Atividade de consulta do ServiceNow

Introdução

Uma atividade ServiceNow Query, usando sua conexão ServiceNow, recupera registros do ServiceNow e se destina a ser usado como uma fonte para fornecer dados em uma operação.

Problemas conhecidos

Ao configurar uma atividade de Consulta do ServiceNow, você deve estar ciente deste problema conhecido atual:

• Os campos DateTime usam o tipo de dados errado no esquema de resposta gerado por uma atividade de consulta do ServiceNow

  • Resumo: Durante a configuração de uma atividade ServiceNow Query, no esquema gerado na etapa 3, um DateTime campo que está retornando um valor (seja um DateTime ou nulo) em vez disso usa uma string 'dateTime'.

  • Solução alternativa: Na transformação, espelhe o esquema, edite-o e altere o tipo de dados de qualquer Campos 'dateTime' para string.

• Nomes de tabelas prefixados com sys_ são renomeados para começar com system_ para evitar um nome reservado do ServiceNow

  • Resumo: Todos os nomes de tabela prefixados com sys_ são renomeados para começar com system_ para evitar um nome reservado do ServiceNow.

  • Solução alternativa: Esteja ciente de que ao especificar tabelas esses nomes foram expostos pelo conector por esses nomes revisados.

Criar uma atividade de consulta do ServiceNow

Uma instância de uma atividade ServiceNow Query é criada a partir de uma conexão ServiceNow usando seu tipo de atividade Consulta.

Para criar uma instância de uma atividade, arraste o tipo de atividade para a quadro de design ou copie o tipo de atividade e cole-o na quadro de design. Para obter detalhes, consulte Criar uma instância de atividade em Reutilização de componentes.

Uma atividade existente do ServiceNow Consulta pode ser editada nestes locais:

• A quadro de design (veja menu de ações do componente em Tela de design).
• A aba Componentes do painel do projeto (consulte menu de ações do componente na aba Componentes do painel Projeto).

Configurar uma atividade de consulta do ServiceNow

Siga estas etapas para configurar uma atividade Consulta do ServiceNow:

• Etapa 1: Insira um nome e selecione um objeto
  Forneça um nome para a atividade e selecione o objeto a ser consultado.

• Etapa 2: Crie sua consultar
  Defina condições em uma consultar usando os campos de objeto e aplique paginação a uma consultar.

• Etapa 3: Revise os esquemas de dados
  Quaisquer esquemas de solicitação ou resposta são exibidos.

Etapa 1: insira um nome e selecione um objeto

Nesta etapa, forneça um nome para a atividade e selecione um objeto. Cada elemento da interface do usuário desta etapa é descrito abaixo.

• Nome: Insira um nome para identificar a atividade. O nome deve ser exclusivo para cada atividade ServiceNow Query e não deve conter barras / ou dois pontos :.

• Selecione um objeto: Esta seção exibe os objetos disponíveis no endpoint do ServiceNow.

  • Objeto ServiceNow selecionado: Depois que um objeto é selecionado, ele é listado aqui.

  • Pesquisar: Insira qualquer valor de coluna na caixa de pesquisa para filtrar a lista de objetos. A pesquisa não diferencia maiúsculas de minúsculas. Se os objetos já estiverem exibidos na tabela, os resultados da tabela serão filtrados em tempo real a cada pressionamento de tecla. Para recarregar objetos do endpoint ao pesquisar, insira os critérios de pesquisa e atualize, conforme descrito abaixo.

  • Atualizar: Clique no ícone de atualização ou a palavra Refresh para recarregar objetos do endpoint do ServiceNow. Isso pode ser útil se objetos foram adicionados ao ServiceNow. Esta ação atualiza todos os metadados usados para construir a tabela de objetos exibida na configuração.

  • Selecionando um objeto: Dentro da tabela, clique em qualquer lugar em uma linha para selecionar um objeto. Apenas um objeto pode ser selecionado. As informações disponíveis para cada objeto são obtidas do endpoint do ServiceNow:

    • Nome: O nome do objeto do ServiceNow.

