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Guia de conexão do ServiceNow para o Jitterbit App Builder

Visão geral

Este guia descreve os requisitos do sistema e as instruções para conectar o App Builder a um servidor de banco de dados ServiceNow.

Requisitos do sistema

Servidor de banco de dados

Servidor de Banco de Dados ServiceNow

Navegador web do cliente

  • Chrome TM 60 ou mais recente

  • Firefox ® 55 ou mais recente

  • Safari ® 11.0.2 ou mais recente

Instruções de conexão

Adicionando um provedor de segurança OAuth

  1. Navegue até o App Builder IDE

  2. No menu Conectar, clique no link Conectar à sua empresa

  3. No lado esquerdo, clique em Provedores de Segurança, depois clique em Criar no painel Autenticação de Usuário

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  4. No painel Propriedades, configure os parâmetros com os seguintes valores:

    • AuthorizationEndpoint: https://<sua instância>.service-now.com/oauth_auth.do

    • ClientId: Deve ser obtido da conta ServiceNow do cliente

    • Client Secret: Deve ser obtido da conta ServiceNow do cliente

    • GrantType: authorization_code

    • TokenEndpoint: https://<sua instância>.service-now.com/oauth_token.do

  5. ClientId e Client Secret podem ser obtidos fazendo login em https://.service-now.com/ > Registro de Aplicativos > Escolher ou Criar Registro OAuth para Conexão

  6. Na mesma página do passo 5, insira Redirect URL como https://<URL>/signin-<SecurityProvider> onde URL é seu servidor vinyl, e Security Provider é o Provedor de Segurança OAuth do primeiro passo.

Adicionando um provedor de segurança RDBMS

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  1. Navegue até o App Builder IDE

  2. No menu Conectar, clique no link Conectar à sua empresa

  3. No lado esquerdo, clique em Provedores de Segurança, em seguida, clique em Criar no painel Autenticação de Fonte de Dados

  4. No painel Propriedades, configure os parâmetros com os seguintes valores:

    • AuthenticationType: AuthorizationCode

    • OAuthProvider: O nome do provedor OAuth na etapa anterior

Adicionando um servidor

  1. Navegue até o App Builder IDE

  2. No menu Conectar, clique no link Conectar à sua empresa

  3. Clique no botão Criar no canto superior esquerdo do painel Servidores de Dados. Isso abrirá a página Adicionar Servidor.

    • Tipo: Service Now

    • Nome da Instância: Pode ser encontrado em https://developer.servicenow.com/ > Gerenciar Instância

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  4. Clique em Salvar para concluir a conexão do servidor.

  5. Clique em Testar Conexão para garantir que a conexão funcione corretamente.

Solução de Problemas

Se você encontrar problemas com um servidor ServiceNow, estas etapas de solução de problemas são recomendadas:

  1. Ative o registro de dados para gerar arquivos de log e dados, que você pode baixar e inspecionar.

  2. Consulte a documentação do CData ADO.NET Provider for ServiceNow para informações detalhadas.