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Conexão do Oracle Service Cloud

Introdução

Uma conexão do Oracle Service Cloud, criada usando o conector do Oracle Service Cloud, estabelece acesso ao Oracle Service Cloud. Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o Oracle Service Cloud por meio da conexão.

Criar ou editar uma conexão do Oracle Service Cloud

Uma nova conexão do Oracle Service Cloud é criada usando o conector do Oracle Service Cloud a partir de uma dessas localizações:

Uma conexão existente do Oracle Service Cloud pode ser editada a partir dessas localizações:

Configurar uma conexão do Oracle Service Cloud

Cada elemento da interface do usuário da tela de configuração da conexão do Oracle Service Cloud é descrito abaixo.

Dica

Campos com um ícone de variável suportam o uso de variáveis globais, variáveis de projeto e variáveis Jitterbit. Comece digitando um colchete aberto [ no campo ou clicando no ícone de variável para exibir um menu com as variáveis existentes para escolher.

  • Nome da Conexão: Insira um nome para identificar a conexão. O nome deve ser exclusivo para cada conexão do Oracle Service Cloud e não deve conter barras (/) ou dois pontos (:). Este nome também é usado para identificar o endpoint do Oracle Service Cloud, que se refere tanto a uma conexão específica quanto às suas atividades.

  • URL: Insira a URL.

  • Usuário: Insira o usuário.

  • Senha: Insira a senha.

  • Usar Configurações de Proxy: Selecione para usar configurações de proxy de agente privado.

  • Configurações Avançadas: Quando selecionado, exibe a tabela Propriedades de Configurações Avançadas, que é usada para adicionar propriedades de configuração adicionais como pares chave-valor.

    • Adicionar: Adiciona uma linha à tabela. Insira um par chave-valor para cada propriedade.
    • Enviar: Salva o par chave-valor na tabela. Visível ao passar o mouse sobre uma linha no modo de edição.
    • Descartar: Descartar uma nova linha ou quaisquer edições feitas em uma linha existente. Visível ao passar o mouse sobre uma linha no modo de edição.
    • Editar: Permite editar um par chave-valor existente. Visível ao passar o mouse sobre uma linha existente.
    • Excluir: Exclui a linha da tabela. Visível ao passar o mouse sobre uma linha existente.
    • Limpar Tudo: Exclui todas as linhas da tabela.

    Importante

    Os campos na tabela Propriedades de Configurações Avançadas exibem o ícone de variável apenas no modo de edição. Para que os valores de variável desses campos sejam preenchidos em tempo de execução, a versão do agente deve ser pelo menos 10.75 / 11.13.

    Os campos na tabela Propriedades de Configurações Avançadas não suportam o uso de variáveis para passar JSON bruto. Se seu caso de uso não suportar a definição de JSON bruto nos campos diretamente, escape o conteúdo JSON antes de passá-lo com uma variável. Por exemplo, escapando {"success": "true"}; torna-se {\"success\": \"true\"};.

  • Teste: Clique para verificar a conexão usando a configuração especificada. Quando a conexão é testada, a versão mais recente do conector é baixada pelo(s) agente(s) no grupo de agentes associado ao ambiente atual. Este conector suporta a suspensão do download da versão mais recente do conector usando a Desativar Atualização Automática do Conector política de organização.

  • Salvar Alterações: Clique para salvar e fechar a configuração da conexão.

  • Descartar Alterações: Após fazer alterações em uma configuração nova ou existente, clique para fechar a configuração sem salvar. Uma mensagem pede que você confirme que deseja descartar as alterações.

  • Excluir: Após abrir uma configuração de conexão existente, clique para excluir permanentemente a conexão do projeto e fechar a configuração (veja Dependências de componentes, exclusão e remoção). Uma mensagem pede que você confirme que deseja excluir a conexão.

Próximos passos

Depois que uma conexão do conector Oracle Service Cloud foi criada, você coloca um tipo de atividade na tela de design para criar instâncias de atividade a serem usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou como alvos (para consumir dados em uma operação).

As ações do menu para uma conexão e seus tipos de atividade estão acessíveis no painel do projeto e na paleta de componentes de design. Para detalhes, veja Menus de ações em Noções básicas sobre conectores.

Estes tipos de atividade estão disponíveis:

  • Consulta: Recupera registros de uma tabela no Oracle Service Cloud e é destinado a ser usado como uma fonte em uma operação.

  • Criar: Insere um registro em uma tabela no Oracle Service Cloud e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.

  • Atualizar: Atualiza um registro em uma tabela no Oracle Service Cloud e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.

  • Excluir: Exclui um registro de uma tabela no Oracle Service Cloud e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.

  • Executar: Executa um procedimento no Oracle Service Cloud e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.