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Conector Jira Service Management v2 no Jitterbit Studio

Resumo

O conector Jira Service Management v2 estabelece acesso ao Jira Service Management.

O conector Jira Service Management v2 fornece uma interface para criar uma conexão Jira Service Management v2, a base usada para gerar instâncias de atividades do Jira Service Management v2. Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o Jira Service Management através da conexão.

O conector Jira Service Management v2 é acessado na guia Endpoints de projeto e conectores da paleta de componentes de design (consulte Paleta de componentes de design).

O conector funciona com contas Jira Service Desk Cloud e instâncias Jira Service Desk Server.

O Atlassian Jira Service Management era conhecido anteriormente como Jira Service Desk e recebeu seu novo nome a partir da versão 4.14. No entanto, existem muitas referências a Service Desk nesta documentação, na documentação do Atlassian e nas APIs REST do Atlassian. Consulte as notas de lançamento do Atlassian Service Management 4.14.x para obter detalhes.

Os endpoints criados com este conector são incluídos no relatório de uso de endpoints e contam para sua licença.

Documentação de conexão

Além da conexão Jira Service Management v2, consulte a página abrangente de detalhes de conexão Jira Service Management v2. Detalhes de configuração como estes estão incluídos nessa página:

  • Primeiros passos: Etapas iniciais para estabelecer uma conexão.
  • Recursos avançados: Visualizações definidas pelo usuário e configuração de SSL.
  • Modelo de dados: O modelo de dados que o conector usa para representar o endpoint.
  • Propriedades de configurações avançadas: Propriedades que podem ser definidas para configurar uma conexão para configurações básicas e avançadas.

Documentação de atividades

Juntos, uma conexão específica do Jira Service Management v2 e suas atividades são chamados de endpoint do Jira Service Management:

Tipos de atividades do Jira Service Management V2

  • Consulta: Recupera registros de uma tabela no Jira Service Management e é destinada a ser usada como origem em uma operação.

  • Criar: Insere um registro em uma tabela no Jira Service Management e é destinada a ser usada como destino em uma operação.

  • Atualizar: Atualiza um registro em uma tabela no Jira Service Management e é destinada a ser usada como destino em uma operação.

  • Excluir: Exclui um registro de uma tabela no Jira Service Management e é destinada a ser usada como destino em uma operação.

  • Executar: Executa um procedimento no Jira Service Management e é destinada a ser usada como destino em uma operação.

Pré-requisitos e versões de API suportadas

Este conector pode ser usado apenas com agentes privados.

Os agentes baixam automaticamente a versão mais recente deste conector quando necessário. Em agentes privados, você pode suspender essas atualizações com a política organizacional Desabilitar atualização automática de conector.

Consulte a documentação da Atlassian para obter informações sobre os nós de esquema e campos.

Autenticação OAuth

A autenticação OAuth é compatível conforme descrito em Configurar conexões OAuth.

Solução de problemas

Se você enfrentar problemas com o conector Jira Service Management v2, recomenda-se seguir estas etapas de solução de problemas:

  1. Clique no botão Testar na configuração de conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e para garantir que a versão mais recente do conector seja baixada no agente (a menos que esteja usando a política de organização Desabilitar Atualização Automática de Conector).

  2. Verifique os logs de operação para obter informações registradas durante a execução da operação.

  3. Ative o log de depuração de operação para agentes privados para gerar arquivos de log e dados adicionais.

  4. Ative o log detalhado do conector para este conector adicionando esta entrada de configuração de logger ao arquivo logback.xml do seu agente privado:

    <logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.JiraServiceDesk" level="TRACE"/>

    Para obter mais informações sobre o log detalhado do conector, consulte Log detalhado para conectores usando agentes privados Jitterbit.

  5. Verifique os logs do agente para obter mais informações.

  6. Para considerações adicionais de solução de problemas, consulte Solução de problemas de operação.