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Jira Service Management v2 Connector in Jitterbit Studio

Zusammenfassung

Der Jira Service Management v2 Connector ermöglicht den Zugriff auf Jira Service Management.

Der Jira Service Management v2 Connector bietet eine Schnittstelle zur Erstellung einer Jira Service Management v2 Verbindung, die als Grundlage für die Generierung von Instanzen von Jira Service Management v2 Aktivitäten dient. Diese Aktivitäten interagieren, sobald sie konfiguriert sind, über die Verbindung mit Jira Service Management.

Der Jira Service Management v2 Connector ist über die Registerkarte Projektendpunkte und Connectoren in der Design-Komponentenpalette zugänglich (siehe Design-Komponentenpalette).

Der Connector funktioniert sowohl mit Jira Service Desk Cloud-Konten als auch mit Jira Service Desk Server-Instanzen.

Atlassian Jira Service Management war früher als Jira Service Desk bekannt und erhielt seinen neuen Namen ab Version 4.14. Es gibt jedoch viele Verweise auf Service Desk in dieser Dokumentation, der Atlassian-Dokumentation und den Atlassian REST APIs. Siehe die Atlassian Service Management 4.14.x Versionshinweise für weitere Details.

Hinweis

Dieser Connector kann nur mit privaten Agenten verwendet werden. Darüber hinaus handelt es sich um einen Connector SDK-basierten Connector, auf den Jitterbit bei der Kommunikation von Änderungen an Connectors, die mit dem Connector SDK erstellt wurden, verweisen kann.

Endpunkte, die mit diesem Connector erstellt wurden, sind in Endpunktnutzungsberichten enthalten und zählen zu Ihrer Lizenz.

Verbindungsdokumentation

Neben der Jira Service Management v2 Verbindung finden Sie auf der umfassenden Seite Jira Service Management v2 Verbindungsdetails Konfigurationsdetails wie diese:

  • Erste Schritte: Erste Schritte zur Herstellung einer Verbindung.
  • Erweiterte Funktionen: Benutzerdefinierte Ansichten und SSL-Konfiguration.
  • Datenmodell: Das Datenmodell, das der Connector verwendet, um den Endpunkt darzustellen.
  • Erweiterte Konfigurationsparameter: Parameter, die definiert werden können, um eine Verbindung für sowohl grundlegende als auch erweiterte Konfigurationen zu konfigurieren.

Aktivitätsdokumentation

Zusammen werden eine spezifische Jira Service Management v2-Verbindung und ihre Aktivitäten als Jira Service Management-Endpunkt bezeichnet:

Jira Service Management V2 Aktivitätstypen

  • Abfrage: Ruft Datensätze aus einer Tabelle in Jira Service Management ab und ist als Quelle in einem Vorgang gedacht.

  • Erstellen: Fügt einen Datensatz in eine Tabelle in Jira Service Management ein und ist als Ziel in einem Vorgang gedacht.

  • Aktualisieren: Aktualisiert einen Datensatz in einer Tabelle in Jira Service Management und ist als Ziel in einem Vorgang gedacht.

  • Löschen: Löscht einen Datensatz aus einer Tabelle in Jira Service Management und ist als Ziel in einem Vorgang gedacht.

  • Ausführen: Führt eine Prozedur in Jira Service Management aus und ist als Ziel in einem Vorgang gedacht.

Voraussetzungen und unterstützte API-Versionen

Der Jira Service Management v2-Connector erfordert die Verwendung einer Agent-Version 10.1 oder höher. Diese Agent-Versionen laden automatisch die neueste Version des Connectors herunter, wenn dies erforderlich ist.

Dieser Connector erfordert die Verwendung eines privaten Agents.

Bitte beachten Sie die Atlassian-Dokumentation für Informationen zu den Schema-Knoten und -Feldern.

OAuth-Authentifizierung

Die OAuth-Authentifizierung wird unterstützt, wie in OAuth-Verbindungen konfigurieren beschrieben.

Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme mit dem Jira Service Management v2 Connector haben, werden die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

  1. Klicken Sie auf die Test-Schaltfläche in der Verbindungskonfiguration, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agenten heruntergeladen wird (es sei denn, Sie verwenden die Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren).

  2. Überprüfen Sie die Betriebsprotokolle auf Informationen, die während der Ausführung des Vorgangs geschrieben wurden.

  3. Aktivieren Sie Debug-Protokollierung für private Agents, um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

  4. Aktivieren Sie ausführliche Protokollierung für diesen Connector, indem Sie diesen Logger-Konfigurationseintrag in die logback.xml-Datei Ihres privaten Agents hinzufügen:

    <logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.JiraServiceDesk" level="TRACE"/>

    Weitere Informationen zur ausführlichen Protokollierung für Connectoren finden Sie in Ausführliche Protokollierung für Connectoren, die Jitterbit private Agents verwenden.

  5. Überprüfen Sie die Agentenprotokolle für weitere Informationen.

  6. Für zusätzliche Überlegungen zur Fehlerbehebung siehe Fehlerbehebung bei Operationen.