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Conector ServiceNow v2 (Beta) para Jitterbit Integration Studio

Resumo

O conector ServiceNow v2 (Beta) estabelece acesso ao ServiceNow.

O conector ServiceNow v2 (Beta) fornece uma interface para criar uma conexão ServiceNow v2 (Beta), a base utilizada para gerar instâncias de atividades do ServiceNow v2 (Beta). Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o ServiceNow através da conexão.

O conector ServiceNow v2 (Beta) é acessado na aba Endpoints e conectores do projeto do painel de componentes de design (veja o Painel de componentes de design).

Nota

Para acesso beta e para fornecer feedback, entre em contato com a Equipe de Produto Jitterbit.

Visão geral do conector

Este conector é usado para primeiro configurar uma conexão ServiceNow v2 (Beta). Os tipos de atividades associados a essa conexão são então usados para criar instâncias de atividades que se destinam a ser usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou alvos (para consumir dados em uma operação).

Juntos, uma conexão específica do ServiceNow v2 (Beta) e suas atividades são referidos como um endpoint do ServiceNow v2 (Beta):

Tipos de atividades do ServiceNow v2 (Beta)

  • Consulta: Recupera registros do ServiceNow e destina-se a ser usado como uma fonte em uma operação.

  • Criar: Cria novos registros no ServiceNow e destina-se a ser usado como um alvo em uma operação.

  • Atualizar: Atualiza registros existentes no ServiceNow e destina-se a ser usado como um alvo em uma operação.

  • Excluir: Exclui registros existentes do ServiceNow e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.

Nota

Este conector é um conector baseado no SDK de Conector, que pode ser referenciado pelo Jitterbit ao comunicar alterações feitas em conectores construídos com o SDK de Conector.

Os endpoints criados com este conector estão incluídos na reportagem de uso de endpoints e contam para a sua licença.

Pré-requisitos e versões de API suportadas

O conector ServiceNow v2 (Beta) requer o uso de uma versão de agente 10.1 ou posterior. Essas versões de agente baixam automaticamente a versão mais recente do conector quando necessário.

O conector ServiceNow v2 (Beta) utiliza a API REST do ServiceNow. Consulte a documentação da API para obter informações sobre os nós e campos do esquema.

Antes de configurar uma conexão ServiceNow v2 (Beta), revise os pré-requisitos do ServiceNow v2 (Beta) para garantir que a instância do ServiceNow foi configurada corretamente e que você possui as credenciais necessárias para o tipo de autenticação requerido.

Solução de problemas

Se você encontrar problemas com o conector ServiceNow v2 (Beta), as seguintes etapas de solução de problemas são recomendadas:

  1. Clique no botão Testar na configuração da conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e para garantir que a versão mais recente do conector seja baixada para o agente (a menos que esteja usando a política de organização Desativar Atualização Automática do Conector).

  2. Verifique os logs de operação para qualquer informação registrada durante a execução da operação.

  3. Ative o registro de depuração de operações (para agentes em nuvem ou para agentes privados) para gerar arquivos de log e dados adicionais.

  4. Se estiver usando agentes privados, você pode ativar o registro detalhado do conector para este conector adicionando esta entrada de configuração de logger ao arquivo logback.xml do seu agente privado:

    <logger name="org.jitterbit.connector.servicenowv2" level="DEBUG"/>

    Para mais informações sobre o registro detalhado do conector, consulte Registro detalhado para conectores usando agentes privados Jitterbit.

  5. Se estiver usando agentes privados, você pode verificar os logs do agente para mais informações.