Conector Zendesk no Jitterbit Studio

Resumo

O conector Zendesk estabelece acesso ao Zendesk.

O conector Zendesk fornece uma interface para criar uma conexão Zendesk, a base usada para gerar instâncias de atividades Zendesk. Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o Zendesk através da conexão.

O conector Zendesk é acessado pela aba Endpoints e conectores do projeto da paleta de componentes de design (consulte Paleta de componentes de design).

Dica

Receitas de integração e modelos de processo estão disponíveis para este conector através do Jitterbit Marketplace.

Visão geral do conector

Este conector é usado para configurar primeiro uma conexão Zendesk. Os tipos de atividade associados a essa conexão são então usados para criar instâncias de atividades destinadas a serem usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou destinos (para consumir dados em uma operação).

Juntos, uma conexão Zendesk específica e suas atividades são chamados de endpoint Zendesk:

Tipos de atividade Zendesk

Estes tipos de atividade são atualmente suportados:

Pesquisa: Recupera dados de objetos do Zendesk com suporte para paginação de grandes conjuntos de dados, e é destinado a ser usado como uma fonte em uma operação.
Criar: Cria dados de objetos no Zendesk e é destinado a ser usado como um destino em uma operação.
Atualizar: Atualiza dados de objetos no Zendesk e é destinado a ser usado como um destino em uma operação.
Excluir: Exclui dados de objetos do Zendesk e é destinado a ser usado como um destino em uma operação.

Este tipo de atividade está descontinuado:

Consulta: Recupera dados de objetos do Zendesk retornando um número limitado de registros, e é destinado a ser usado como uma fonte em uma operação.

Os endpoints criados com este conector estão incluídos no relatório de uso de endpoints e contam para sua licença.

Pré-requisitos e versões de API suportadas

Este conector pode ser usado com agentes em nuvem e agentes privados.

Os agentes baixam automaticamente a versão mais recente deste conector quando necessário. Em agentes privados, você pode suspender essas atualizações com a política de organização Desabilitar Atualização Automática de Conector.

O conector Zendesk usa a API Zendesk v2 Support. Consulte a documentação da API para obter informações sobre os nós de esquema e campos.

O conector Zendesk suporta estes objetos:

Antes de criar uma conexão, você precisará gerar um token de API Zendesk.

Solução de problemas

Se você tiver problemas com o conector Zendesk, recomenda-se seguir estas etapas de solução de problemas:

Clique no botão Testar na configuração de conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e para garantir que a versão mais recente do conector seja baixada para o agente (a menos que esteja usando a política de organização Desabilitar Atualização Automática de Conector).
Verifique os logs de operação para qualquer informação registrada durante a execução da operação.
Ative o log de depuração de operação (para agentes em nuvem ou para agentes privados) para gerar arquivos de log e dados adicionais.
Se estiver usando agentes privados, você pode ativar o log detalhado do conector para este conector adicionando esta entrada de configuração de logger ao arquivo logback.xml do seu agente privado:
```
<logger name="org.jitterbit.connector.zendesk" level="DEBUG"/>
```
Para mais informações sobre log detalhado do conector, consulte Log detalhado para conectores usando agentes privados Jitterbit.
Se estiver usando agentes privados, você pode verificar os logs do agente para mais informações.
Para considerações adicionais de solução de problemas, consulte Solução de problemas de operação.