Atualização de Caso de Atividade do BMC Helix Business Workflows

Introdução

Uma atividade Atualizar Caso do BMC Helix Business Workflows, utilizando sua conexão do BMC Helix Business Workflows, atualiza um caso no BMC Helix Business Workflows e é destinada a ser usada como um alvo para consumir dados em uma operação.

Criar uma Atividade de Atualização de Caso do BMC Helix Business Workflows

Uma instância de uma atividade Atualizar Caso do BMC Helix Business Workflows é criada a partir de uma conexão do BMC Helix Business Workflows usando seu tipo de atividade Atualizar Caso.

Para criar uma instância de uma atividade, arraste o tipo de atividade para a tela de design ou copie o tipo de atividade e cole-o na tela de design. Para mais detalhes, veja Criar uma instância de atividade ou ferramenta em Reutilização de Componentes.

Uma atividade Atualizar Caso existente do BMC Helix Business Workflows pode ser editada a partir destes locais:

• A tela de design (veja Menu de ações do componente em Tela de Design).
• A aba Componentes do painel do projeto (veja Menu de ações do componente em Aba de Componentes do Painel do Projeto).

Configurar uma Atividade de Atualização de Caso do BMC Helix Business Workflows

Siga estas etapas para configurar uma atividade Atualizar Caso do BMC Helix Business Workflows:

• Etapa 1: Insira um nome e especifique as configurações
  Forneça um nome para a atividade e especifique o ID, resumo, parâmetros de atualização e configurações opcionais.

• Passo 2: Revise os esquemas de dados
  Quaisquer esquemas de solicitação ou resposta são exibidos.

Passo 1: Insira um nome e especifique as configurações

Neste passo, forneça um nome para a atividade e especifique o ID, resumo, parâmetros de atualização e configurações opcionais. Cada elemento da interface do usuário deste passo é descrito abaixo.

• Nome: Insira um nome para identificar a atividade. O nome deve ser exclusivo para cada atividade Atualizar Caso do BMC Helix Business Workflows e não deve conter barras / ou dois pontos :.

• ID: Insira um ID de caso, como AGGCQ9OBD126PAQI7DOKQH9EFQ1NZR.

• Resumo: Insira um resumo do caso.

• Parâmetros de Atualização: Adicione parâmetros de atualização adicionais usando pares nome-valor.

• Configurações Opcionais: Clique para expandir configurações opcionais adicionais:

  • Parâmetros de Atualização (Em Formato JSON): Insira os parâmetros de pesquisa em formato JSON.

    {
        "Case Id": "AGGCQ9OBD126PAQI7DOKQH9EFQ1NZR",
        "Summary": "Summary of the case"
    }
    

    Nota

    Esta entrada JSON tem precedência maior do que os campos ID, Resumo ou Parâmetros de Atualização.

• Salvar e Sair: Se habilitado, clique para salvar a configuração deste passo e fechar a configuração da atividade.

• Próximo: Clique para armazenar temporariamente a configuração deste passo e continuar para o próximo passo. A configuração não será salva até que você clique no botão Concluído no último passo.

• Descartar Alterações: Após fazer alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em qualquer etapa. Uma mensagem solicita que você confirme que deseja descartar as alterações.

Etapa 2: Revisar os esquemas de dados

Quaisquer esquemas de solicitação ou resposta são exibidos. Cada elemento da interface do usuário desta etapa é descrito abaixo.

• Esquemas de Dados: Esses esquemas de dados são herdados por transformações adjacentes e são exibidos novamente durante o mapeamento de transformação.

  Nota

  Os dados fornecidos em uma transformação têm precedência sobre a configuração da atividade.

  Consulte a documentação da BMC para informações sobre os nós e campos do esquema.

• Atualizar: Clique no ícone de atualizar ou na palavra Atualizar para regenerar esquemas do endpoint do BMC Helix Business Workflows. Esta ação também regenera um esquema em outros locais ao longo do projeto onde o mesmo esquema é referenciado, como em uma transformação adjacente.

• Voltar: Clique para armazenar temporariamente a configuração desta etapa e retornar à etapa anterior.

• Concluído: Clique para salvar a configuração de todas as etapas e fechar a configuração da atividade.

• Descartar Alterações: Após fazer alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em qualquer etapa. Uma mensagem solicita que você confirme que deseja descartar as alterações.

Próximas etapas

Após configurar uma atividade Atualizar Caso do BMC Helix Business Workflows, complete a configuração da operação adicionando e configurando outras atividades ou ferramentas como etapas da operação. Você também pode configurar as configurações da operação, que incluem a capacidade de encadear operações que estão no mesmo ou em diferentes fluxos de trabalho.

As ações de menu para uma atividade estão acessíveis a partir do painel do projeto e da tela de design. Para mais detalhes, veja o menu de ações da atividade em Fundamentos do conector.

As atividades Atualizar Caso do BMC Helix Business Workflows podem ser usadas como um alvo com esses padrões de operação:

• Padrão de transformação
• Padrão de duas transformações (como o primeiro ou segundo alvo)

Para usar a atividade com funções de script, escreva os dados em um local temporário e, em seguida, use esse local temporário na função de script.

Quando estiver pronto, implante e execute a operação e valide o comportamento verificando os logs da operação.