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Actividad de consulta de ServiceNow (Deprecada) en Jitterbit Studio

Advertencia

El conector de ServiceNow está deprecado y ya no cuenta con soporte. En una próxima versión, esta actividad se eliminará permanentemente junto con el resto del conector. En su lugar, usa la actividad de consulta en el conector ServiceNow v2.

Introducción

Una actividad Consulta de ServiceNow, usando su conexión de ServiceNow, recupera registros de ServiceNow y está diseñada para usarse como origen para proporcionar datos en una operación.

Crear una actividad de consulta de ServiceNow

Se crea una instancia de una actividad Consulta de ServiceNow desde una conexión de ServiceNow usando su tipo de actividad Consulta.

Para crear una instancia de una actividad, arrastra el tipo de actividad al lienzo de diseño o copia el tipo de actividad y pégalo en el lienzo de diseño. Para obtener más detalles, consulta Crear una instancia de actividad o herramienta en Reutilización de componentes.

Se puede editar una actividad Consulta de ServiceNow existente desde estas ubicaciones:

Configurar una actividad de consulta de ServiceNow

Sigue estos pasos para configurar una actividad Consulta de ServiceNow:

Paso 1: Ingresa un nombre y selecciona un objeto

En este paso, proporciona un nombre para la actividad y selecciona un objeto. A continuación se describe cada elemento de la interfaz de usuario de este paso.

  • Menú de puntos de conexión: Si tienes varios puntos de conexión del mismo tipo de conector configurados, un menú en la parte superior de la pantalla muestra el nombre del punto de conexión actual. Haz clic en el menú para cambiar a un punto de conexión diferente. Para obtener más información, consulta Cambiar el punto de conexión asignado en Pantallas de configuración.

    • Editar punto de conexión: Aparece cuando pasas el cursor sobre el nombre del punto de conexión actual. Haz clic para editar la configuración de conexión del punto de conexión actualmente seleccionado.

  • Nombre: Ingresa un nombre para identificar la actividad. El nombre debe ser único para cada actividad Consulta de ServiceNow y no debe contener barras inclinadas / ni dos puntos :.

  • Selecciona un objeto: Esta sección muestra los objetos disponibles en el punto de conexión de ServiceNow.

    • Objeto de ServiceNow seleccionado: Después de seleccionar un objeto, se enumera aquí.

    • Buscar: Ingresa el valor de cualquier columna en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de objetos. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si los objetos ya se muestran dentro de la tabla, los resultados de la tabla se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla. Para recargar objetos desde el punto de conexión durante la búsqueda, ingresa criterios de búsqueda y luego actualiza, como se describe a continuación.

  • Actualizar: Haz clic en el icono de actualización o en la palabra Actualizar para recargar objetos desde el endpoint de ServiceNow. Esto puede ser útil si se han añadido objetos a ServiceNow. Esta acción actualiza todos los metadatos utilizados para construir la tabla de objetos mostrada en la configuración.

  • Seleccionar un Objeto: Dentro de la tabla, haz clic en cualquier lugar de una fila para seleccionar un objeto. Solo se puede seleccionar un objeto. La información disponible para cada objeto se obtiene del endpoint de ServiceNow:

    • Nombre: El nombre del objeto desde ServiceNow.

    • Tipo: El tipo de objeto, ya sea Tabla o Vista.

    • Descripción: La descripción del objeto desde ServiceNow.

Consejo

Si la tabla no se completa con los objetos disponibles, es posible que la conexión de ServiceNow no haya sido exitosa. Asegúrate de estar conectado reabriendo la conexión y volviendo a probar las credenciales.

  • Guardar y Salir: Si está habilitado, haz clic para guardar la configuración de este paso y cerrar la configuración de la actividad.

  • Siguiente: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar con el siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que hagas clic en el botón Finalizado en el último paso.

  • Descartar cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.

Paso 2: Construir tu consulta

En este paso, construye una consulta estableciendo condiciones para los campos del objeto y aplicando paginación ya sea a través del constructor de consultas o ingresando manualmente una consulta. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

Nota

Puedes omitir el constructor de consultas e ingresar una consulta en el campo Cadena de consulta.

Consejo

Los campos con un icono de variable admiten el uso de variables globales, variables de proyecto y variables de Jitterbit. Comienza escribiendo un corchete de apertura [ en el campo o haz clic en el icono de variable para mostrar un menú que enumera las variables existentes para elegir.

  • Buscar: Ingresa cualquier parte del nombre de un campo en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de campos del objeto seleccionado. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Los resultados mostrados se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla.

  • Actualizar: Haz clic en el icono de actualización o en la palabra Actualizar para recargar los campos del objeto desde el endpoint de ServiceNow.

  • Seleccionar Todo: Al usar el cuadro de búsqueda para filtrar, puedes utilizar esta casilla de verificación para seleccionar todos los campos visibles a la vez.

  • Seleccionar Campos: Marca las casillas de verificación de los campos que deseas incluir en la consulta para que se añadan automáticamente a la consulta en la Cadena de consulta. También puedes Seleccionar Todo los campos a la vez utilizando la casilla de verificación.

  • Paginación: Para añadir una cláusula de paginación (un límite en el número de registros con un desplazamiento de registro opcional), puedes usar la lista desplegable para establecer el límite de paginación y el campo para ingresar un desplazamiento. Si no se especifica un desplazamiento, por defecto es 0. Se admite una única cláusula de paginación. Si no se incluye la cláusula de paginación, se devuelven todos los registros.

