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Conector Jira Service Management v2 para Jitterbit Studio

Resumo

O conector Jira Service Management v2 estabelece acesso ao Jira Service Management.

O conector Jira Service Management v2 fornece uma interface para criar uma conexão Jira Service Management v2, a base utilizada para gerar instâncias de atividades do Jira Service Management v2. Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o Jira Service Management por meio da conexão.

O conector Jira Service Management v2 é acessado na aba Endpoints e conectores do projeto na paleta de componentes de design (veja Paleta de componentes de design).

O conector funciona tanto com contas do Jira Service Desk Cloud quanto com instâncias do Jira Service Desk Server.

O Atlassian Jira Service Management era anteriormente conhecido como Jira Service Desk e recebeu seu novo nome a partir da versão 4.14. No entanto, há muitas referências ao Service Desk nesta documentação, na documentação da Atlassian e nas APIs REST da Atlassian. Consulte as notas de versão do Atlassian Service Management 4.14.x para mais detalhes.

Nota

Este conector pode ser usado apenas com agentes privados. Além disso, é um conector baseado no Connector SDK, que pode ser mencionado pela Jitterbit ao comunicar alterações feitas em conectores construídos com o Connector SDK.

Endpoints criados com este conector estão incluídos no relatório de uso de endpoints e contam para sua licença.

Documentação da conexão

Além da conexão Jira Service Management v2, consulte a página abrangente detalhes da conexão Jira Service Management v2. Detalhes de configuração como estes estão incluídos nessa página:

  • Introdução: Passos iniciais para estabelecer uma conexão.
  • Recursos Avançados: Visualizações definidas pelo usuário e configuração de SSL.
  • Modelo de Dados: O modelo de dados que o conector usa para representar o endpoint.
  • Propriedades de Configurações Avançadas: Propriedades que podem ser definidas para configurar uma conexão tanto para configurações básicas quanto avançadas.

Documentação de Atividades

Juntos, uma conexão específica do Jira Service Management v2 e suas atividades são referidos como um endpoint do Jira Service Management:

Tipos de atividades do Jira Service Management V2

  • Consulta: Recupera registros de uma tabela no Jira Service Management e é destinado a ser usado como uma fonte em uma operação.

  • Criar: Insere um registro em uma tabela no Jira Service Management e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.

  • Atualizar: Atualiza um registro em uma tabela no Jira Service Management e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.

  • Excluir: Exclui um registro de uma tabela no Jira Service Management e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.

  • Executar: Executa um procedimento no Jira Service Management e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.

Pré-requisitos e versões de API suportadas

O conector do Jira Service Management v2 requer o uso de uma versão de agente 10.1 ou posterior. Essas versões de agente baixam automaticamente a versão mais recente do conector quando necessário.

Este conector requer o uso de um agente privado.

Consulte a documentação da Atlassian para obter informações sobre os nós e campos do esquema.

Autenticação OAuth

A autenticação OAuth é suportada conforme descrito em Configurar conexões OAuth.

Solução de problemas

Se você encontrar problemas com o conector Jira Service Management v2, as seguintes etapas de solução de problemas são recomendadas:

  1. Clique no botão Testar na configuração da conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e que a versão mais recente do conector seja baixada para o agente (a menos que esteja usando a política de organização Desabilitar Atualização Automática do Conector).

  2. Verifique os logs de operação para qualquer informação registrada durante a execução da operação.

  3. Ative o registro de depuração de operação para agentes privados para gerar arquivos de log e dados adicionais.

  4. Ative o registro detalhado do conector para este conector adicionando esta entrada de configuração de logger ao arquivo logback.xml do seu agente privado:

    <logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.JiraServiceDesk" level="TRACE"/>

    Para mais informações sobre o registro detalhado do conector, consulte Registro detalhado para conectores usando agentes privados Jitterbit.

  5. Verifique os logs do agente para mais informações.

  6. Para considerações adicionais de solução de problemas, consulte Solução de problemas de operação.