BMC Helix For CSP

Resumo

O conector BMC Helix for CSP estabelece acesso ao BMC Helix for CSP (Communication Service Provider) versão 21.3.0 ou posterior.

O conector BMC Helix for CSP fornece uma interface para criar uma conexão BMC Helix for CSP, a base usada para gerar instâncias de atividades do BMC Helix for CSP. Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o BMC Helix for CSP por meio da conexão.

O conector BMC Helix for CSP é acessado na aba Conexões da paleta de componentes de design (consulte Paleta de Componentes de Design).

Visão Geral do Conector

Este conector é usado para configurar primeiro um BMC Helix for CSP. Os tipos de atividades associados a essa conexão são então usados para criar instâncias de atividades que devem ser usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou destinos (para consumir dados em uma operação).

Juntos, uma conexão específica do BMC Helix for CSP e suas atividades são chamadas de endpoint do BMC Helix for CSP:

• Pegar: Recupera todos os dados da entidade (para uma entidade selecionada) do BMC Helix for CSP e destina-se a ser usado como fonte em uma operação.

• Consulta: Consulta dados de entidade especificados (para uma entidade selecionada) no BMC Helix for CSP e destina-se a ser usado como fonte em uma operação.

• Criar: Insere dados de entidade no BMC Helix for CSP e destina-se a ser usado como destino em uma operação.

• Atualizar: Atualiza os dados da entidade no BMC Helix for CSP e destina-se a ser usado como destino em uma operação.

Pré-requisitos e Versões de API Suportadas

O conector BMC Helix for CSP requer o uso de uma versão do agente 10.1 ou mais tarde. Essas versões do agente baixam automaticamente a versão mais recente do conector quando necessário.

O conector BMC Helix for CSP usa a API REST do BMC Helix for CSP. Consulte a documentação da API para obter informações sobre os nós e campos do esquema.

Solução de Problemas

Se você tiver problemas com o conector BMC Helix for CSP, estas etapas de solução de problemas são recomendadas:

1. Clique no botão Testar na configuração da conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e garantir que a versão mais recente do conector seja baixada para o agente (a menos que você use a Desativar atualização automática do conector política da organização).

2. Verifique os logs de operação para qualquer informação escrita durante a execução da operação.

3. Habilite o registro de depurar de operação (para Agentes em Nuvem ou para Agentes Privados) para gerar arquivos de log e dados adicionais.

4. Se estiver usando Agentes Privados, você pode verificar os logs do agente Para maiores informações.