Freshdesk-Connector in Jitterbit Studio

Zusammenfassung

Der Freshdesk-Connector stellt Zugriff auf Freshdesk bereit.

Der Freshdesk-Connector bietet eine Schnittstelle zum Erstellen einer Freshdesk-Verbindung, die Grundlage für die Generierung von Freshdesk-Aktivitätsinstanzen. Diese Aktivitäten interagieren nach der Konfiguration über die Verbindung mit Freshdesk.

Der Freshdesk-Connector wird über die Registerkarte Projektendpunkte und Connectors der Designkomponentenpalette aufgerufen (siehe Designkomponentenpalette).

Mit diesem Connector erstellte Endpunkte sind in der Endpunktnutzungsberichterstellung enthalten und werden auf Ihre Lizenz angerechnet.

Verbindungsdokumentation

Zusätzlich zur Freshdesk-Verbindung siehe die umfassende Seite Freshdesk-Verbindungsdetails. Konfigurationsdetails wie diese sind auf dieser Seite enthalten:

Erste Schritte: Erste Schritte zum Herstellen einer Verbindung.
Erweiterte Funktionen: Benutzerdefinierte Ansichten und SSL-Konfiguration.
Datenmodell: Das Datenmodell, das der Connector zur Darstellung des Endpunkts verwendet.
Erweiterte Konfigurationseigenschaften: Eigenschaften, die definiert werden können, um eine Verbindung für grundlegende und erweiterte Konfigurationen zu konfigurieren.

Aktivitätsdokumentation

Eine bestimmte Freshdesk-Verbindung und ihre Aktivitäten werden zusammen als Freshdesk-Endpunkt bezeichnet:

Freshdesk-Aktivitätstypen

Abfrage: Ruft Datensätze aus einer Tabelle in Freshdesk ab und ist für die Verwendung als Quelle in einem Vorgang vorgesehen.
Erstellen: Fügt einen Datensatz in eine Tabelle in Freshdesk ein und ist für die Verwendung als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.
Aktualisieren: Aktualisiert einen Datensatz in einer Tabelle in Freshdesk und ist für die Verwendung als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.
Löschen: Löscht einen Datensatz aus einer Tabelle in Freshdesk und ist für die Verwendung als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.
Ausführen: Führt eine Prozedur in Freshdesk aus und ist für die Verwendung als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.

Voraussetzungen und unterstützte API-Versionen

Dieser Connector kann nur mit privaten Agenten verwendet werden.

Agenten laden automatisch die neueste Version dieses Connectors herunter, wenn erforderlich. Bei privaten Agenten können Sie diese Updates mit der Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren aussetzen.

Informationen zu den Schemaknoten und Feldern finden Sie in der Endpunktdokumentation.

Fehlerbehebung

Wenn Probleme mit dem Freshdesk-Connector auftreten, werden diese Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

Klicken Sie auf die Schaltfläche Test in der Verbindungskonfiguration, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agent heruntergeladen wird (sofern die Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren nicht verwendet wird).
Überprüfen Sie die Vorgangsprotokolle auf Informationen, die während der Ausführung des Vorgangs geschrieben wurden.
Aktivieren Sie die Vorgangs-Debug-Protokollierung für private Agenten, um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.
Aktivieren Sie Connector-Verbose-Logging für diesen Connector, indem Sie diesen Logger-Konfigurationseintrag zur logback.xml-Datei Ihres privaten Agenten hinzufügen:
```
<logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.FreshDesk" level="TRACE"/>
```
Weitere Informationen zum Connector-Verbose-Logging finden Sie unter Verbose Logging für Connectors mit Jitterbit Private Agents.
Überprüfen Sie die Agent-Logs für weitere Informationen.
Weitere Überlegungen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei Operationen.