Conector Jira Service Management no Jitterbit Studio

Resumo

O conector Jira Service Management estabelece acesso ao Jira Service Management.

O conector Jira Service Management fornece uma interface para criar uma conexão Jira Service Management, a base usada para gerar instâncias de atividades do Jira Service Management. Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o Jira Service Management através da conexão.

O conector Jira Service Management é acessado pela aba Project endpoints and connectors (Endpoints e conectores do projeto) da paleta de componentes de design (consulte Design component palette).

O conector funciona com contas Jira Service Desk Cloud e instâncias Jira Service Desk Server.

O Atlassian Jira Service Management era conhecido anteriormente como Jira Service Desk e recebeu seu novo nome a partir da versão 4.14. No entanto, existem muitas referências a Service Desk nesta documentação, na documentação Atlassian e nas APIs REST Atlassian. Consulte as notas de lançamento do Atlassian Service Management 4.14.x para obter detalhes.

Os endpoints criados com este conector estão incluídos no relatório de uso de endpoints e contam para sua licença.

Documentação de conexão

Além da conexão Jira Service Management, consulte a página abrangente detalhes de conexão Jira Service Management. Detalhes de configuração como estes estão incluídos nessa página:

• Getting Started: Etapas iniciais para estabelecer uma conexão.
• Advanced Features: Visualizações definidas pelo usuário e configuração de SSL.
• Data Model: O modelo de dados que o conector usa para representar o endpoint.
• Advanced Configurations Properties: Propriedades que podem ser definidas para configurar uma conexão para configurações básicas e avançadas.

Documentação de atividades

Juntos, uma conexão Jira Service Management específica e suas atividades são chamados de endpoint Jira Service Management:

• Query: Recupera registros de uma tabela no Jira Service Management e é destinado a ser usado como uma fonte em uma operação.

• Create: Insere um registro em uma tabela no Jira Service Management e é destinado a ser usado como um destino em uma operação.

• Update: Atualiza um registro em uma tabela no Jira Service Management e é destinado a ser usado como um destino em uma operação.

• Delete: Exclui um registro de uma tabela no Jira Service Management e é destinado a ser usado como um destino em uma operação.

• Execute: Executa um procedimento no Jira Service Management e é destinado a ser usado como um destino em uma operação.

Pré-requisitos e versões de API suportadas

Este conector pode ser usado apenas com agentes privados.

Os agentes baixam automaticamente a versão mais recente deste conector quando necessário. Em agentes privados, você pode suspender essas atualizações com a política organizacional Desabilitar Atualização Automática de Conector.

Consulte a documentação do Atlassian para obter informações sobre os nós de esquema e campos.

Autenticação OAuth

A autenticação OAuth é suportada conforme descrito em Configurar conexões OAuth.

Solução de problemas

Se você enfrentar problemas com o conector Jira Service Management, recomenda-se seguir estas etapas de solução de problemas:

1. Clique no botão Testar na configuração de conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e para garantir que a versão mais recente do conector seja baixada no agente (a menos que esteja usando a política organizacional Desabilitar Atualização Automática de Conector).

2. Verifique os logs de operação para qualquer informação registrada durante a execução da operação.

3. Ative o log de depuração de operação para agentes privados para gerar arquivos de log e dados adicionais.

4. Ative o log detalhado do conector para este conector adicionando esta entrada de configuração de logger ao arquivo logback.xml do seu agente privado:

   <logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.JiraServiceDesk" level="TRACE"/>
   

   Para obter mais informações sobre log detalhado do conector, consulte Log detalhado para conectores usando agentes privados Jitterbit.

5. Verifique os logs do agente para obter mais informações.

6. Para considerações adicionais de solução de problemas, consulte Solução de problemas de operação.