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Atividade de Exclusão do ServiceNow

Introdução

Uma atividade de Exclusão do ServiceNow, utilizando sua conexão do ServiceNow, exclui registros existentes do ServiceNow e é destinada a ser usada como um alvo para consumir dados em uma operação.

Problema conhecido

Ao configurar uma atividade do ServiceNow, é importante estar ciente deste problema conhecido atual:

  • Nomes de tabelas com prefixo sys_ são renomeados para começar com system_ para evitar um nome reservado do ServiceNow

    • Resumo: Qualquer nome de tabela com prefixo sys_ é renomeado para começar com system_ para evitar um nome reservado do ServiceNow.

    • Solução alternativa: Esteja ciente ao especificar tabelas que esses nomes foram expostos pelo conector com esses nomes revisados.

Criar uma atividade de Exclusão do ServiceNow

Uma instância de uma atividade de Exclusão do ServiceNow é criada a partir de uma conexão do ServiceNow usando seu tipo de atividade Exclusão.

Para criar uma instância de uma atividade, arraste o tipo de atividade para a tela de design ou copie o tipo de atividade e cole-o na tela de design. Para detalhes, veja Criar uma instância de atividade ou ferramenta em Reutilização de componentes.

Uma atividade de Exclusão do ServiceNow existente pode ser editada a partir destes locais:

Configurar uma atividade de Exclusão do ServiceNow

Siga estas etapas para configurar uma atividade Excluir do ServiceNow:

Etapa 1: Insira um nome e selecione um objeto

Nesta etapa, forneça um nome para a atividade e selecione um objeto. Cada elemento da interface do usuário desta etapa é descrito abaixo.

  • Nome: Insira um nome para identificar a atividade. O nome deve ser exclusivo para cada atividade Excluir do ServiceNow e não deve conter barras / ou dois pontos :.

  • Selecionar um Objeto: Esta seção exibe objetos disponíveis no endpoint do ServiceNow.

    • Objeto do ServiceNow Selecionado: Após um objeto ser selecionado, ele é listado aqui.

    • Pesquisar: Insira o valor de qualquer coluna na caixa de pesquisa para filtrar a lista de objetos. A pesquisa não diferencia maiúsculas de minúsculas. Se os objetos já estiverem exibidos na tabela, os resultados da tabela são filtrados em tempo real a cada tecla pressionada. Para recarregar objetos do endpoint ao pesquisar, insira critérios de pesquisa e, em seguida, atualize, conforme descrito abaixo.

    • Atualizar: Clique no ícone de atualizar ou na palavra Atualizar para recarregar objetos do endpoint do ServiceNow. Isso pode ser útil se objetos foram adicionados ao ServiceNow. Esta ação atualiza todos os metadados usados para construir a tabela de objetos exibida na configuração.

    • Selecionando um Objeto: Dentro da tabela, clique em qualquer lugar em uma linha para selecionar um objeto. Apenas um objeto pode ser selecionado. As informações disponíveis para cada objeto são obtidas do endpoint do ServiceNow:

      • Nome: O nome do objeto do ServiceNow.

      • Descrição: A descrição do objeto do ServiceNow.

    Dica

    Se a tabela não for preenchida com objetos disponíveis, a conexão do ServiceNow pode não ter sido bem-sucedida. Certifique-se de que você está conectado reabrindo a conexão e testando novamente as credenciais.

  • Continue on Error: Selecione para continuar a execução da atividade se um erro for encontrado para um conjunto de dados em uma solicitação em lote. Se algum erro for encontrado, ele será registrado no registro de operações. O valor padrão é desmarcado.

  • Save & Exit: Se ativado, clique para salvar a configuração para esta etapa e fechar a configuração da atividade.

  • Next: Clique para armazenar temporariamente a configuração para esta etapa e continuar para a próxima etapa. A configuração não será salva até que você clique no botão Finished na última etapa.

  • Discard Changes: Após fazer alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em qualquer etapa. Uma mensagem pede para você confirmar que deseja descartar as alterações.

Etapa 2: Analise os esquemas de dados

Qualquer esquema de solicitação ou resposta é exibido. Cada elemento da interface do usuário desta etapa é descrito abaixo.

  • Data Schemas: Esses esquemas de dados são herdados por transformações adjacentes e são exibidos novamente durante o mapeamento de transformação.

    O conector ServiceNow utiliza a API REST do ServiceNow. Para mais informações sobre os campos do esquema, consulte Schemas e consulte a API REST do ServiceNow na documentação do desenvolvedor do ServiceNow, ajustando a URL da documentação ao selecionar sua versão de lançamento do ServiceNow.

    Nota

    Os dados fornecidos em uma transformação têm precedência sobre a configuração da atividade.

  • Refresh: Clique no ícone de atualizar ou na palavra Refresh para regenerar esquemas do endpoint. Esta ação também regenera um esquema em outros locais ao longo do projeto onde o mesmo esquema é referenciado, como em uma transformação adjacente.

  • Back: Clique para armazenar temporariamente a configuração para esta etapa e retornar à etapa anterior.

  • Finalizado: Clique para salvar a configuração de todas as etapas e fechar a configuração da atividade.

  • Descartar Alterações: Após fazer alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em qualquer etapa. Uma mensagem solicita que você confirme que deseja descartar as alterações.

Próximas etapas

Após configurar uma atividade Delete do ServiceNow, complete a configuração da operação adicionando e configurando outras atividades ou ferramentas como etapas da operação. Você também pode configurar as definições da operação, que incluem a capacidade de encadear operações que estão no mesmo ou em diferentes fluxos de trabalho.

As ações do menu para uma atividade estão acessíveis a partir do painel do projeto e da tela de design. Para detalhes, veja o menu de ações da atividade em Conceitos básicos do conector.

As atividades Delete do ServiceNow podem ser usadas como um alvo com esses padrões de operação:

Para usar a atividade com funções de script, escreva os dados em um local temporário e, em seguida, use esse local temporário na função de script.

Quando estiver pronto, implante e execute a operação e valide o comportamento verificando os logs da operação.