    • Aplicar: Haz clic para construir automáticamente la cláusula según las selecciones de la lista desplegable y el valor ingresado. La cláusula de paginación construida automáticamente aparece en el cuadro de texto Cadena de consulta.

    • Eliminar: Haz clic para eliminar una cláusula de paginación que haya sido aplicada.

  • Condiciones: Para añadir cláusulas condicionales, utiliza los campos a continuación como entrada para ayudarte a construir las cláusulas, que luego aparecen en el cuadro de texto Cadena de consulta.

    • Campo: Usa la lista desplegable para seleccionar un campo del objeto seleccionado.

    • Operador: Usa la lista desplegable para seleccionar un operador que sea apropiado para el tipo de dato del campo:

      Operador Etiqueta Descripción
      = Igual a
      != No igual a
      LIKE 'string' Como Como string
      LIKE 'string%' Comienza con Comienza con string
      LIKE '%string' Termina con Termina con string
      LIKE '%string%' Contiene Contiene string
      < Menor que
      <= Menor o igual
      > Mayor que
      >= Mayor o igual

  • Valor: Ingresa el valor deseado para usar con las selecciones desplegables.

  • Agregar: Haz clic para construir automáticamente la cláusula según las selecciones desplegables y el valor ingresado. La cláusula condicional se agrega al cuadro de texto Cadena de consulta.

  • Eliminar todo: Haz clic para eliminar todas las cláusulas condicionales ingresadas.

    Importante

    Los campos en la tabla Propiedades HTTP avanzadas muestran el icono de variable solo en modo de edición. Para que los valores de variable de estos campos se completen en tiempo de ejecución, la versión del agente debe ser al menos 10.75 / 11.13.

  • Cadena de consulta: A medida que selecciones campos, especifiques condiciones y establezcas paginación, la instrucción de consulta en este cuadro de texto se completa automáticamente con los campos seleccionados, condiciones y límites de paginación. Este campo es editable, lo que significa que puedes ingresar manualmente una instrucción de consulta o editar la instrucción completada automáticamente.

    Nota

    Los valores de cualquier variable global utilizada en la Cadena de consulta no se completan cuando se utiliza el botón Probar consulta, incluso si se especifica un valor predeterminado. Los valores de variables globales se obtendrán en tiempo de ejecución cuando se ejecute la consulta. Para probar la consulta con un valor de variable predeterminado, utiliza una variable de proyecto en su lugar.

  • Probar consulta: Haz clic para validar la consulta. Si la consulta es válida, se muestra en una tabla un máximo de 50 registros recuperados de la consulta. Si la consulta no es válida, se muestran mensajes de error relevantes.

    Nota

    Durante la ejecución en tiempo de operación, el límite de 50 registros no se aplica a menos que se especifique en el campo Paginación (descrito anteriormente). Si editas la Cadena de consulta manualmente, la consulta debe ser válida y validada a través de este botón para habilitar el botón Siguiente.

  • Atrás: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y volver al paso anterior.

  • Siguiente: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar al siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que hagas clic en el botón Finalizado en el último paso.

  • Descartar cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.

Paso 3: Revisar los esquemas de datos

Se muestran todos los esquemas de solicitud o respuesta. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

  • Esquemas de datos: Estos esquemas de datos son heredados por transformaciones adyacentes y se muestran nuevamente durante el mapeo de transformación.

    El conector de ServiceNow utiliza la API REST de ServiceNow. Para obtener más información sobre los campos de esquema, consulta Esquemas y consulta la API REST de ServiceNow en la documentación para desarrolladores de ServiceNow, ajustando la URL de documentación seleccionando tu versión de lanzamiento de ServiceNow.

    Nota

    Los datos proporcionados en una transformación tienen prioridad sobre la configuración de la actividad.

    Los nombres de tabla prefijados con sys_ se renombran para comenzar con system_ para evitar nombres reservados de ServiceNow.

  • Actualizar: Haz clic en el icono de actualización o en la palabra Actualizar para regenerar esquemas desde el punto de conexión de ServiceNow. Esta acción también regenera un esquema en otras ubicaciones dentro del proyecto donde se hace referencia al mismo esquema, como en una transformación adyacente.

  • Atrás: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y volver al paso anterior.

  • Finalizado: Haz clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

  • Descartar cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.

Próximos pasos

Importante

Los campos de fecha y hora de la actividad ServiceNow deben tener sus tipos de datos configurados como string para preservar sus datos en las transformaciones. Para hacer esto, refleja el esquema en la transformación, edítalo y cambia el tipo de datos de cualquier campo dateTime a string.

Después de configurar una actividad Query de ServiceNow, completa la configuración de la operación agregando y configurando otras actividades o herramientas como pasos de la operación. También puedes configurar los parámetros de la operación, que incluyen la capacidad de encadenar operaciones que están en los mismos flujos de trabajo o en flujos de trabajo diferentes.

Las acciones de menú de una actividad son accesibles desde el panel del proyecto y el lienzo de diseño. Para obtener más detalles, consulta Menú de acciones de actividad en Conceptos básicos del conector.

Las actividades Query de ServiceNow se pueden usar como origen con estos patrones de operación:

Para usar la actividad con funciones de secuencias de comandos, escribe los datos en una ubicación temporal y luego usa esa ubicación temporal en la función de secuencias de comandos.

Cuando esté listo, implementa y ejecuta la operación y valida el comportamiento consultando los registros de operación.