Conector ServiceNow para Jitterbit Studio

Resumo

O conector ServiceNow estabelece acesso ao ServiceNow.

O conector ServiceNow fornece uma interface para criar uma conexão ServiceNow, a base utilizada para gerar instâncias de atividades do ServiceNow. As atividades interagem com o ServiceNow por meio da conexão e são destinadas a serem usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou alvos (para consumir dados em uma operação).

O conector ServiceNow é acessado na aba Endpoints e conectores do projeto do painel de componentes de design (veja o Painel de componentes de design).

Documentação da conexão

Além da conexão ServiceNow, consulte a abrangente página de detalhes da conexão ServiceNow da Jitterbit. Detalhes de configuração como estes estão incluídos nessa página:

• Introdução: Passos iniciais para estabelecer uma conexão.
• Recursos Avançados: Visualizações definidas pelo usuário e configuração SSL.
• Modelo de Dados: O modelo de dados que o conector usa para representar o endpoint.
• Propriedades de Configurações Avançadas: Propriedades que podem ser definidas para configurar uma conexão para configurações básicas e avançadas.

Documentação da atividade

Juntas, uma conexão específica do ServiceNow e suas atividades são referidas como um endpoint do ServiceNow:

• Consulta: Recupera registros do ServiceNow e é destinada a ser usada como uma fonte em uma operação.
• Criar: Cria novos registros no ServiceNow e é destinada a ser usada como um alvo em uma operação.
• Atualizar: Atualiza registros existentes no ServiceNow e é destinada a ser usada como um alvo em uma operação.
• Excluir: Exclui registros existentes do ServiceNow e é destinada a ser usada como um alvo em uma operação.

Pré-requisitos e versões de API suportadas

O conector ServiceNow requer o uso de uma versão do agente 10.1 ou posterior. Essas versões do agente baixam automaticamente a versão mais recente do conector quando necessário.

O conector ServiceNow utiliza a API REST do ServiceNow e a versão 24.0.9060 do CData JDBC Driver for ServiceNow. Para mais informações sobre os campos do esquema, consulte Esquemas e consulte a API REST do ServiceNow na documentação do desenvolvedor do ServiceNow e ajuste a URL da documentação selecionando sua versão de lançamento do ServiceNow.

Antes de configurar uma conexão com o ServiceNow, revise os pré-requisitos do ServiceNow para garantir que a instância do ServiceNow foi configurada corretamente.

Solução de problemas

Se você encontrar problemas com o conector ServiceNow, recomenda-se seguir estas etapas de solução de problemas:

1. Clique no botão Testar na configuração da conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e que a versão mais recente do conector seja baixada para o agente (a menos que esteja usando a política organizacional Desativar Atualização Automática do Conector).

2. Verifique os logs de operação para qualquer informação registrada durante a execução da operação.

3. Ative o registro de depuração de operações (para agentes em nuvem ou para agentes privados) para gerar arquivos de log e dados adicionais.

4. Se estiver usando agentes privados, você pode ativar o registro detalhado do conector para este conector adicionando esta entrada de configuração de logger ao arquivo logback.xml do seu agente privado:

   <logger name="org.jitterbit.connector.servicenow" level="DEBUG"/>
   

   Para mais informações sobre o registro detalhado do conector, consulte Registro detalhado para conectores usando agentes privados Jitterbit.

5. Se estiver usando agentes privados, você pode verificar os logs do agente para mais informações.

6. Para considerações adicionais de solução de problemas, consulte Solução de problemas de operações.

Recursos adicionais

Um tutorial de microaprendizagem Jitterbit para ServiceNow para FTP está disponível através da nossa série de vídeos básicos Jitterbit, criada pela Jitterbit University.