    • Tipo: O tipo de objeto, Tabela ou Exibição.

    • Descrição: A descrição do objeto do ServiceNow.

  Dica

  Se a tabela não for preenchida com objetos disponíveis, a conexão ServiceNow pode não ser bem-sucedido. Certifique-se de que você esteja conectado reabrindo a conexão e testando novamente as credenciais.

• Salvar e sair: Se habilitado, clique para salvar a configuração para esta etapa e fechar a configuração da atividade.

• Próximo: Clique para armazenar temporariamente a configuração para esta etapa e continuar para a próxima etapa. A configuração não será salva até que você clique no botão Concluído na última etapa.

• Descartar alterações: Após fazer alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em nenhuma etapa. Uma mensagem solicita que você confirme que deseja descartar as alterações.

Etapa 2: crie sua consultar

Nesta etapa, crie uma instrução de consultar definindo condições para campos de objeto e aplicando paginação por meio do construtor de consultar ou inserindo manualmente uma instrução de consultar. Cada elemento da interface do usuário desta etapa é descrito abaixo.

• Pesquisar: Insira qualquer parte do nome de um campo na caixa de pesquisa para filtrar a lista de campos para o objeto selecionado. A pesquisa não diferencia maiúsculas de minúsculas. Os resultados listados são filtrados em tempo real a cada pressionamento de tecla.

• Atualizar: Clique no ícone de atualização ou a palavra Atualizar para recarregar campos do objeto do endpoint do ServiceNow.

• Selecionar tudo: Ao usar a caixa de pesquisa para filtrar, você pode usar esta caixa de seleção para selecionar todos os campos visíveis de uma só vez.

• Selecionar campos: Selecione as caixas de seleção dos campos que você deseja incluir na consultar para que eles sejam adicionados automaticamente à declaração de consultar na Sequência de caracteres de consulta. Você também pode Selecionar todos os campos de uma vez usando a caixa de seleção.

• Paging: Para adicionar uma cláusula de paginação (um limite no número de registros com um deslocamento de registro opcional), você pode usar o menu suspenso para definir o limite de paginação e o campo para inserir um deslocamento. Se um deslocamento não for especificado, o padrão será 0. Uma única cláusula de paginação é suportada. Se a cláusula de paginação não for incluída, todos os registros serão retornados.

  • Aplicar: Clique para construir automaticamente a cláusula com base nas seleções suspensas e no valor inserido. A cláusula de paginação construída automaticamente aparece na caixa de texto Query string.

  • Remover: Clique para remover uma cláusula de paginação que foi aplicada.

• Condições: Para adicionar cláusulas condicionais, use os campos abaixo como entrada para ajudar a construir as cláusulas, que então aparecem na caixa de texto Sequência de caracteres de consulta.

  • Campo: Use o menu suspenso para selecionar um campo do objeto selecionado.

  • Operador: Use o menu suspenso para selecionar um operador apropriado para o tipo de dados do campo:

    Operador	Rótulo	Descrição
    =	É igual a
    !=	Não é igual a
    CURTIR 'string'	Curtir	Curtir string
    LIKE 'string%'	Começa com	Começa com string
    LIKE '%string'	Termina com	Termina com string
    LIKE '%string%'	Contém	Contém string
    <	Menos que
    <=	Menor ou igual
    >	Maior que
    >=	Maior ou igual

  • Valor: Insira o valor desejado para usar com as seleções suspensas.

  • Adicionar: Clique para construir automaticamente a cláusula com base nas seleções suspensas e no valor inserido. A cláusula condicional é adicionada à caixa de texto Sequência de caracteres de consulta.

  • Remover tudo: Clique para remover todas as cláusulas condicionais inseridas.

  Importante

  Os campos na tabela Propriedades HTTP avançadas exibem o ícone de variável somente no modo de edição. Para que os valores variáveis desses campos sejam preenchidos em tempo de execução, a versão do agente deve ser pelo menos 10.75 / 11.13.

