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Actividad Update de ServiceNow (Deprecated) en Jitterbit Studio

Advertencia

El conector de ServiceNow está deprecado y ya no es compatible. En una próxima versión, esta actividad se eliminará permanentemente junto con el resto del conector. Usa la actividad Update en el conector ServiceNow v2 en su lugar.

Introducción

Una actividad Update de ServiceNow, utilizando su conexión de ServiceNow, actualiza registros existentes en ServiceNow y está diseñada para usarse como destino para consumir datos en una operación.

Nota

Las operaciones que utilizan una actividad Update de ServiceNow escriben todos los registros en los registros de operación sin importar si los valores se aceptan en ServiceNow, reemplazando los valores inaceptables con el valor predeterminado del campo, que en algunos casos podría ser valores nulos.

Crear una actividad Update de ServiceNow

Se crea una instancia de una actividad Update de ServiceNow a partir de una conexión de ServiceNow utilizando su tipo de actividad Update.

Para crear una instancia de una actividad, arrastra el tipo de actividad al lienzo de diseño o copia el tipo de actividad y pégalo en el lienzo de diseño. Para obtener más detalles, consulta Crear una instancia de actividad o herramienta en Reutilización de componentes.

Se puede editar una actividad Update de ServiceNow existente desde estas ubicaciones:

Configurar una actividad Update de ServiceNow

Sigue estos pasos para configurar una actividad Update de ServiceNow:

Paso 1: Ingresa un nombre y selecciona un objeto

En este paso, proporciona un nombre para la actividad y selecciona un objeto. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

  • Menú Endpoint: Si tienes varios endpoints del mismo tipo de conector configurados, un menú en la parte superior de la pantalla muestra el nombre del endpoint actual. Haz clic en el menú para cambiar a un endpoint diferente. Para obtener más información, consulta Cambiar el endpoint asignado en Pantallas de configuración.

    • Editar endpoint: Aparece cuando pasas el cursor sobre el nombre del endpoint actual. Haz clic para editar la configuración de conexión del endpoint seleccionado.

  • Nombre: Ingresa un nombre para identificar la actividad. El nombre debe ser único para cada actividad Update de ServiceNow y no debe contener barras diagonales / ni dos puntos :.

  • Seleccionar un objeto: Esta sección muestra los objetos disponibles en el endpoint de ServiceNow.

    • Objeto de ServiceNow seleccionado: Después de seleccionar un objeto, se enumera aquí.

    • Búsqueda: Ingresa el valor de cualquier columna en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de objetos. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si los objetos ya se muestran en la tabla, los resultados de la tabla se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla. Para recargar objetos del endpoint al buscar, ingresa criterios de búsqueda y luego actualiza, como se describe a continuación.

  • Actualizar: Haz clic en el icono de actualización o en la palabra Actualizar para recargar objetos del endpoint de ServiceNow. Esto puede ser útil si se han agregado objetos a ServiceNow. Esta acción actualiza todos los metadatos utilizados para construir la tabla de objetos que se muestra en la configuración.

  • Seleccionar un objeto: Dentro de la tabla, haz clic en cualquier parte de una fila para seleccionar un objeto. Solo se puede seleccionar un objeto. La información disponible para cada objeto se obtiene del endpoint de ServiceNow:

    • Nombre: El nombre del objeto desde ServiceNow.

    • Descripción: La descripción del objeto desde ServiceNow.

Consejo

Si la tabla no se completa con los objetos disponibles, es posible que la conexión de ServiceNow no haya sido exitosa. Asegúrate de estar conectado reabriendo la conexión y recomprobando las credenciales.

  • Continuar en caso de error: Selecciona para continuar con la ejecución de la actividad si se encuentra un error para un conjunto de datos en una solicitud por lotes. Si se encuentran errores, se escriben en el registro de operación. Por defecto, esta configuración no está seleccionada.

  • Guardar y salir: Si está habilitado, haz clic para guardar la configuración de este paso y cerrar la configuración de la actividad.

  • Siguiente: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar con el siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que hagas clic en el botón Finalizado en el último paso.

  • Descartar cambios: Después de hacer cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.

Paso 2: Revisar los esquemas de datos

Se muestran los esquemas de solicitud o respuesta. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

  • Esquemas de datos: Estos esquemas de datos los heredan las transformaciones adyacentes y se muestran nuevamente durante el mapeo de datos.

    El conector de ServiceNow utiliza la API REST de ServiceNow. Para obtener más información sobre los campos de esquema, consulta Esquemas y consulta la API REST de ServiceNow en la documentación para desarrolladores de ServiceNow, ajustando la URL de documentación seleccionando tu versión de lanzamiento de ServiceNow.

    Nota

    Los datos suministrados en una transformación tienen prioridad sobre la configuración de la actividad.

    Los nombres de tablas con el prefijo sys_ se renombran para comenzar con system_ para evitar nombres reservados de ServiceNow.

  • Actualizar: Haz clic en el icono de actualización o en la palabra Actualizar para regenerar esquemas desde el endpoint. Esta acción también regenera un esquema en otras ubicaciones en todo el proyecto donde se hace referencia al mismo esquema, como en una transformación adyacente.

  • Atrás: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y volver al paso anterior.

  • Finalizado: Haz clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

  • Descartar cambios: Después de hacer cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.

Próximos pasos

Importante

Los campos de fecha y hora de la actividad de ServiceNow deben tener sus tipos de datos establecidos en string para preservar sus datos en las transformaciones. Para hacer esto, refleja el esquema en la transformación, edítalo y cambia el tipo de dato de cualquier campo dateTime a string.

Además, los datos de fecha y hora formateados incorrectamente reportarán éxito con un error pero no crearán ni actualizarán el registro de objeto de ServiceNow. El mensaje de error devuelto no reporta el formato de fecha incorrecto como causa.

Después de configurar una actividad de Actualizar de ServiceNow, completa la configuración de la operación agregando y configurando otras actividades o herramientas como pasos de operación. También puedes configurar los ajustes de operación, que incluyen la capacidad de encadenar operaciones que estén en los mismos flujos de trabajo o en flujos de trabajo diferentes.

Las acciones de menú para una actividad son accesibles desde el panel del proyecto y el lienzo de diseño. Para obtener más detalles, consulta Menú de acciones de actividad en Conceptos básicos del conector.

Las actividades de Actualización de ServiceNow se pueden usar como destino con estos patrones de operación:

Para usar la actividad con funciones de script, escribe los datos en una ubicación temporal y luego utiliza esa ubicación temporal en la función de script.

Cuando esté listo, implementa y ejecuta la operación y valida el comportamiento verificando los registros de operación.