Atividade de Pesquisa de Casos do BMC Helix Business Workflows

Introdução

Uma atividade de Pesquisa de Casos do BMC Helix Business Workflows, utilizando sua conexão do BMC Helix Business Workflows, busca e recupera casos no BMC Helix Business Workflows e é destinada a ser usada como uma fonte para fornecer dados em uma operação.

Criar uma atividade de Pesquisa de Casos do BMC Helix Business Workflows

Uma instância de uma atividade de Pesquisa de Casos do BMC Helix Business Workflows é criada a partir de uma conexão do BMC Helix Business Workflows usando seu tipo de atividade Pesquisa de Casos.

Para criar uma instância de uma atividade, arraste o tipo de atividade para a tela de design ou copie o tipo de atividade e cole-o na tela de design. Para detalhes, veja Criar uma instância de atividade ou ferramenta em Reutilização de componentes.

Uma atividade de Pesquisa de Casos do BMC Helix Business Workflows existente pode ser editada a partir destes locais:

• A tela de design (veja Menu de ações do componente em Tela de design).
• A aba Componentes do painel do projeto (veja Menu de ações do componente em Aba Componentes do painel do projeto).

Configurar uma atividade de Pesquisa de Casos do BMC Helix Business Workflows

Siga estas etapas para configurar uma atividade de Pesquisa de Casos do BMC Helix Business Workflows:

• Etapa 1: Insira um nome e especifique as configurações
  Forneça um nome para a atividade e especifique a prioridade, status, parâmetros de pesquisa e configurações opcionais.

• Passo 2: Revise os esquemas de dados
  Quaisquer esquemas de solicitação ou resposta são exibidos.

Passo 1: Insira um nome e especifique as configurações

Neste passo, forneça um nome para a atividade e especifique a prioridade, status, parâmetros de pesquisa e configurações opcionais. Cada elemento da interface do usuário deste passo é descrito abaixo.

• Nome: Insira um nome para identificar a atividade. O nome deve ser exclusivo para cada atividade Search Cases do BMC Helix Business Workflows e não deve conter barras para frente / ou dois pontos :.

• Prioridade: Insira uma prioridade como Crítica, Alta, Média, Baixa, etc.

• Status: Insira um status como Novo, Pendente, Em Progresso, Atribuído, etc.

• Parâmetros de Pesquisa: Adicione parâmetros de pesquisa adicionais usando pares nome-valor.

• Configurações Opcionais: Clique para expandir configurações opcionais adicionais:

  • Tamanho da Página: Valor padrão: 200.
  • Número Máximo de Registros a Serem Processados (Se Vazio, Buscará Todos os Registros): Valor padrão: 500.

  • Parâmetros de Pesquisa (Em Formato JSON): Insira os parâmetros de pesquisa em formato JSON.

    {
        "Priority": "Critical",
        "Ticket Status": "Assigned"
    }
    

    Nota

    Esta entrada JSON tem prioridade maior do que os campos Prioridade, Status ou Parâmetros de Pesquisa.

• Salvar e Sair: Se habilitado, clique para salvar a configuração para esta etapa e fechar a configuração da atividade.

• Próximo: Clique para armazenar temporariamente a configuração para esta etapa e continuar para a próxima etapa. A configuração não será salva até que você clique no botão Concluído na última etapa.

• Descartar Alterações: Após fazer alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em qualquer etapa. Uma mensagem solicita que você confirme que deseja descartar as alterações.

Etapa 2: Revisar os esquemas de dados

Quaisquer esquemas de solicitação ou resposta são exibidos. Cada elemento da interface do usuário desta etapa é descrito abaixo.

• Esquemas de Dados: Esses esquemas de dados são herdados por transformações adjacentes e são exibidos novamente durante o mapeamento de transformação.

  Nota

  Os dados fornecidos em uma transformação têm precedência sobre a configuração da atividade.

  Consulte a documentação da BMC para informações sobre os nós e campos do esquema.

• Atualizar: Clique no ícone de atualizar ou na palavra Atualizar para regenerar esquemas do endpoint do BMC Helix Business Workflows. Esta ação também regenera um esquema em outros locais ao longo do projeto onde o mesmo esquema é referenciado, como em uma transformação adjacente.

• Voltar: Clique para armazenar temporariamente a configuração para esta etapa e retornar à etapa anterior.

• Concluído: Clique para salvar a configuração para todas as etapas e fechar a configuração da atividade.

• Descartar Alterações: Após fazer alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em qualquer etapa. Uma mensagem solicita que você confirme que deseja descartar as alterações.

Próximas etapas

Após configurar uma atividade Buscar Casos do BMC Helix Business Workflows, complete a configuração da operação adicionando e configurando outras atividades ou ferramentas como etapas da operação. Você também pode configurar as definições da operação, que incluem a capacidade de encadear operações que estão no mesmo ou em diferentes fluxos de trabalho.

As ações do menu para uma atividade estão acessíveis a partir do painel do projeto e da tela de design. Para mais detalhes, consulte o menu de ações da atividade em Conceitos básicos do conector.

As atividades Buscar Casos do BMC Helix Business Workflows podem ser usadas como fonte com esses padrões de operação:

• Padrão de transformação
• Padrão de arquivo de dois alvos (como a primeira fonte apenas)
• Padrão de arquivo HTTP de dois alvos (como a primeira fonte apenas)
• Padrão de duas transformações (como a primeira ou segunda fonte)

Para usar a atividade com funções de script, escreva os dados em um local temporário e, em seguida, use esse local temporário na função de script.

Quando estiver pronto, implante e execute a operação e valide o comportamento verificando os logs da operação.