Conector ServiceNow para Jitterbit Integration Studio

Resumo

O conector ServiceNow estabelece acesso ao ServiceNow.

O conector ServiceNow fornece uma interface para criar uma conexão ServiceNow, a base usada para gerar instâncias de atividades do ServiceNow. As atividades interagem com o ServiceNow por meio da conexão e devem ser usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou alvos (para consumir dados em uma operação).

O conector ServiceNow é acessado na aba endpoints e conectores do projeto da paleta de componentes de design (consulte paleta de componentes de design).

Documentação de conexão

Além da conexão ServiceNow, veja os detalhes abrangentes da conexão ServiceNow do Jitterbit página. Detalhes de configuração como estes estão incluídos nessa página:

• Introdução: Passos iniciais para estabelecer uma conexão.
• Recursos avançados: Visualizações definidas pelo usuário e configuração SSL.
• Modelo de dados: O modelo de dados que o conector usa para representar o endpoint.
• Propriedades de configurações avançadas: Propriedades que podem ser definidas para configurar uma conexão para configurações básicas e avançadas.

Documentação da atividade

Juntas, uma conexão específica do ServiceNow e suas atividades são chamadas de endpoint do ServiceNow:

• Consulta: Recupera registros do ServiceNow e deve ser usado como uma fonte em uma operação.
• Criar: Cria novos registros no ServiceNow e deve ser usado como um alvo em uma operação.
• Atualizar: Atualiza registros existentes no ServiceNow e deve ser usado como um alvo em uma operação.
• Excluir: Exclui registros existentes do ServiceNow e deve ser usado como um alvo em uma operação.

Pré-requisitos e versões de API suportadas

O conector ServiceNow requer o uso de uma versão de agente 10.1 ou posterior. Essas versões de agente baixam automaticamente a versão mais recente do conector quando necessário.

O conector ServiceNow usa a API REST do ServiceNow e a versão 24.0.9060 do CData JDBC Driver for ServiceNow. Para obter mais informações sobre os campos de esquema, consulte Esquemas e consulte a API REST do ServiceNow em documentação do desenvolvedor do ServiceNow e ajuste o URL da documentação selecionando sua versão de lançamento do ServiceNow.

Antes de configurar uma conexão ServiceNow, revise os pré-requisitos do ServiceNow para garantir que a instância do ServiceNow foi configurada corretamente.

Solução de problemas

Se você tiver problemas com o conector ServiceNow, estas etapas de solução de problemas são recomendadas:

1. Clique no botão Testar na configuração de conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e que a versão mais recente do conector seja baixada para o agente (a menos que você esteja usando a política da organização Desativar atualização automática do conector).

2. Verifique os registros de operação para qualquer informação escrita durante a execução da operação.

3. Habilite o registro de depurar da operação (para agentes de nuvem ou para agentes privados) para gerar arquivos de log e dados adicionais.

4. Se estiver usando agentes privados, você pode habilitar conector verbose logging para este conector usando esta entrada de configuração específica de nome e nível do registrador:

   <logger name="org.jitterbit.connector.servicenow" level="DEBUG"/>
   

5. Se estiver usando agentes privados, você pode verificar os registros do agente para mais informações.

6. Para considerações adicionais sobre solução de problemas, consulte Solução de problemas de operação.

Recursos adicionais

Um tutorial de microaprendizagem Jitterbit para ServiceNow para FTP está disponível através da nossa série de vídeos sobre noções básicas do Jitterbit, criado pela Universidade Jitterbit.