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ServiceNow-Abfrageaktivität in Jitterbit Studio

Einführung

Eine ServiceNow Abfrage-Aktivität, die ihre ServiceNow-Verbindung verwendet, ruft Datensätze aus ServiceNow ab und ist als Quelle gedacht, um Daten in einem Vorgang bereitzustellen.

Erstellen einer ServiceNow-Abfrageaktivität

Eine Instanz einer ServiceNow Abfrage-Aktivität wird aus einer ServiceNow-Verbindung unter Verwendung des Abfrage-Aktivitätstyps erstellt.

Um eine Instanz einer Aktivität zu erstellen, ziehen Sie den Aktivitätstyp auf die Entwurfsfläche oder kopieren Sie den Aktivitätstyp und fügen Sie ihn auf der Entwurfsfläche ein. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Aktivitäts- oder Toolinstanz in Komponentenwiederverwendung.

Eine vorhandene ServiceNow Abfrage-Aktivität kann von diesen Orten aus bearbeitet werden:

Konfigurieren einer ServiceNow-Abfrageaktivität

Befolgen Sie diese Schritte, um eine ServiceNow Abfrage-Aktivität zu konfigurieren:

Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie ein Objekt aus

In diesem Schritt geben Sie einen Namen für die Aktivität ein und wählen ein Objekt aus. Jedes Benutzeroberflächenelement dieses Schrittes wird im Folgenden beschrieben.

  • Endpoint-Menü: Wenn Sie mehrere Endpunkte desselben Connector-Typs konfiguriert haben, wird ein Menü oben auf dem Bildschirm angezeigt, das den aktuellen Endpunkt-Namen anzeigt. Klicken Sie auf das Menü, um zu einem anderen Endpunkt zu wechseln. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern des zugewiesenen Endpunkts in Konfigurationsbildschirmen.

    • Endpunkt bearbeiten: Wird angezeigt, wenn Sie über den aktuellen Endpunkt-Namen fahren. Klicken Sie, um die Verbindungs-Konfiguration des aktuell ausgewählten Endpunkts zu bearbeiten.

  • Name: Geben Sie einen Namen ein, um die Aktivität zu identifizieren. Der Name muss für jede ServiceNow Abfrage-Aktivität eindeutig sein und darf keine Schrägstriche / oder Doppelpunkte : enthalten.

  • Objekt auswählen: Dieser Abschnitt zeigt die in dem ServiceNow-Endpunkt verfügbaren Objekte an.

    • Ausgewähltes ServiceNow-Objekt: Nachdem ein Objekt ausgewählt wurde, wird es hier aufgelistet.

    • Suche: Geben Sie den Wert einer Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Objekte zu filtern. Die Suche ist nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich. Wenn Objekte bereits in der Tabelle angezeigt werden, werden die Tabellenergebnisse in Echtzeit mit jedem Tastendruck gefiltert. Um Objekte beim Suchen vom Endpunkt neu zu laden, geben Sie Suchkriterien ein und aktualisieren Sie dann, wie unten beschrieben.

    • Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol oder das Wort Aktualisieren, um Objekte vom ServiceNow-Endpunkt neu zu laden. Dies kann nützlich sein, wenn Objekte zu ServiceNow hinzugefügt wurden. Diese Aktion aktualisiert alle Metadaten, die zum Erstellen der in der Konfiguration angezeigten Objekttabelle verwendet werden.

    • Objekt auswählen: Klicken Sie innerhalb der Tabelle auf eine beliebige Stelle in einer Zeile, um ein Objekt auszuwählen. Es kann nur ein Objekt ausgewählt werden. Die für jedes Objekt verfügbaren Informationen werden vom ServiceNow-Endpunkt abgerufen:

      • Name: Der Objektname aus ServiceNow.

      • Type: Der Objekttyp, entweder Tabelle oder Ansicht.

      • Description: Die Objektbeschreibung aus ServiceNow.

    Hinweis

    Wenn die Tabelle nicht mit verfügbaren Objekten gefüllt wird, könnte die ServiceNow-Verbindung nicht erfolgreich sein. Stellen Sie sicher, dass Sie verbunden sind, indem Sie die Verbindung erneut öffnen und die Anmeldeinformationen erneut testen.

  • Save & Exit: Wenn aktiviert, klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

  • Next: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird nicht gespeichert, bis Sie die Schaltfläche Fertig im letzten Schritt klicken.

  • Discard Changes: Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fragt Sie, ob Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Step 2: Build your query

In diesem Schritt erstellen Sie eine Abfrageanweisung, indem Sie Bedingungen für Objektfelder festlegen und Paging entweder über den Abfrage-Builder oder durch manuelles Eingeben einer Abfrageanweisung anwenden. Jedes Benutzeroberflächenelement dieses Schrittes wird im Folgenden beschrieben.

