Conector Freshdesk no Jitterbit Studio

Resumo

O conector Freshdesk estabelece acesso ao Freshdesk.

O conector Freshdesk fornece uma interface para criar uma conexão Freshdesk, a base usada para gerar instâncias de atividades Freshdesk. Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o Freshdesk através da conexão.

Acessa-se o conector Freshdesk a partir da aba Endpoints de projeto e conectores da paleta de componentes de design (consulte Paleta de componentes de design).

Os endpoints criados com este conector estão incluídos no relatório de uso de endpoints e contam para sua licença.

Documentação de conexão

Além da conexão Freshdesk, consulte a página abrangente de detalhes de conexão Freshdesk. Detalhes de configuração como estes estão incluídos nessa página:

Primeiros passos: Etapas iniciais para estabelecer uma conexão.
Recursos avançados: Visualizações definidas pelo usuário e configuração de SSL.
Modelo de dados: O modelo de dados que o conector usa para representar o endpoint.
Propriedades de configurações avançadas: Propriedades que podem ser definidas para configurar uma conexão para configurações básicas e avançadas.

Documentação de atividades

Em conjunto, uma conexão Freshdesk específica e suas atividades são chamadas de endpoint Freshdesk:

Tipos de atividades Freshdesk

Consulta: Recupera registros de uma tabela no Freshdesk e destina-se a ser usado como origem em uma operação.
Criar: Insere um registro em uma tabela no Freshdesk e destina-se a ser usado como destino em uma operação.
Atualizar: Atualiza um registro em uma tabela no Freshdesk e destina-se a ser usado como destino em uma operação.
Excluir: Exclui um registro de uma tabela no Freshdesk e destina-se a ser usado como destino em uma operação.
Executar: Executa um procedimento no Freshdesk e destina-se a ser usado como destino em uma operação.

Pré-requisitos e versões de API suportadas

Este conector pode ser usado apenas com agentes privados.

Os agentes baixam automaticamente a versão mais recente deste conector quando necessário. Em agentes privados, é possível suspender essas atualizações com a política de organização Desabilitar atualização automática de conector.

Consulte a documentação do endpoint para obter informações sobre os nós de esquema e campos.

Solução de problemas

Se você tiver problemas com o conector Freshdesk, recomenda-se seguir estas etapas de solução de problemas:

Clique no botão Testar na configuração de conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e para garantir que a versão mais recente do conector seja baixada no agente (a menos que esteja usando a política de organização Desabilitar atualização automática de conector).
Verifique os logs de operação para qualquer informação registrada durante a execução da operação.
Ative o log de depuração de operação para agentes privados para gerar arquivos de log e dados adicionais.
Ative o registro detalhado do conector para este conector adicionando esta entrada de configuração de logger ao arquivo logback.xml do seu agente privado:
```
<logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.FreshDesk" level="TRACE"/>
```
Para mais informações sobre registro detalhado do conector, consulte Registro detalhado para conectores usando agentes privados Jitterbit.
Verifique os logs do agente para mais informações.
Para considerações adicionais de solução de problemas, consulte Solução de problemas de operação.