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Conector ServiceNow v2 (Beta) no Jitterbit Studio

Resumo

O conector ServiceNow v2 (Beta) estabelece acesso ao ServiceNow.

O conector ServiceNow v2 (Beta) fornece uma interface para criar uma conexão ServiceNow v2 (Beta), a base utilizada para gerar instâncias de atividades do ServiceNow v2 (Beta). Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o ServiceNow através da conexão.

O conector ServiceNow v2 (Beta) é acessado na aba Endpoints e conectores do projeto na paleta de componentes de design (veja Paleta de componentes de design).

Nota

Para acesso beta e para fornecer feedback, entre em contato com a Equipe de Produto Jitterbit.

Visão geral do conector

Este conector é usado para primeiro configurar uma conexão ServiceNow v2 (Beta). Os tipos de atividades associados a essa conexão são então usados para criar instâncias de atividades que se destinam a ser usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou alvos (para consumir dados em uma operação).

Juntas, uma conexão específica do ServiceNow v2 (Beta) e suas atividades são referidas como um endpoint do ServiceNow v2 (Beta):

Tipos de atividades do ServiceNow v2 (Beta)

  • Consulta: Recupera registros do ServiceNow e destina-se a ser usado como uma fonte em uma operação.

  • Criar: Cria novos registros no ServiceNow e destina-se a ser usado como um alvo em uma operação.

  • Atualizar: Atualiza registros existentes no ServiceNow e destina-se a ser usado como um alvo em uma operação.

  • Excluir: Exclui registros existentes do ServiceNow e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.

Nota

Este conector é um conector baseado no SDK de Conector, que pode ser referenciado pela Jitterbit ao comunicar alterações feitas em conectores construídos com o SDK de Conector.

Os endpoints criados com este conector estão incluídos na reportagem de uso de endpoints e contam para sua licença.

Pré-requisitos e versões de API suportadas

O conector ServiceNow v2 (Beta) é suportado em agentes em nuvem e agentes privados.

O conector ServiceNow v2 (Beta) utiliza a API REST do ServiceNow. Consulte a documentação da API para obter informações sobre os nós e campos do esquema.

Antes de configurar uma conexão ServiceNow v2 (Beta), revise os pré-requisitos do ServiceNow v2 (Beta) para garantir que a instância do ServiceNow foi configurada corretamente e que você possui as credenciais necessárias para o tipo de autenticação requerido.

Solução de problemas

Se você encontrar problemas com o conector ServiceNow v2 (Beta), estas etapas de solução de problemas são recomendadas:

  1. Clique no botão Testar na configuração da conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e para garantir que a versão mais recente do conector seja baixada para o agente (a menos que esteja usando a política de organização Desabilitar Atualização Automática do Conector).

  2. Verifique os logs de operação para qualquer informação registrada durante a execução da operação.

  3. Ative o registro de depuração da operação (para agentes em nuvem ou para agentes privados) para gerar arquivos de log e dados adicionais.

  4. Se estiver usando agentes privados, você pode habilitar o registro detalhado do conector para este conector adicionando esta entrada de configuração de logger ao arquivo logback.xml do seu agente privado:

    <logger name="org.jitterbit.connector.servicenowv2" level="DEBUG"/>

    Para mais informações sobre o registro detalhado do conector, consulte Registro detalhado para conectores usando agentes privados Jitterbit.

  5. Se estiver usando agentes privados, você pode verificar os logs do agente para mais informações.

  6. Para considerações adicionais de solução de problemas, consulte Solução de problemas de operação.