• Query String: Conforme você seleciona campos, especifica condições e define a paginação, a declaração de consultar nesta caixa de texto é preenchida automaticamente com os campos, condições e limites de paginação selecionados. Este campo é editável, o que significa que você pode inserir manualmente uma declaração de consultar ou editar a declaração preenchida automaticamente.

  Nota

  Os valores de quaisquer variáveis globais usados na Query string não são preenchidos ao usar o botão Test Query, mesmo se um valor padrão for especificado. Os valores de variáveis globais serão obtidos no tempo de execução quando a consultar for executada. Para testar a consultar com um valor de variável padrão, use uma variável de projeto em vez de.

• Test Query: Clique para validar a consultar. Se a consultar for válida, um máximo de 50 registros recuperados da consultar serão exibidos em uma tabela. Se a consultar não for válida, mensagens de erro relevantes serão exibidas.

  Nota

  Durante o tempo de execução da operação, o limite de 50 registros não é imposto, a menos que seja especificado no campo Paging (descrito anteriormente). Se você editar a Query string manualmente, a consultar deverá ser válida e validada por meio deste botão para habilitar o botão Next.

• Voltar: Clique para armazenar temporariamente a configuração desta etapa e retornar à etapa anterior.

• Próximo: Clique para armazenar temporariamente a configuração para esta etapa e continuar para a próxima etapa. A configuração não será salva até que você clique no botão Concluído na última etapa.

• Descartar alterações: Após fazer alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em nenhuma etapa. Uma mensagem pede para você confirmar que deseja descartar as alterações.

Etapa 3: Revise os esquemas de dados

Quaisquer esquemas de solicitação ou resposta são exibidos. Cada elemento de interface de usuário desta etapa é descrito abaixo.

• Esquemas de dados: Esses esquemas de dados são herdados por transformações adjacentes e são exibidos novamente durante o mapeamento de transformação.

  O conector ServiceNow usa a API REST do ServiceNow. Para obter mais informações sobre os campos de esquema, consulte Esquemas e consulte a API REST do ServiceNow em documentação do desenvolvedor do ServiceNow, ajustando a URL da documentação selecionando sua versão de lançamento do ServiceNow.

  Nota

  Os dados fornecidos em uma transformação têm precedência sobre a configuração da atividade.

• Atualizar: Clique no ícone de atualização ou a palavra Refresh para regenerar esquemas do endpoint do ServiceNow. Esta ação também regenera um esquema em outros locais ao longo do projeto onde o mesmo esquema é referenciado, como em uma transformação adjacente.

• Voltar: Clique para armazenar temporariamente a configuração desta etapa e retornar à etapa anterior.

• Concluído: Clique para salvar a configuração de todas as etapas e fechar a configuração da atividade.

• Descartar alterações: Após fazer alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em nenhuma etapa. Uma mensagem pede para você confirmar que deseja descartar as alterações.

Próximos passos

Após configurar uma atividade ServiceNow Query, conclua a configuração da operação adicionando e configurando outras atividades, transformações ou scripts como etapas da operação. Você também pode configurar as configurações da operação, que incluem a capacidade de encadear operações que estejam no mesmo fluxo de trabalho ou em workflows diferentes.

As ações de menu para uma atividade são acessíveis a partir do painel do projeto e da quadro de design. Para obter detalhes, consulte menu de ações de atividade em Noções básicas do conector.

As atividades de Consulta do ServiceNow podem ser usadas como uma fonte com esses padrões de operação:

• Padrão de Transformação
• Padrão de arquivo de dois alvos (apenas como primeira fonte)
• Padrão de arquivo HTTP de dois alvos (apenas como primeira fonte)
• Padrão de duas transformações (como primeira ou segunda fonte)

Para usar a atividade com funções de script, grave os dados em um local temporário e use esse local temporário na função de script.

Quando estiver pronto, implantar e executar a operação e validar o comportamento verificando os logs de operação.