Conector Jira Service Management v2 para Jitterbit Integration Studio

Resumo

O conector Jira Service Management v2 estabelece acesso ao Jira Service Management.

O conector Jira Service Management v2 fornece uma interface para criar uma conexão Jira Service Management v2, a base usada para gerar instâncias das atividades do Jira Service Management v2. Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o Jira Service Management por meio da conexão.

O conector Jira Service Management v2 é acessado na aba endpoints e conectores do projeto da paleta de componentes de design (consulte paleta de componentes de design).

O conector funciona com contas do Jira Service Desk Cloud e instâncias do Jira Service Desk Server.

O Atlassian Jira Service Management era anteriormente conhecido como Jira Service Desk e recebeu seu novo nome a partir da versão 4.14. No entanto, há muitas referências ao Service Desk nesta documentação, na documentação do Atlassian e nas APIs REST do Atlassian. Consulte as Notas da versão do Atlassian Service Management 4.14.x para mais detalhes.

Documentação de conexão

Além da conexão Jira Service Management v2, consulte os detalhes abrangentes da conexão do Jira Service Management v2. Detalhes de configuração como estes estão incluídos nessa página:

• Introdução: Etapas iniciais para estabelecer uma conexão.
• Recursos avançados: Visualizações definidas pelo usuário e configuração SSL.
• Modelo de dados: O modelo de dados que o conector usa para representar o endpoint.
• Propriedades de configurações avançadas: Propriedades que podem ser definidas para configurar uma conexão para configurações básicas e avançadas.

Documentação da atividade

Juntos, uma conexão específica do Jira Service Management v2 e suas atividades são chamadas de endpoint do Jira Service Management:

• Consulta: Recupera registros de uma tabela no Jira Service Management e deve ser usado como uma fonte em uma operação.

• Criar: Insere um registro em uma tabela no Jira Service Management e deve ser usado como um destino em uma operação.

• Atualizar: Atualiza um registro em uma tabela no Jira Service Management e deve ser usado como um alvo em uma operação.

• Excluir: Exclui um registro de uma tabela no Jira Service Management e deve ser usado como um destino em uma operação.

• Executar: Executa um procedimento no Jira Service Management e deve ser usado como um alvo em uma operação.

Pré-requisitos e versões de API suportadas

O conector Jira Service Management v2 requer o uso de um agente versão 10.1 ou posterior. Essas versões do agente baixam automaticamente a versão mais recente do conector quando necessário.

Este conector requer o uso de um agente privado.

Consulte a documentação da Atlassian para obter informações sobre os nós e campos do esquema.

Autenticação OAuth

A autenticação OAuth é suportada conforme descrito em Configurar conexões OAuth.

Solução de problemas

Se você tiver problemas com o conector do Jira Service Management v2, estas etapas de solução de problemas são recomendadas:

1. Clique no botão Testar na configuração de conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e para garantir que a versão mais recente do conector seja baixada para o agente (a menos que esteja usando a Desativar atualização automática do conector política da organização).

2. Verifique os registros de operação para qualquer informação escrita durante a execução da operação.

3. Habilite registro de depurar de operação para agentes privados para gerar arquivos de log e dados adicionais.

4. Habilite registro detalhado do conector para este conector adicionando esta entrada de configuração do registrador ao do seu agente privado logback.xml arquivo:

   <logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.JiraServiceDesk" level="TRACE"/>
   

   Para obter mais informações sobre o registro detalhado de conectores, consulte Registro detalhado para conectores que usam agentes privados Jitterbit.

5. Verifique os registros do agente para obter mais informações.

6. Para considerações adicionais sobre solução de problemas, consulte Solução de problemas de operação.