Freshdesk-Connector in Jitterbit Studio

Zusammenfassung

Der Freshdesk-Connector ermöglicht den Zugriff auf Freshdesk.

Der Freshdesk-Connector bietet eine Schnittstelle zur Erstellung einer Freshdesk-Verbindung, die die Grundlage für die Generierung von Instanzen von Freshdesk-Aktivitäten bildet. Diese Aktivitäten interagieren, sobald sie konfiguriert sind, über die Verbindung mit Freshdesk.

Der Freshdesk-Connector wird über die Registerkarte Projektendpunkte und -connectoren in der Designkomponentenpalette aufgerufen (siehe Designkomponentenpalette).

Hinweis

Dieser Connector kann nur mit privaten Agenten verwendet werden. Darüber hinaus handelt es sich um einen auf dem Connector SDK-basierenden Connector, auf den Jitterbit möglicherweise verweist, wenn Änderungen an mit dem Connector SDK erstellten Connectors kommuniziert werden.

Endpunkte, die mit diesem Connector erstellt wurden, sind in Endpunktnutzungsberichten enthalten und zählen zu Ihrer Lizenz.

Verbindungsdokumentation

Zusätzlich zur Freshdesk-Verbindung finden Sie auf der umfassenden Seite Freshdesk-Verbindungsdetails weitere Informationen. Konfigurationsdetails wie diese sind auf dieser Seite enthalten:

Erste Schritte: Erste Schritte zur Herstellung einer Verbindung.
Erweiterte Funktionen: Benutzerdefinierte Ansichten und SSL-Konfiguration.
Datenmodell: Das Datenmodell, das der Connector verwendet, um den Endpunkt darzustellen.
Erweiterte Konfigurationsparameter: Parameter, die definiert werden können, um eine Verbindung sowohl für grundlegende als auch für erweiterte Konfigurationen zu konfigurieren.

Aktivitätsdokumentation

Zusammen werden eine spezifische Freshdesk-Verbindung und ihre Aktivitäten als Freshdesk-Endpunkt bezeichnet:

Freshdesk-Aktivitätstypen

Abfrage: Ruft Datensätze aus einer Tabelle bei Freshdesk ab und ist als Quelle in einem Vorgang vorgesehen.
Erstellen: Fügt einen Datensatz in eine Tabelle bei Freshdesk ein und ist als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.
Aktualisieren: Aktualisiert einen Datensatz in einer Tabelle bei Freshdesk und ist als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.
Löschen: Löscht einen Datensatz aus einer Tabelle bei Freshdesk und ist als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.
Ausführen: Führt ein Verfahren bei Freshdesk aus und ist als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.

Voraussetzungen und unterstützte API-Versionen

Der Freshdesk-Connector erfordert die Verwendung einer Agent-Version 10.1 oder höher. Diese Agent-Versionen laden automatisch die neueste Version des Connectors herunter, wenn dies erforderlich ist.

Dieser Connector erfordert die Verwendung eines privaten Agents.

Siehe die Dokumentation zum Endpunkt für Informationen zu den Schema-Knoten und Feldern.

Fehlersuche

Wenn Sie Probleme mit dem Freshdesk-Connector haben, werden die folgenden Schritte zur Fehlersuche empfohlen:

Klicken Sie auf die Schaltfläche Test in der Verbindungs-Konfiguration, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agenten heruntergeladen wird (es sei denn, Sie verwenden die Organisation Richtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren).
Überprüfen Sie die Betriebsprotokolle auf Informationen, die während der Ausführung des Vorgangs geschrieben wurden.
Aktivieren Sie das Debug-Protokoll für private Agenten, um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.
Aktivieren Sie das ausführliche Protokollieren des Connectors für diesen Connector, indem Sie diesen Logger-Konfigurationseintrag in die logback.xml-Datei Ihres privaten Agenten hinzufügen:
```
<logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.FreshDesk" level="TRACE"/>
```
Weitere Informationen zum ausführlichen Protokollieren von Connectors finden Sie unter Ausführliches Protokollieren für Connectors mit Jitterbit-Privatagenten.
Überprüfen Sie die Agentenprotokolle für weitere Informationen.
Für zusätzliche Überlegungen zur Fehlersuche siehe Fehlerbehebung bei Operationen.