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Conexão ServiceNow v2 (Beta)

Introdução

Uma conexão ServiceNow v2 (Beta), criada usando o conector ServiceNow v2 (Beta), estabelece acesso ao ServiceNow. Uma vez que uma conexão é configurada, é possível criar instâncias de atividades ServiceNow v2 (Beta) associadas a essa conexão para serem usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou como alvos (para consumir dados em uma operação).

Nota

Para acesso beta e para fornecer feedback, entre em contato com a Equipe de Produto Jitterbit.

Importante

Antes de configurar uma conexão ServiceNow v2 (Beta), revise os pré-requisitos do ServiceNow v2 (Beta) para garantir que a instância do ServiceNow foi configurada corretamente e que você possui as credenciais necessárias para o tipo de autenticação requerido.

Este conector também suporta a política de organização Habilitar Reautenticação em Mudanças. Se habilitada, uma alteração no Nome de Usuário, ID do Cliente ou instância do ServiceNow nesta conexão requer que os usuários reentrem a Senha e o Segredo do Cliente para a conexão.

Criar ou editar uma conexão ServiceNow v2 (Beta)

Uma nova conexão ServiceNow v2 (Beta) é criada usando o conector ServiceNow v2 (Beta) a partir de uma destas localizações:

Uma conexão ServiceNow v2 (Beta) existente pode ser editada a partir destas localizações:

Configurar uma conexão ServiceNow v2 (Beta)

Cada elemento da interface do usuário da tela de configuração da conexão ServiceNow v2 (Beta) é descrito abaixo.

Dica

Campos com um ícone de variável suportam o uso de variáveis globais, variáveis de projeto e variáveis Jitterbit. Comece digitando um colchete aberto [ no campo ou clicando no ícone de variável para exibir uma lista das variáveis existentes para escolher.

  • Nome da Conexão: Insira um nome para identificar a conexão. O nome deve ser exclusivo para cada conexão ServiceNow v2 (Beta) e não deve conter barras / ou dois pontos :. Este nome também é usado para identificar o endpoint ServiceNow v2 (Beta), que se refere tanto a uma conexão específica quanto às suas atividades.

  • Versão da API: Selecione a versão da API ServiceNow, uma das opções Mais recente (padrão), V1 ou V2. Mais recente sempre direciona para a versão mais recente da API suportada pelo ServiceNow. Selecionar uma versão específica força o uso da versão do endpoint da API selecionada, removendo a ambiguidade de versão. Por exemplo, se V1 for selecionado, as chamadas da API farão referência explícita a /api/now/v1/.

  • Instância ServiceNow: Insira o nome da instância ServiceNow. O nome da instância é usado como o subdomínio da URL da sua instância (instance_name.service-now.com) e também é encontrado na propriedade do sistema instance_name. Por exemplo, dev123 é o nome da instância em dev123.service-now.com.

  • Autenticação: Selecione o tipo de autenticação a ser usado para o usuário autenticado da instância ServiceNow configurado nos pré-requisitos do ServiceNow v2 (Beta), seja Autenticação Básica ou OAuth2.0. Selecionar OAuth2.0 habilita a configuração de ID do Cliente e Segredo do Cliente.

    • Autenticação Básica requer os seguintes campos:

      • Nome de usuário: Insira o nome de usuário associado ao usuário que está se autenticando.

      • Senha: Insira a senha associada ao usuário que está se autenticando.

    • OAuth2.0 requer os seguintes campos:

      • Nome de usuário: Insira o nome de usuário associado ao usuário que está se autenticando.

      • Senha: Insira a senha associada ao usuário que está se autenticando.

      • ID do Cliente (OAuth2.0): Insira o ID do cliente associado ao usuário que está se autenticando.

      • Segredo do Cliente (OAuth2.0): Insira o segredo do cliente associado ao usuário que está se autenticando.

  • Configurações Opcionais: Clique para expandir configurações opcionais adicionais:

  • Teste: Clique para verificar a conexão usando a configuração especificada. Quando a conexão é testada, a versão mais recente do conector é baixada pelos agentes no grupo de agentes associado ao ambiente atual. Este conector suporta suspender o download da versão mais recente do conector usando a política de organização Desativar Atualização Automática do Conector.

  • Salvar Alterações: Clique para salvar e fechar a configuração da conexão.

  • Descartar Alterações: Após fazer alterações em uma configuração nova ou existente, clique para fechar a configuração sem salvar. Uma mensagem pede para confirmar que você deseja descartar as alterações.

  • Excluir: Após abrir uma configuração de conexão existente, clique para excluir permanentemente a conexão do projeto e fechar a configuração (veja Dependências de Componentes, Exclusão e Remoção). Uma mensagem pede para confirmar que você deseja excluir a conexão.

Próximas etapas

Após a criação de uma conexão ServiceNow v2 (Beta), você coloca um tipo de atividade na tela de design para criar instâncias de atividade a serem usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou como alvos (para consumir dados em uma operação).

As ações de menu para uma conexão e seus tipos de atividade estão acessíveis a partir do painel do projeto e da paleta de componentes de design. Para mais detalhes, consulte os Menus de ações em Conceitos básicos do Conector.

Estes tipos de atividade estão disponíveis:

  • Consulta: Recupera registros do ServiceNow e é destinado a ser usado como uma fonte em uma operação.

  • Criar: Cria novos registros no ServiceNow e é destinado a ser usado como um destino em uma operação.

  • Atualizar: Atualiza registros existentes no ServiceNow e é destinado a ser usado como um destino em uma operação.

  • Excluir: Exclui registros existentes do ServiceNow e é destinado a ser usado como um destino em uma operação.