungen wirklich verwerfen möchten.

Nächste Schritte

Nachdem Sie eine ServiceMax Bulk Insert-Aktivität konfiguriert haben, können Sie diese innerhalb eines Vorgangs wie unten beschrieben verwenden. Nach dem Ausführen eines Vorgangs, der eine ServiceMax-Aktivität auf einem privaten Agenten enthält, können Sie die Erfolgs- und Fehlermeldungsdateien des Vorgangs herunterladen.

Vorgang abschließen

Nachdem Sie eine ServiceMax Bulk Insert-Aktivität konfiguriert haben, schließen Sie die Konfiguration des Vorgangs ab, indem Sie andere Aktivitäten oder Werkzeuge als Vorgangsschritte hinzufügen und konfigurieren. Sie können auch die Vorgangseinstellungen konfigurieren, die die Möglichkeit umfassen, Vorgänge zusammenzuschalten, die sich in denselben oder unterschiedlichen Workflows befinden.

Menüaktionen für eine Aktivität sind im Projektbereich und auf der Entwurfsgrafik zugänglich. Weitere Informationen finden Sie im Aktivitätsaktionsmenü in den Connector-Grundlagen.

ServiceMax Bulk Insert-Aktivitäten können als Ziel mit dem ServiceMax Bulk-Zielmuster verwendet werden. Andere Muster sind bei der Verwendung von ServiceMax Bulk Insert-Aktivitäten nicht gültig. Siehe die Validierungsmuster auf der Seite Vorgangsvalidität.

Vorgänge, die eine ServiceMax-Aktivität enthalten, können nur eine ServiceMax-Aktivität haben und dürfen keine anderen Aktivitäten enthalten, außer denen, die mit den API, Datenbank, Dateifreigabe, FTP, HTTP, Lokalen Speicher, Temporären Speicher oder Variablen verbunden sind.

Eine ServiceMax-Aktivität kann nur als Operation-Schritt in einer einzigen Operation verwendet werden. Das bedeutet, dass Sie dieselbe Aktivität nicht mehrfach innerhalb anderer Operationen referenzieren können. Stattdessen können Sie eine Kopie einer ServiceMax-Aktivität erstellen, um sie an anderer Stelle zu verwenden (siehe Komponentenwiederverwendung).

Darüber hinaus muss das dateibasiertes Ziel, das in der Operation verwendet wird, ein Flachdateiformat mit einem Header und nur den folgenden Datentypen verwenden:

• Base64
• Boolean
• Datumsformate
• Double
• Integer
• Salesforce-ID
• String

Operationen, die ServiceMax-Aktivitäten verwenden, können auch Operation-Aktionen konfiguriert haben, die bei einem SOAP-Fehler ausgelöst werden — einem Fehler, der aus einem falschen Nachrichtenformat, der Header-Verarbeitung oder Inkompatibilität resultiert. Operation-Aktionen können so konfiguriert werden, dass sie eine Operation ausführen oder eine E-Mail senden, nachdem ein SOAP-Fehler aufgetreten ist. Für Anweisungen zum Auslösen einer Aktion bei einem SOAP-Fehler siehe Operation-Aktionen.

Um die Aktivität mit Skriptfunktionen zu verwenden, schreiben Sie die Daten an einen temporären Speicherort und verwenden Sie dann diesen temporären Speicherort in der Skriptfunktion.

Wenn Sie bereit sind, deployen und ausführen Sie die Operation und validieren Sie das Verhalten, indem Sie die Operationsprotokolle überprüfen.

Erfolgs- und Fehlerdateien

Erfolgs- und Fehlerdateien für die Bulk Insert-Aktivität können an einen dateibasierten Endpunkt gesendet, per E-Mail versendet oder heruntergeladen werden, abhängig von Ihrem Agententyp.

Verwendung von Bulk-Operationsoptionen

Bei der Verwendung eines Bulk-Aktivitätstyps können sowohl Cloud- als auch private Agenten die Salesforce-Bulk-Operationsoptionen verwenden, um Erfolgs- und Fehlerdateien an einen dateibasierten Endpunkt oder eine konfigurierte E-Mail-Benachrichtigung zu senden. Für detaillierte Informationen siehe Salesforce-Bulk-Operationsoptionen in Operationsoptionen.

Herunterladen von Dateien (nur private Agenten)

Wenn Sie eine Operation mit einer Salesforce-Aktivität auf einem privaten Agenten ausführen, sind Erfolgs- und Fehlermeldungsdateien zum Herunterladen auf der Runtime-Seite der Management-Konsole verfügbar. Wählen Sie die relevante Operation in der Runtime-Tabelle aus und klicken Sie auf die Registerkarte Activity Logs im unteren Bereich des Bildschirms, um Download-Links für die Dateien anzuzeigen, falls verfügbar:

• Erfolgsdatei herunterladen: Wenn Sie die Operation auf einem privaten Agenten ausführen, klicken Sie auf den Download-Link, um die Erfolgsdaten als CSV-Datei zu speichern.

• Fehlerdatei herunterladen: Wenn Sie die Operation auf einem privaten Agenten ausführen, klicken Sie auf den Download-Link, um die Fehlermeldungen als CSV-Datei zu speichern.