Hinweis

Sie können den Abfrage-Builder umgehen und eine Abfrageanweisung im Feld Abfragezeichenfolge eingeben.

Tipp

Felder mit einem Variablen-Icon unterstützen die Verwendung von globalen Variablen, Projektvariablen und Jitterbit-Variablen. Beginnen Sie entweder, indem Sie eine öffnende eckige Klammer [ in das Feld eingeben oder indem Sie auf das Variablen-Icon klicken, um ein Menü anzuzeigen, das vorhandene Variablen zur Auswahl auflistet.

  • Search: Geben Sie einen Teil eines Feldnamens in das Suchfeld ein, um die Liste der Felder für das ausgewählte Objekt zu filtern. Die Suche ist nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich. Die aufgelisteten Ergebnisse werden in Echtzeit mit jedem Tastendruck gefiltert.

  • Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol oder das Wort Aktualisieren, um die Felder des Objekts vom ServiceNow-Endpunkt neu zu laden.

  • Alle auswählen: Wenn Sie das Suchfeld verwenden, um zu filtern, können Sie dieses Kontrollkästchen verwenden, um alle sichtbaren Felder auf einmal auszuwählen.

  • Felder auswählen: Wählen Sie die Kontrollkästchen der Felder aus, die Sie in die Abfrage einbeziehen möchten, damit sie automatisch in die Abfrageanweisung im Abfrage-String hinzugefügt werden. Sie können auch Alle auswählen und alle Felder auf einmal mit dem Kontrollkästchen auswählen.

  • Seiten: Um eine Seitenklausel (eine Begrenzung der Anzahl der Datensätze mit einem optionalen Datensatzoffset) hinzuzufügen, können Sie das Dropdown-Menü verwenden, um die Seitenbegrenzung festzulegen, und das Feld, um einen Offset einzugeben. Wenn kein Offset angegeben ist, wird standardmäßig 0 verwendet. Eine einzelne Seitenklausel wird unterstützt. Wenn keine Seitenklausel enthalten ist, werden alle Datensätze zurückgegeben.

    • Anwenden: Klicken Sie, um die Klausel automatisch basierend auf den Dropdown-Auswahlen und dem eingegebenen Wert zu erstellen. Die automatisch erstellte Seitenklausel erscheint im Textfeld Abfrage-String.

    • Entfernen: Klicken Sie, um eine angewendete Seitenklausel zu entfernen.

  • Bedingungen: Um bedingte Klauseln hinzuzufügen, verwenden Sie die Felder unten als Eingabe, um die Klauseln zu erstellen, die dann im Textfeld Abfrage-String erscheinen.

    • Feld: Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um ein Feld aus dem ausgewählten Objekt auszuwählen.

    • Operator: Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um einen Operator auszuwählen, der für den Datentyp des Feldes geeignet ist:

      Operator Bezeichnung Beschreibung
      = Gleich
      != Ungleich
      LIKE 'string' Wie Wie string
      LIKE 'string%' Beginnt mit Beginnt mit string
      LIKE '%string' Endet mit Endet mit string
      LIKE '%string%' Enthält Enthält string
      < Weniger als
      <= Weniger oder gleich
      > Größer als
      >= Größer oder gleich

    • Wert: Geben Sie den gewünschten Wert ein, der mit den Dropdown-Auswahlen verwendet werden soll.

    • Hinzufügen: Klicken Sie, um die Klausel automatisch basierend auf den Dropdown-Auswahlen und dem eingegebenen Wert zu erstellen. Die bedingte Klausel wird in das Textfeld Abfragezeichenfolge eingefügt.

    • Alle Entfernen: Klicken Sie, um alle eingegebenen bedingten Klauseln zu entfernen.

    Wichtig

    Felder in der Tabelle Erweiterte HTTP-Eigenschaften zeigen das Variablen-Icon nur im Bearbeitungsmodus an. Damit die Variablenwerte dieser Felder zur Laufzeit befüllt werden, muss die Agent-Version mindestens 10.75 / 11.13 sein.

  • Abfragezeichenfolge: Wenn Sie Felder auswählen, Bedingungen festlegen und die Seitenzahl einstellen, wird die Abfrageanweisung in diesem Textfeld automatisch mit den ausgewählten Feldern, Bedingungen und Seitenlimits befüllt. Dieses Feld ist bearbeitbar, was bedeutet, dass Sie eine Abfrageanweisung manuell eingeben oder die automatisch befüllte Anweisung bearbeiten können.

