Perguntas frequentes (FAQ) sobre mudanças de endereço IP para agentes de nuvem da APAC

Aviso

A Jitterbit atualizará os endereços IP para o Grupo de Agentes de Nuvem de Produção da APAC (PCAG) com a versão 11.48 em 26 de agosto de 2025. Organizações afetadas devem atualizar suas regras de firewall antes dessa data para evitar interrupções nas operações da Jitterbit.

Datas adiadas para o Grupo de Agentes de Nuvem Sandbox da APAC (SCAG)

Desde o aviso original, atualizamos as datas planejadas para as mudanças de IP da APAC para o Grupo de Agentes de Nuvem Sandbox (SCAG). As datas comunicadas para as mudanças de IP da APAC para o Grupo de Agentes de Nuvem de Produção (PCAG) permanecem as mesmas.

• Grupo de Agentes de Nuvem de Produção: Conforme planejado originalmente, a Jitterbit atualizará os endereços IP para o PCAG da APAC em 26 de agosto de 2025. Organizações afetadas devem atualizar suas regras de firewall antes dessa data para evitar interrupções nas operações da Jitterbit.

• Grupo de Agentes de Nuvem Sandbox: A Jitterbit agora atualizará os endereços IP para o SCAG da APAC em 21 de outubro de 2025. Versões anteriores deste email indicaram uma data após a qual os endereços IP antigos poderiam ser removidos com segurança. Essa data mudou. Os IPs antigos devem permanecer na lista de permissões do seu firewall até 21 de outubro de 2025, ou você enfrentará interrupções nas operações do seu SCAG.

Quem é afetado por essa mudança?

Você é afetado se atender a ambas as condições:

• Sua organização Harmony está na região APAC.
• Você configurou seu firewall para permitir endereços IP do Grupo de Agentes de Nuvem de Produção da Jitterbit ou do Grupo de Agentes de Nuvem Sandbox da Jitterbit para que possam se comunicar com os pontos finais dentro da sua rede.

Que ação devo tomar?

• Até 26 de agosto de 2025: Adicione os novos endereços IP à lista de permissões do seu firewall para evitar interrupções nas operações do seu PCAG em 26 de agosto de 2025 e nas operações do seu SCAG até 21 de outubro de 2025.
• Em 21 de outubro de 2025: Você pode remover com segurança os endereços IP antigos.

O que acontece se eu não tomar uma atitude?

Se os novos endereços IP não forem adicionados à lista de permissões do seu firewall até 26 de agosto de 2025, a conectividade entre sua rede e nosso PCAG da APAC começará a falhar. Isso fará com que suas operações de integração dependentes deixem de funcionar.

Estamos aqui para ajudar

Para informações adicionais, consulte estes recursos:

• FAQ sobre mudanças de IP da APAC: Uma cópia deste aviso e uma lista de perguntas frequentes.
• Informações sobre a lista de permissões: Uma lista completa de todos os endereços IP da Jitterbit.
• Status do sistema Jitterbit: Cronograma e atualizações em tempo real para as atualizações do Grupo de Agentes da Nuvem Sandbox e Produção.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com essas mudanças, entre em contato com o suporte da Jitterbit.

Este é um email operacional enviado ao contato principal da sua conta. Para alterar seu contato principal, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM).

Perguntas frequentes (FAQ)

1. Como sei se minha organização está na região da APAC?

   Consulte Encontrar minha região Jitterbit Harmony para verificar em qual região seu ambiente está provisionado. Se sua região for APAC, essa mudança pode se aplicar a você.

2. Como sei se minha organização é afetada?

   Você é afetado se sua região for APAC e você configurou seu firewall para permitir os endereços IP do Grupo de Agentes da Nuvem de Produção ou Sandbox da Jitterbit. Esses endereços IP permitem que os agentes se comuniquem com os pontos finais dentro da sua rede.

3. Quais são as datas e horários importantes?

   Data e hora	Ação ou evento
   Antes de 26 de agosto de 2025 às 14 - 20 AEST (04:00 - 10:00 UTC)	Adicione os novos endereços IP à lista de permissões do seu firewall (obrigatório) para evitar interrupções nas operações do seu grupo de Agentes de Nuvem de Produção Jitterbit em 26 de agosto de 2025 e nas operações do seu grupo de Agentes de Nuvem Sandbox Jitterbit em 21 de outubro de 2025.
   Em 26 de agosto de 2025 às 14 - 20 AEST (04:00 - 10:00 UTC)	Novos endereços IP entram em vigor durante a atualização do Grupo de Agentes de Nuvem de Produção APAC 11.48.
   Em 21 de outubro de 2025 às 1 - 5 AEDT (14:00 - 18:00 UTC em 20 de outubro de 2025)	Novos endereços IP entram em vigor durante a atualização do Grupo de Agentes de Nuvem Sandbox APAC 11.51.
   Após 21 de outubro de 2025 às 5 AEDT (18:00 UTC em 20 de outubro de 2025)	Você pode remover com segurança os IPs antigos da sua lista de permissões (recomendado).

4. O que acontece se eu não tomar nenhuma ação?

Se os novos endereços IP não forem adicionados à lista de permissões do seu firewall até 26 de agosto de 2025 para o Grupo de Agentes de Nuvem de Produção ou 21 de outubro de 2025 para o Grupo de Agentes de Nuvem Sandbox, a conectividade entre sua rede e nossos agentes de nuvem da APAC começará a falhar. Isso fará com que suas operações de integração dependentes parem de funcionar.

1. O que acontece se eu adicionar os novos IPs, mas esquecer de remover os antigos?

   Não há risco imediato, mas recomendamos remover os IPs antigos (descontinuados) após 21 de outubro para manter a limpeza do firewall e aderir às melhores práticas de segurança.

2. Isso impactará ambientes não-APAC ou agentes privados?

   Não. Essa mudança de IP afeta apenas os grupos de agentes de nuvem da região APAC. Agentes privados e ambientes em outras regiões (NA, EMEA) não são impactados.

3. Preciso reiniciar após alterar as regras do firewall?

   Não. Os agentes de nuvem da Jitterbit continuarão funcionando sem reinicialização. Após adicionar os novos endereços IP à sua lista de permissões, o tráfego será roteado sem problemas.

4. O nome do grupo de agentes mudará?

   Não. Os nomes dos grupos de agentes (Grupo de Agentes de Nuvem de Produção ou Sandbox da Jitterbit) permanecerão inalterados. Apenas os endereços IP subjacentes estão sendo atualizados.