Conector de Jira Service Management

Resumo

O conector Jira Service Management estabelece acesso ao Jira Service Management.

O conector Jira Service Management fornece uma interface para criar uma conexão do Jira Service Management, a base usada para gerar instâncias de atividades do Jira Service Management. Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o Jira Service Management por meio da conexão.

O conector do Jira Service Management é acessado na aba Conexões da paleta de componentes de design (consulte Paleta de Componentes de Design).

O conector funciona com contas do Jira Service Desk Cloud e instâncias do Jira Service Desk Server.

O Atlassian Jira Service Management era anteriormente conhecido como Jira Service Desk e recebeu seu novo nome a partir da versão 4.14. No entanto, há muitas referências ao Service Desk nesta documentação, na documentação do Atlassian e nas APIs REST do Atlassian. Consulte as notas de versão do Atlassian Service Management 4.14.x para detalhes.

Documentação de Conexão

Além da conexão do Jira Service Management, consulte os detalhes de conexão do Jira Service Management página. Detalhes de configuração como estes estão incluídos nessa página:

• Primeiros passos: Etapas iniciais para estabelecer uma conexão.
• Recursos avançados: Visualizações definidas pelo usuário e configuração SSL.
• Modelo de dados: O modelo de dados que o conector usa para representar o endpoint.
• Propriedades de configurações avançadas: Propriedades que podem ser definidas para configurar uma conexão para configurações básicas e avançadas.

Documentação de Atividades

Juntos, uma conexão específica do Jira Service Management e suas atividades são chamadas de endpoint do Jira Service Management:

• Consulta: Recupera registros de uma tabela no Jira Service Management e deve ser usado como fonte em uma operação.

• Criar: Insere um registro em uma tabela no Jira Service Management e deve ser usado como destino em uma operação.

• Atualizar: Atualiza um registro em uma tabela no Jira Service Management e deve ser usado como destino em uma operação.

• Excluir: Exclui um registro de uma tabela no Jira Service Management e deve ser usado como destino em uma operação.

• Executar: Executa um procedimento no Jira Service Management e deve ser usado como destino em uma operação.

Pré-requisitos e Versões de API Suportadas

O conector Jira Service Management requer o uso de uma versão do agente 10.1 ou mais tarde. Essas versões do agente baixam automaticamente a versão mais recente do conector quando necessário.

Este conector requer o uso de um Agente Privado.

Consulte a documentação do Atlassian para obter informações sobre os nós e campos do esquema.

Autenticação OAuth

A autenticação OAuth é suportada conforme descrito em Configurar conexões OAuth.

Solução de Problemas

Se você tiver problemas com o conector Jira Service Management, estas etapas de solução de problemas são recomendadas:

1. Clique no botão Testar na configuração da conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e garantir que a versão mais recente do conector seja baixada para o agente (a menos que você use a Desativar atualização automática do conector política da organização).

2. Verifique os logs de operação para qualquer informação escrita durante a execução da operação.

3. Habilite registro de depurar de operação para Agentes Privados para gerar arquivos de log e dados adicionais.

4. Habilite registro detalhado do conector para este conector usando esta entrada de configuração específica de nome e nível do criador de logs:

   <logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.JiraServiceDesk" level="TRACE"/>
   

5. Verifique os logs do agente Para maiores informações.