    Hinweis

    Die Werte von globalen Variablen, die in der Abfragezeichenfolge verwendet werden, werden beim Verwenden der Testabfrage-Schaltfläche nicht befüllt, selbst wenn ein Standardwert angegeben ist. Die Werte globaler Variablen werden zur Laufzeit abgerufen, wenn die Abfrage ausgeführt wird. Um die Abfrage mit einem Standardvariablenwert zu testen, verwenden Sie stattdessen eine Projektvariable.

  • Testabfrage: Klicken Sie, um die Abfrage zu validieren. Wenn die Abfrage gültig ist, werden maximal 50 Datensätze, die aus der Abfrage abgerufen wurden, in einer Tabelle angezeigt. Wenn die Abfrage ungültig ist, werden relevante Fehlermeldungen angezeigt.

    Hinweis

    Während der Laufzeit der Operation wird die 50-Datensatzgrenze nicht durchgesetzt, es sei denn, sie wird im Feld Seitenzahl (wie zuvor beschrieben) angegeben. Wenn Sie die Abfragezeichenfolge manuell bearbeiten, muss die Abfrage gültig sein und über diese Schaltfläche validiert werden, um die Schaltfläche Weiter zu aktivieren.

  • Zurück: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

  • Weiter: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und mit dem nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird nicht gespeichert, bis Sie die Schaltfläche Fertig im letzten Schritt klicken.

  • Änderungen verwerfen: Nach dem Vornehmen von Änderungen klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fordert Sie auf, zu bestätigen, dass Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Schritt 3: Überprüfen der Datenschemas

Alle Anfrage- oder Antwortschemas werden angezeigt. Jedes Benutzeroberflächenelement dieses Schrittes wird im Folgenden beschrieben.

  • Datenschemas: Diese Datenschemas werden von benachbarten Transformationen geerbt und während der Transformationszuordnung erneut angezeigt.

    Der ServiceNow-Connector verwendet die ServiceNow REST API. Weitere Informationen zu den Schemafeldern finden Sie unter Schemas und beziehen Sie sich auf die ServiceNow REST API in der ServiceNow-Entwicklerdokumentation, indem Sie die Dokumentations-URL anpassen und Ihre Release-Version von ServiceNow auswählen.

    Hinweis

    Daten, die in einer Transformation bereitgestellt werden, haben Vorrang vor der Aktivitätskonfiguration.

    Tabellennamen, die mit sys_ beginnen, werden umbenannt, um mit system_ zu beginnen, um reservierte Namen von ServiceNow zu vermeiden.

  • Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol oder das Wort Aktualisieren, um die Schemata vom ServiceNow-Endpunkt neu zu generieren. Diese Aktion regeneriert auch ein Schema an anderen Stellen im Projekt, an denen dasselbe Schema referenziert wird, z. B. in einer benachbarten Transformation.

  • Zurück: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

  • Fertig: Klicken Sie, um die Konfiguration für alle Schritte zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

  • Änderungen verwerfen: Nach dem Vornehmen von Änderungen klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fordert Sie auf, zu bestätigen, dass Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Nächste Schritte

Wichtig

Die Datums- und Uhrzeitfelder der ServiceNow-Aktivität müssen auf den Datentyp string eingestellt werden, um ihre Daten in Transformationen zu erhalten. Um dies zu tun, spiegeln Sie das Schema in der Transformation, bearbeiten Sie es und ändern Sie den Datentyp aller dateTime-Felder in string.

Nach der Konfiguration einer ServiceNow Abfrage-Aktivität vervollständigen Sie die Konfiguration des Vorgangs, indem Sie weitere Aktivitäten oder Werkzeuge als Vorgangsschritte hinzufügen und konfigurieren. Sie können auch die Vorgangseinstellungen konfigurieren, die die Möglichkeit umfassen, Vorgänge zusammenzuführen, die sich in denselben oder unterschiedlichen Workflows befinden.

Menüaktionen für eine Aktivität sind im Projektbereich und auf der Entwurfsgrafik zugänglich. Weitere Informationen finden Sie im Aktionsmenü für Aktivitäten in Connector-Grundlagen.

ServiceNow Abfrage-Aktivitäten können als Quelle mit diesen Vorgangsmustern verwendet werden:

Um die Aktivität mit Skriptfunktionen zu verwenden, schreiben Sie die Daten an einen temporären Speicherort und verwenden Sie dann diesen temporären Speicherort in der Skriptfunktion.

Wenn Sie bereit sind, bereitstellen und ausführen Sie den Vorgang und validieren Sie das Verhalten, indem Sie die Vorgangsprotokolle überprüfen.