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Conector ServiceNow

Resumo

O conector ServiceNow estabelece acesso ao ServiceNow.

O conector ServiceNow fornece uma interface para criar uma conexão ServiceNow, a base usada para gerar instâncias de atividades do ServiceNow. As atividades interagem com o ServiceNow por meio da conexão e são destinadas a serem usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou alvos (para consumir dados em uma operação).

O conector ServiceNow é acessado na aba Conexões da paleta de componentes de design (consulte Paleta de Componentes de Design).

Documentação de Conexão

Além da conexão ServiceNow, consulte os detalhes de conexão ServiceNow abrangentes do Jitterbit página. Detalhes de configuração como estes estão incluídos nessa página:

  • Primeiros passos: Etapas iniciais para estabelecer uma conexão.
  • Recursos avançados: Visualizações definidas pelo usuário e configuração SSL.
  • Modelo de dados: O modelo de dados que o conector usa para representar o endpoint.
  • Propriedades de configurações avançadas: Propriedades que podem ser definidas para configurar uma conexão para configurações básicas e avançadas.

Documentação de Atividades

Juntos, uma conexão específica do ServiceNow e suas atividades são chamadas de endpoint do ServiceNow:

Tipos de atividades do ServiceNow

  • Consulta: Recupera registros do ServiceNow e deve ser usado como fonte em uma operação.
  • Criar: Cria novos registros no ServiceNow e se destina a ser usado como alvo em uma operação.
  • Atualizar: Atualiza registros existentes no ServiceNow e destina-se a ser usado como alvo em uma operação.
  • Excluir: Exclui registros existentes do ServiceNow e deve ser usado como destino em uma operação.

Nota

Este conector é um SDK do conector, que pode ser referido pelo Jitterbit ao comunicar alterações feitas em conectores criados com o Connector SDK.

Pré-requisitos e Versões de API Suportadas

O conector ServiceNow requer o uso de uma versão do agente 10.1 ou mais tarde. Essas versões do agente baixam automaticamente a versão mais recente do conector quando necessário.

O conector ServiceNow usa a API REST ServiceNow. Para obter mais informações sobre os campos do esquema, consulte Esquemas e consulte a API REST do ServiceNow em documentação do desenvolvedor do ServiceNow e ajuste o URL da documentação selecionando sua versão de lançamento do ServiceNow.

Antes de configurar uma conexão do ServiceNow, revise os Pré-requisitos do ServiceNow para garantir que a instância do ServiceNow foi configurada corretamente.

Solução de Problemas

Se você tiver problemas com o conector ServiceNow, estas etapas de solução de problemas são recomendadas:

  1. Clique no botão Testar na configuração da conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e garantir que a versão mais recente do conector seja baixada para o agente (a menos que você use a Desativar atualização automática do conector política da organização).

  2. Verifique os logs de operação para qualquer informação escrita durante a execução da operação.

  3. Habilite o registro de depurar de operação (para Agentes em Nuvem ou para Agentes Privados) para gerar arquivos de log e dados adicionais.

  4. Se estiver usando Agentes Privados, você pode ativar registro detalhado do conector para este conector usando esta entrada de configuração específica de nome e nível do criador de logs:

    <logger name="org.jitterbit.connector.servicenow" level="DEBUG"/>

  5. Se estiver usando Agentes Privados, você pode verificar os logs do agente Para maiores informações.

Recursos Adicionais

Um Tutorial de Microlearning Jitterbit para ServiceNow para FTP está disponível em nossa série de vídeos Jitterbit Basics, criado pela Universidade Jitterbit.