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Atividade de Atualização do ServiceNow no Jitterbit Studio

Introdução

Uma atividade de Atualização do ServiceNow, utilizando sua conexão com o ServiceNow, atualiza registros existentes no ServiceNow e é destinada a ser usada como um alvo para consumir dados em uma operação.

Nota

Operações que utilizam uma atividade de Atualização do ServiceNow gravam todos os registros nos logs da operação independentemente de os valores serem aceitos no ServiceNow, substituindo valores inaceitáveis pelo valor padrão do campo, que em alguns casos pode ser valores nulos.

Criar uma atividade de Atualização do ServiceNow

Uma instância de uma atividade de Atualização do ServiceNow é criada a partir de uma conexão com o ServiceNow usando seu tipo de atividade Atualização.

Para criar uma instância de uma atividade, arraste o tipo de atividade para a tela de design ou copie o tipo de atividade e cole-o na tela de design. Para mais detalhes, consulte Criar uma instância de atividade ou ferramenta em Reutilização de componentes.

Uma atividade de Atualização do ServiceNow existente pode ser editada a partir destes locais:

Configurar uma atividade de Atualização do ServiceNow

Siga estas etapas para configurar uma atividade de Atualização do ServiceNow:

Etapa 1: Insira um nome e selecione um objeto

Nesta etapa, forneça um nome para a atividade e selecione um objeto. Cada elemento da interface do usuário desta etapa é descrito abaixo.

  • Menu de Endpoint: Se você tiver vários endpoints do mesmo tipo de conector configurados, um menu na parte superior da tela exibe o nome do endpoint atual. Clique no menu para alternar para um endpoint diferente. Para mais informações, consulte Alterar o endpoint atribuído em Telasc de configuração.

    • Editar endpoint: Aparece quando você passa o mouse sobre o nome do endpoint atual. Clique para editar a configuração de conexão do endpoint atualmente selecionado.

  • Nome: Insira um nome para identificar a atividade. O nome deve ser exclusivo para cada atividade de Atualização do ServiceNow e não deve conter barras / ou dois pontos :.

  • Selecionar um Objeto: Esta seção exibe objetos disponíveis no endpoint do ServiceNow.

    • Objeto do ServiceNow Selecionado: Após um objeto ser selecionado, ele é listado aqui.

    • Pesquisar: Insira o valor de qualquer coluna na caixa de pesquisa para filtrar a lista de objetos. A pesquisa não diferencia maiúsculas de minúsculas. Se os objetos já estiverem exibidos na tabela, os resultados da tabela são filtrados em tempo real a cada tecla pressionada. Para recarregar objetos do endpoint ao pesquisar, insira critérios de pesquisa e, em seguida, atualize, conforme descrito abaixo.

    • Atualizar: Clique no ícone de atualizar ou na palavra Atualizar para recarregar objetos do endpoint do ServiceNow. Isso pode ser útil se objetos foram adicionados ao ServiceNow. Esta ação atualiza todos os metadados usados para construir a tabela de objetos exibida na configuração.

  • Selecionando um Objeto: Dentro da tabela, clique em qualquer lugar em uma linha para selecionar um objeto. Apenas um objeto pode ser selecionado. As informações disponíveis para cada objeto são obtidas do endpoint do ServiceNow:

    -   **Nome:** O nome do objeto do ServiceNow.

-   **Descrição:** A descrição do objeto do ServiceNow.

    Dica

    Se a tabela não for preenchida com objetos disponíveis, a conexão com o ServiceNow pode não ter sido bem-sucedida. Certifique-se de que você está conectado reabrindo a conexão e testando novamente as credenciais.

  • Continuar em Caso de Erro: Selecione para continuar a execução da atividade se um erro for encontrado para um conjunto de dados em uma solicitação em lote. Se algum erro for encontrado, ele será registrado no log de operações. Por padrão, essa configuração não está selecionada.

  • Salvar e Sair: Se habilitado, clique para salvar a configuração para esta etapa e fechar a configuração da atividade.

  • Próximo: Clique para armazenar temporariamente a configuração para esta etapa e continuar para a próxima etapa. A configuração não será salva até que você clique no botão Concluído na última etapa.

  • Descartar Alterações: Após fazer alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em qualquer etapa. Uma mensagem pede que você confirme que deseja descartar as alterações.

Etapa 2: Revisar os esquemas de dados

Quaisquer esquemas de solicitação ou resposta são exibidos. Cada elemento da interface do usuário desta etapa é descrito abaixo.

  • Esquemas de Dados: Esses esquemas de dados são herdados por transformações adjacentes e são exibidos novamente durante o mapeamento de transformação.

    O conector do ServiceNow utiliza a API REST do ServiceNow. Para mais informações sobre os campos do esquema, consulte Esquemas e consulte a API REST do ServiceNow na documentação do desenvolvedor do ServiceNow, ajustando a URL da documentação ao selecionar sua versão de lançamento do ServiceNow.

    Nota

    Os dados fornecidos em uma transformação têm precedência sobre a configuração da atividade.

    Nomes de tabelas com o prefixo sys_ são renomeados para começar com system_ para evitar nomes reservados do ServiceNow.

  • Atualizar: Clique no ícone de atualizar ou na palavra Atualizar para regenerar esquemas do endpoint. Esta ação também regenera um esquema em outros locais ao longo do projeto onde o mesmo esquema é referenciado, como em uma transformação adjacente.

  • Voltar: Clique para armazenar temporariamente a configuração para esta etapa e retornar à etapa anterior.

  • Concluído: Clique para salvar a configuração de todas as etapas e fechar a configuração da atividade.

  • Descartar Alterações: Após fazer alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em qualquer etapa. Uma mensagem pede para você confirmar que deseja descartar as alterações.

Próximas etapas

Importante

Os campos de data e hora da atividade do ServiceNow devem ter seus tipos de dados definidos como string para preservar seus dados nas transformações. Para fazer isso, espelhe o esquema na transformação, edite-o e altere o tipo de dados de quaisquer campos dateTime para string.

Além disso, dados de data e hora formatados incorretamente relatarão sucesso com um erro, mas falharão ao criar ou atualizar o registro do objeto ServiceNow. A mensagem de erro retornada não relata o formato de data incorreto como uma causa.

Após configurar uma atividade de Atualização do ServiceNow, complete a configuração da operação adicionando e configurando outras atividades ou ferramentas como etapas da operação. Você também pode configurar as configurações da operação, que incluem a capacidade de encadear operações que estão em fluxos de trabalho iguais ou diferentes.

As ações do menu para uma atividade estão acessíveis a partir do painel do projeto e da tela de design. Para detalhes, veja o menu de ações da atividade em Fundamentos do conector.

As atividades de Atualização do ServiceNow podem ser usadas como um alvo com esses padrões de operação:

Para usar a atividade com funções de script, escreva os dados em um local temporário e, em seguida, use esse local temporário na função de script.

Quando estiver pronto, implante e execute a operação e valide o comportamento verificando os logs da operação.