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SugarCRM v2-Connector

Zusammenfassung

Der SugarCRM v2-Connector stellt Zugriff auf SugarCRM her.

Der SugarCRM v2-Connector bietet eine Schnittstelle zum Erstellen einer SugarCRM v2-Verbindung, die Grundlage für die Generierung von SugarCRM v2-Aktivitätsinstanzen. Diese Aktivitäten interagieren nach der Konfiguration mit SugarCRM über die Verbindung.

Der SugarCRM v2-Connector wird über die Registerkarte Projektendpunkte und Connectors der Designkomponentenpalette aufgerufen (siehe Designkomponentenpalette).

Connector-Übersicht

Dieser Connector wird zunächst zum Konfigurieren einer SugarCRM v2-Verbindung verwendet. Die mit dieser Verbindung verknüpften Aktivitätstypen werden dann zum Erstellen von Aktivitätsinstanzen verwendet, die als Quellen (zum Bereitstellen von Daten in einem Vorgang) oder Ziele (zum Verarbeiten von Daten in einem Vorgang) dienen sollen.

Zusammen werden eine bestimmte SugarCRM v2-Verbindung und ihre Aktivitäten als SugarCRM v2-Endpunkt bezeichnet:

SugarCRM v2-Aktivitätstypen

  • Abfrage: Ruft Objektdaten aus SugarCRM ab und soll als Quelle in einem Vorgang verwendet werden.

  • Erstellen: Erstellt Objektdaten in SugarCRM und soll als Ziel in einem Vorgang verwendet werden.

  • Aktualisieren: Aktualisiert Objektdaten in SugarCRM und soll als Ziel in einem Vorgang verwendet werden.

  • Löschen: Löscht Objektdaten in SugarCRM und soll als Ziel in einem Vorgang verwendet werden.

Mit diesem Connector erstellte Endpunkte sind in der Endpunktnutzungsberichterstellung enthalten und werden auf die Lizenz angerechnet.

Voraussetzungen und unterstützte API-Versionen

Dieser Connector kann mit Cloud-Agenten und privaten Agenten verwendet werden.

Agenten laden automatisch die neueste Version dieses Connectors herunter, wenn erforderlich. Bei privaten Agenten können diese Updates mit der Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren ausgesetzt werden.

Der SugarCRM v2-Connector verwendet die SugarCRM REST API, die in der Verbindungskonfiguration ausgewählt wird. Informationen zu den Schemaknoten und Feldern finden Sie in der API-Dokumentation.

Fehlerbehebung

Bei Problemen mit dem SugarCRM v2-Connector werden folgende Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

  1. Klicken Sie in der Verbindungskonfiguration auf die Schaltfläche Test, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist, und um sicherzustellen, dass die neueste Version des Connectors auf den Agent heruntergeladen wird (sofern nicht die Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren verwendet wird).

  2. Überprüfen Sie die Vorgangsprotokolle auf Informationen, die während der Ausführung des Vorgangs geschrieben wurden.

  3. Aktivieren Sie das Debugprotokollieren für Vorgänge (für Cloud-Agenten oder für private Agenten), um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

  4. Bei Verwendung von privaten Agenten können Sie die ausführliche Connector-Protokollierung für diesen Connector mit diesem spezifischen Konfigurationseintrag des Logger-Namens und der Ebene aktivieren:

    <logger name="org.jitterbit.connector.sugarcrm.v2" level="DEBUG"/>

  5. Bei Verwendung von privaten Agenten können Sie die Agent-Protokolle für weitere Informationen überprüfen.

  6. Weitere Überlegungen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei Operationen.