Conector do Jira Service Management para o Jitterbit Studio

Resumo

O conector do Jira Service Management estabelece acesso ao Jira Service Management.

O conector do Jira Service Management fornece uma interface para criar uma conexão do Jira Service Management, que é a base utilizada para gerar instâncias de atividades do Jira Service Management. Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o Jira Service Management por meio da conexão.

O conector do Jira Service Management é acessado na aba Endpoints e conectores do projeto do painel de componentes de design (veja o Painel de componentes de design).

O conector funciona tanto com contas do Jira Service Desk Cloud quanto com instâncias do Jira Service Desk Server.

O Atlassian Jira Service Management era anteriormente conhecido como Jira Service Desk e recebeu seu novo nome a partir da versão 4.14. No entanto, há muitas referências ao Service Desk nesta documentação, na documentação da Atlassian e nas APIs REST da Atlassian. Consulte as notas de lançamento do Atlassian Service Management 4.14.x para mais detalhes.

Endpoints criados com este conector estão incluídos na reportagem de uso de endpoints e contam para sua licença.

Documentação de conexão

Além da conexão do Jira Service Management, consulte a página abrangente de detalhes da conexão do Jira Service Management. Detalhes de configuração como estes estão incluídos nessa página:

• Introdução: Passos iniciais para estabelecer uma conexão.
• Recursos Avançados: Visualizações definidas pelo usuário e configuração de SSL.
• Modelo de Dados: O modelo de dados que o conector usa para representar o endpoint.
• Propriedades de Configurações Avançadas: Propriedades que podem ser definidas para configurar uma conexão para configurações básicas e avançadas.

Documentação de atividade

Juntas, uma conexão específica do Jira Service Management e suas atividades são referidas como um endpoint do Jira Service Management:

• Consulta: Recupera registros de uma tabela no Jira Service Management e é destinada a ser usada como uma fonte em uma operação.

• Criar: Insere um registro em uma tabela no Jira Service Management e é destinada a ser usada como um alvo em uma operação.

• Atualizar: Atualiza um registro em uma tabela no Jira Service Management e é destinada a ser usada como um alvo em uma operação.

• Excluir: Exclui um registro de uma tabela no Jira Service Management e é destinada a ser usada como um alvo em uma operação.

• Executar: Executa um procedimento no Jira Service Management e é destinado a ser usado como um alvo em uma operação.

Pré-requisitos e versões de API suportadas

O conector do Jira Service Management requer o uso de uma versão de agente 10.1 ou posterior. Essas versões de agente baixam automaticamente a versão mais recente do conector quando necessário.

Este conector requer o uso de um agente privado.

Consulte a documentação da Atlassian para obter informações sobre os nós e campos do esquema.

Autenticação OAuth

A autenticação OAuth é suportada conforme descrito em Configurar conexões OAuth.

Solução de problemas

Se você encontrar problemas com o conector do Jira Service Management, estas etapas de solução de problemas são recomendadas:

1. Clique no botão Testar na configuração da conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e para garantir que a versão mais recente do conector seja baixada para o agente (a menos que esteja usando a política de organização Desativar Atualização Automática do Conector).

2. Verifique os logs de operação para qualquer informação registrada durante a execução da operação.

3. Ative o registro de depuração de operação para agentes privados para gerar arquivos de log e dados adicionais.

4. Ative o registro detalhado do conector para este conector adicionando esta entrada de configuração de logger ao arquivo logback.xml do seu agente privado:

<logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.JiraServiceDesk" level="TRACE"/>

Para mais informações sobre o registro detalhado do conector, consulte Registro detalhado para conectores usando agentes privados do Jitterbit.

1. Verifique os logs do agente para mais informações.

2. Para considerações adicionais de solução de problemas, consulte Solução de problemas de operação.