Suporte Jitterbit

Problemas urgentes

Para problemas urgentes, registre um caso de suporte Harmony através da Comunidade Jitterbit com Produção Parada no assunto para nos alertar automaticamente com uma prioridade urgente atribuída. Descreva completamente a situação em sua mensagem e inclua suas informações de contato, o produto Jitterbit que você está usando e seus endpoints. Inclua qualquer informação que você acha que ajudaria a solucionar o problema.

Suporte Harmony

Registre um caso de suporte Harmony através da Comunidade Jitterbit. Os casos de suporte são mantidos em uma seção separada e privada da Comunidade Jitterbit. Assim que você fizer login na Comunidade Jitterbit, os links Meus Casos e Criar Caso ficam disponíveis para criar novos casos e visualizar seu histórico de casos.

À medida que seu caso avança, você recebe notificações por email quando o status do caso muda. Certifique-se de designar você e seus membros da equipe como "Contatos Autorizados" com seu Representante de Vendas Jitterbit ou Gerente de Sucesso do Cliente para garantir a experiência de suporte mais rápida possível.

Se você é um cliente de nível Enterprise, pode ligar para sua linha direta de emergência para escalar casos de suporte, se necessário. Entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente se não tiver certeza sobre sua linha direta de emergência.

Para ajuda de autoatendimento e colaboração entre usuários, veja também estes fóruns da comunidade:

• Comunidade Jitterbit
• Fórum da Comunidade App Builder

Suporte Wevo iPaaS

Envie um email para a equipe de suporte LATAM.

Suporte BMC

Registre um caso de suporte BMC através do BMC Support Central.

Suporte ao Cloud Data Loader

Publique no fórum da Comunidade do Data Loader. Para obter o Data Loader, veja Baixar e instalar o Jitterbit Cloud Data Loader.

Status do sistema Jitterbit

Verifique o status do sistema Jitterbit em tempo real ou inscreva-se para notificações para ser notificado sobre qualquer alteração no status do sistema, manutenção ou interrupção.