Pré-requisitos do BMC Helix ITSM

Introdução

Para usar o conector BMC Helix ITSM com autenticação OAuth 2.0 (de 2 ou 3 pernas), a equipe de operações do BMC SaaS deve ter configurado um aplicativo OAuth 2.0 e fornecido os valores que você precisará para gerar um token de atualização e um token portador.

Obter uma URL de API Personalizada

Para obter um token de atualização e um token de portador, você deve usar um API Manager API personalizada URL. Para obter informações sobre como configurar uma API personalizada e obter sua URL, consulte estes recursos:

• Configuração de API Customizada

• Criar uma API personalizada simples

Obter Fichas

As etapas a seguir descrevem como obter o token de atualização e o token portador.

1. Obtenha esses valores da equipe de operações do BMC SaaS:

   • URL de retorno de chamada
   • URL de autenticação
   • URL do token de acesso
   • ID do cliente
   • Segredo do cliente

   Nota

   Apenas um único token de atualização pode ser obtido para um conjunto de ID de cliente, segredo de cliente e URL de token de acesso. Para autenticar várias conexões com autenticação OAuth 2.0, você deve obter um ID de cliente, segredo de cliente e URL de token de acesso exclusivos e repetir as seguintes etapas para cada conexão.

2. Em Carteiro abra uma nova solicitação.

3. Clique na aba Autorização e use o menu Tipo para selecionar OAuth 2.0.

4. Na seção Configurar novo token, configure estes campos:

   Campo	Descrição
   Nome do token	Insira um nome para o token.
   Tipo de Concessão	No menu, selecione Código de Autorização.
   URL de retorno de chamada	Insira a API personalizada URL (fornecido pela equipe de operações do BMC SaaS).TABLEROWEND
   URL de autenticação	Insira a URL de autenticação do BMC Helix (fornecida pela equipe de operações do BMC SaaS) neste formato: <Host URL>/rsso/oauth2/authorize.
   URL do token de acesso	Insira a URL do token de acesso do BMC Helix (fornecida pela equipe de operações do BMC SaaS) neste formato: <Host URL>/rsso/oauth2/token.
   ID do cliente	Insira seu ID do cliente (fornecido pela equipe de operações do BMC SaaS).
   Segredo do cliente	Insira seu segredo do cliente (fornecido pela equipe de operações do BMC SaaS).
   Escopo	Deixe este campo vazio.
   Estado	Deixe este campo vazio.
   Autenticação do cliente	No menu, selecione Enviar como cabeçalho de autenticação básica.

5. Clique em Obter novo token de acesso.

6. Na caixa de diálogo de login de logon único do BMC Helix, insira as credenciais fornecidas pelo BMC.

7. Mantenha o refresh_token, bearer_token, e expires_in valores retornados na resposta conforme serão usados durante configuração de conexão (se autenticado com OAuth de 2 pernas) ou registro de aplicativo (se autenticar com OAuth de 3 pernas).

   Importante

   Entre em contato com a equipe de operações do BMC SaaS para estender o tempo de expiração do token do portador.

Configurar OAuth de 3 Pernas

Esta seção abrange as etapas para autenticar a conexão para usar a autenticação OAuth 2.0 de três pernas (3LO) com um aplicativo privado configurado no Management Console Registros de aplicativos página (requer agente privado versão 10.83 / 11.21 ou posterior).

Os aplicativos privados são aplicativos que você configura para a instância do BMC Helix ITSM e depois registra no Management Console App Registrations página com esses valores fornecidos pela equipe de operações do BMC SaaS ou obtido através das etapas acima:

• ID do cliente e segredo do cliente
• URL de autorização
• URL do token de acesso
• Atualizar URL do token (consulte Obter tokens)

Para o campo Escopo no registro do aplicativo, insira online-refresh.

Instruções

Estas são as instruções para configurar o BMC Helix ITSM necessário opções avançadas para o registro do aplicativo:

1. Na política de token aba, habilite a configuração Habilitar expiração do token de atualização e defina o período de expiração para expires_in valor obtido com a URL do token de atualização (descrito acima). Por padrão, o expires_in valor é 60 dias.

2. Na Solicitação de autenticação na aba (em Parâmetros) insira estes valores:

   • Chave: Enter response_type.
   • Valor: Digite code.
   • Enviar: Selecione Solicitar URL.