Solução de problemas de aplicativos móveis no Jitterbit App Builder

O objetivo do Jitterbit é tornar o desenvolvimento e o uso de aplicativos móveis nativos o mais simples e eficiente possível. Caso encontre algum problema ao usar os aplicativos móveis do App Builder, consulte este guia para obter ajuda na solução de problemas.

Dicas de uso e práticas recomendadas

Em geral, recomendamos que você execute a versão mais recente do aplicativo móvel App Builder. Esta versão estará disponível na App Store para iOS e na Google Play Store para Android. Se houver atualizações disponíveis para o aplicativo App Builder, é recomendável instalá-las.

Requisitos de Internet

Executar um aplicativo móvel do App Builder requer uma conexão forte e ininterrupta com a internet. Além disso, se o aplicativo precisar enviar e receber dados em tempo real e utilizar notificações push, ele precisará de:

O dispositivo móvel tem acesso ao servidor do App Builder onde o aplicativo está hospedado. Se o servidor não puder ser acessado por meio de um navegador da web, ele também não poderá ser acessado por meio de um aplicativo.
O servidor App Builder pode se conectar a serviços externos/ API para que as notificações push funcionem

Configurações de rede Wi-Fi

Para dispositivos móveis com iPhone, certifique-se de que o Wi-Fi esteja definido como Privado. Definir como Público pode bloquear conexões de entrada.

Problemas conhecidos e soluções alternativas

Problema: O aplicativo móvel congela ou trava após ser iniciado.

Solução alternativa: Reiniciar completamente o dispositivo é um bom primeiro passo para solucionar esse tipo de problema. Se isso não resolver o problema, tente as seguintes recomendações, dependendo se você usa Android ou iOS:

Solução alternativa para Android:

Mantenha pressionado o ícone do aplicativo App Builder
Clique em Informações do aplicativo
Clique em Armazenamento e cache
Clique em Limpar armazenamento
Confirm

Solução alternativa para iOS:

Atualmente, não há uma maneira de limpar o cache de aplicativos no iPhone ou iPad além de desinstalar e reinstalar o aplicativo. Ao desinstalar um aplicativo do iPhone, tudo o que estiver nele, incluindo o cache e as preferências, será excluído.

Vá em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone
Na seção superior (Armazenamento), toque em Gerenciar Armazenamento
Percorra os aplicativos listados para localizar o aplicativo App Builder, selecione o aplicativo App Builder
Toque em Excluir aplicativo e acesse a App Store para reinstalá-lo. Esta será uma instalação limpa, sem todos os dados e documentos.

Problema: Links de aplicativos são bloqueados no celular por bloqueador de pop-ups

Solução alternativa: O desenvolvedor pode modificar o tipo de controle de texto implementado para usar um modelo HTML. Um modelo HTML permitirá que o usuário clique no link sem ser detectado/sinalizado pelo bloqueador de pop-ups.

Exemplo:

<a href="{{LinkExterno}}" target="_blank"> {{Título}}` </a>

Problema: Salvar imagens na Biblioteca de Fotos trava o aplicativo

Solução alternativa: Acesse a App Store/Play Store e verifique se você está executando a versão mais recente.