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Conector Zendesk para Jitterbit Studio

Resumo

O conector Zendesk estabelece acesso ao Zendesk.

O conector Zendesk fornece uma interface para criar uma conexão com o Zendesk, que é a base utilizada para gerar instâncias de atividades do Zendesk. Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o Zendesk por meio da conexão.

O conector Zendesk é acessado na aba Endpoints e conectores do projeto na paleta de componentes de design (veja Paleta de componentes de design).

Dica

Receitas de integração e modelos de processo estão disponíveis para este conector através do Jitterbit Marketplace.

Visão geral do conector

Este conector é usado para primeiro configurar uma conexão Zendesk. Os tipos de atividade associados a essa conexão são então usados para criar instâncias de atividades que têm a intenção de ser usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou alvos (para consumir dados em uma operação).

Juntos, uma conexão Zendesk específica e suas atividades são referidos como um endpoint Zendesk:

Tipos de atividade Zendesk

Atualmente, os seguintes tipos de atividade são suportados:

  • Pesquisar: Recupera dados de objetos do Zendesk com suporte para paginação de grandes conjuntos de dados e é destinado a ser usado como uma fonte em uma operação.

  • Criar: Cria dados de objetos no Zendesk e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.

  • Atualizar: Atualiza dados de objetos no Zendesk e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.

  • Excluir: Exclui dados de objetos do Zendesk e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.

Este tipo de atividade está obsoleto:

  • Consulta: Recupera dados de objetos do Zendesk retornando um número limitado de registros e é destinado a ser usado como uma fonte em uma operação.

Nota

Este conector é um conector baseado no SDK de Conector, que pode ser referenciado pelo Jitterbit ao comunicar alterações feitas em conectores construídos com o SDK de Conector.

Os endpoints criados com este conector estão incluídos na reportagem de uso de endpoints e contam para sua licença.

Pré-requisitos e versões de API suportadas

O conector do Zendesk requer o uso de uma versão de agente 10.1 ou posterior. Essas versões de agente baixam automaticamente a versão mais recente do conector quando necessário.

O conector do Zendesk utiliza a API de Suporte v2 do Zendesk. Consulte a documentação da API para obter informações sobre os nós e campos do esquema.

O conector do Zendesk suporta os seguintes objetos:

Antes de criar uma conexão, você precisará gerar um token de API do Zendesk.

Solução de Problemas

Se você encontrar problemas com o conector do Zendesk, estas etapas de solução de problemas são recomendadas:

  1. Clique no botão Testar na configuração da conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e para garantir que a versão mais recente do conector seja baixada para o agente (a menos que esteja usando a política de organização Desativar Atualização Automática do Conector).

  2. Verifique os logs de operação para qualquer informação registrada durante a execução da operação.

  3. Ative o registro de depuração da operação (para agentes em nuvem ou para agentes privados) para gerar arquivos de log e dados adicionais.

  4. Se estiver usando agentes privados, você pode ativar o registro detalhado do conector para este conector adicionando esta entrada de configuração de logger ao arquivo logback.xml do seu agente privado:

    <logger name="org.jitterbit.connector.zendesk" level="DEBUG"/>

    Para mais informações sobre o registro detalhado do conector, consulte Registro detalhado para conectores usando agentes privados Jitterbit.

  5. Se estiver usando agentes privados, você pode verificar os logs do agente para mais informações.

  6. Para considerações adicionais de solução de problemas, consulte Solução de problemas de operação.