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ServiceNow (Deprecated) Crear actividad en Jitterbit Studio

Advertencia

El conector de ServiceNow está deprecado y ya no es compatible. En una próxima versión, esta actividad se eliminará permanentemente junto con el resto del conector. Utiliza la actividad Crear en el conector ServiceNow v2 en su lugar.

Introducción

Una actividad Crear de ServiceNow, utilizando su conexión de ServiceNow, crea nuevos registros en ServiceNow y está diseñada para usarse como destino para consumir datos en una operación.

Nota

Las operaciones que usan una actividad Crear de ServiceNow escriben todos los registros en los registros de operación independientemente de si los valores se aceptan en ServiceNow, reemplazando los valores inaceptables con el valor predeterminado del campo, que en algunos casos podrían ser valores nulos.

Crear una actividad Crear de ServiceNow

Una instancia de una actividad Crear de ServiceNow se crea desde una conexión de ServiceNow utilizando su tipo de actividad Crear.

Para crear una instancia de una actividad, arrastra el tipo de actividad al lienzo de diseño o copia el tipo de actividad y pégalo en el lienzo de diseño. Para más detalles, consulta Crear una instancia de actividad o herramienta en Reutilización de componentes.

Se puede editar una actividad Crear de ServiceNow existente desde estas ubicaciones:

Configurar una actividad Crear de ServiceNow

Sigue estos pasos para configurar una actividad Crear de ServiceNow:

Paso 1: Ingresa un nombre y selecciona un objeto

En este paso, proporciona un nombre para la actividad y selecciona un objeto. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

  • Menú de puntos de conexión: Si tienes configurados varios puntos de conexión del mismo tipo de conector, un menú en la parte superior de la pantalla muestra el nombre del punto de conexión actual. Haz clic en el menú para cambiar a un punto de conexión diferente. Para más información, consulta Cambiar el punto de conexión asignado en Pantallas de configuración.

    • Editar punto de conexión: Aparece cuando pasas el cursor sobre el nombre del punto de conexión actual. Haz clic para editar la configuración de conexión del punto de conexión actualmente seleccionado.

  • Nombre: Ingresa un nombre para identificar la actividad. El nombre debe ser único para cada actividad Crear de ServiceNow y no debe contener barras / ni dos puntos :.

  • Seleccionar un objeto: Esta sección muestra los objetos disponibles en el punto de conexión de ServiceNow.

    • Objeto ServiceNow seleccionado: Después de seleccionar un objeto, se lista aquí.

    • Búsqueda: Ingresa el valor de cualquier columna en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de objetos. La búsqueda no distingue mayúsculas de minúsculas. Si los objetos ya se muestran en la tabla, los resultados de la tabla se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla. Para recargar objetos desde el punto de conexión durante la búsqueda, ingresa los criterios de búsqueda y luego actualiza, como se describe a continuación.

  • Actualizar: Haz clic en el icono de actualización o en la palabra Actualizar para recargar objetos desde el endpoint de ServiceNow. Esto puede ser útil si se han añadido objetos a ServiceNow. Esta acción actualiza todos los metadatos utilizados para construir la tabla de objetos mostrada en la configuración.

  • Seleccionar un objeto: Dentro de la tabla, haz clic en cualquier lugar de una fila para seleccionar un objeto. Solo se puede seleccionar un objeto. La información disponible para cada objeto se obtiene del endpoint de ServiceNow:

    • Nombre: El nombre del objeto desde ServiceNow.

    • Descripción: La descripción del objeto desde ServiceNow.

Consejo

Si la tabla no se completa con los objetos disponibles, es posible que la conexión de ServiceNow no haya sido exitosa. Asegúrate de estar conectado reabriendo la conexión y probando nuevamente las credenciales.

  • Continuar en caso de error: Selecciona esta opción para continuar la ejecución de la actividad si se encuentra un error en un conjunto de datos en una solicitud por lotes. Si se encuentran errores, se escriben en el registro de operaciones. Por defecto, esta configuración no está seleccionada.

  • Guardar y salir: Si está habilitada, haz clic para guardar la configuración de este paso y cerrar la configuración de la actividad.

  • Siguiente: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar al siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que hagas clic en el botón Finalizado en el último paso.

  • Descartar cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te solicita que confirmes que deseas descartar los cambios.

Paso 2: Revisar los esquemas de datos

Se muestran cualquier esquema de solicitud o respuesta. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

  • Esquemas de datos: Estos esquemas de datos se heredan mediante transformaciones adyacentes y se muestran nuevamente durante la asignación de transformaciones.

    El conector de ServiceNow utiliza la API REST de ServiceNow. Para más información sobre los campos de esquema, consulta Esquemas y consulta la API REST de ServiceNow en la documentación para desarrolladores de ServiceNow, ajustando la URL de documentación seleccionando tu versión de lanzamiento de ServiceNow.

    Nota

    Los datos suministrados en una transformación tienen prioridad sobre la configuración de la actividad.

    Los nombres de tabla con el prefijo sys_ se renombran para comenzar con system_ a fin de evitar nombres reservados de ServiceNow.

  • Actualizar: Haz clic en el icono de actualización o en la palabra Actualizar para regenerar esquemas desde el endpoint de ServiceNow. Esta acción también regenera un esquema en otras ubicaciones del proyecto donde se hace referencia al mismo esquema, como en una transformación adyacente.

  • Atrás: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y volver al paso anterior.

  • Finalizado: Haz clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

  • Descartar cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te solicita que confirmes que deseas descartar los cambios.

Próximos pasos

Importante

Los campos de fecha y hora de la actividad de ServiceNow deben tener sus tipos de datos establecidos en string para preservar sus datos en transformaciones. Para hacer esto, refleja el esquema en la transformación, edítalo y cambia el tipo de datos de cualquier campo dateTime a string.

Además, los datos de fecha y hora con formato incorrecto reportarán éxito con un error pero fallarán al crear o actualizar el registro de objeto de ServiceNow. El mensaje de error devuelto no reporta el formato de fecha incorrecto como causa.

Después de configurar una actividad de ServiceNow Crear, completa la configuración de la operación añadiendo y configurando otras actividades u herramientas como pasos de operación. También puedes configurar los ajustes de la operación, que incluyen la capacidad de encadenar operaciones que se encuentran en los mismos o diferentes flujos de trabajo.

Las acciones de menú para una actividad son accesibles desde el panel del proyecto y el lienzo de diseño. Para obtener más detalles, consulta Menú de acciones de actividad en Conceptos básicos de conectores.

Las actividades ServiceNow Create se pueden usar como destino con estos patrones de operación:

Para usar la actividad con funciones de scripting, escribe los datos en una ubicación temporal y luego utiliza esa ubicación temporal en la función de scripting.

Cuando esté listo, implementa y ejecuta la operación y valida el comportamiento verificando los registros de operación.