Conector ServiceNow (Deprecated) en Jitterbit Studio

Resumen

El conector ServiceNow establece acceso a ServiceNow.

El conector ServiceNow proporciona una interfaz para crear una conexión ServiceNow, la base utilizada para generar instancias de actividades ServiceNow. Las actividades interactúan con ServiceNow a través de la conexión y están diseñadas para usarse como orígenes (para proporcionar datos en una operación) o destinos (para consumir datos en una operación).

Se accede al conector ServiceNow desde la pestaña Project endpoints and connectors (Puntos finales y conectores del proyecto) de la paleta de componentes de diseño (consulta Design component palette).

Documentación de conexión

Además de la conexión ServiceNow, consulta la página completa de detalles de conexión ServiceNow de Jitterbit. Esa página incluye detalles de configuración como:

• Getting Started: Pasos iniciales para establecer una conexión.
• Advanced Features: Vistas definidas por el usuario y configuración SSL.
• Data Model: El modelo de datos que el conector utiliza para representar el punto final.
• Advanced Configurations Properties: Propiedades que se pueden definir para configurar una conexión tanto para configuraciones básicas como avanzadas.

Documentación de actividades

En conjunto, una conexión ServiceNow específica y sus actividades se denominan punto final ServiceNow:

• Query: Recupera registros de ServiceNow y está diseñado para usarse como origen en una operación.
• Create: Crea registros nuevos en ServiceNow y está diseñado para usarse como destino en una operación.
• Update: Actualiza registros existentes en ServiceNow y está diseñado para usarse como destino en una operación.
• Delete: Elimina registros existentes de ServiceNow y está diseñado para usarse como destino en una operación.

Los puntos finales creados con este conector se incluyen en informes de uso de puntos finales y cuentan hacia tu licencia.

Requisitos previos y versiones de API compatibles

Este conector se puede usar con agentes en la nube y agentes privados.

Los agentes descargan automáticamente la versión más reciente de este conector cuando es necesario. En agentes privados, puedes suspender estas actualizaciones con la política de organización Disable Auto Connector Update.

El conector ServiceNow utiliza la API REST de ServiceNow y la versión 24.0.9060 del CData JDBC Driver for ServiceNow. Para obtener más información sobre los campos de esquema, consulta Schemas y refiere la API REST de ServiceNow en Documentación para desarrolladores de ServiceNow y ajusta la URL de documentación seleccionando tu versión de lanzamiento de ServiceNow.

Antes de configurar una conexión a ServiceNow, consulta los requisitos previos de ServiceNow para asegurarte de que la instancia de ServiceNow se ha configurado correctamente.

Solución de problemas

Si experimentas problemas con el conector de ServiceNow, se recomiendan estos pasos de solución de problemas:

1. Haz clic en el botón Test en la configuración de conexión para asegurar que la conexión sea exitosa y para verificar que se descargue la versión más reciente del conector al agente (a menos que uses la política de organización Disable Auto Connector Update).

2. Revisa los registros de operación para obtener cualquier información escrita durante la ejecución de la operación.

3. Habilita el registro de depuración de operación (para agentes en la nube o para agentes privados) para generar archivos de registro y datos adicionales.

4. Si utilizas agentes privados, puedes habilitar el registro detallado del conector para este conector agregando esta entrada de configuración de registrador al archivo logback.xml de tu agente privado:

   <logger name="org.jitterbit.connector.servicenow" level="DEBUG"/>
   

   Para obtener más información sobre el registro detallado del conector, consulta Registro detallado para conectores que utilizan agentes privados de Jitterbit.

5. Si utilizas agentes privados, puedes revisar los registros del agente para obtener más información.

6. Para consideraciones adicionales de solución de problemas, consulta Solución de problemas de operación.

7. Para problemas y resoluciones específicas del conector de ServiceNow, consulta la guía Solución de problemas del conector:

   • Las operaciones iniciales son lentas después del reinicio del agente o en agentes en la nube

Recursos adicionales

Un tutorial de microaprendizaje de Jitterbit para ServiceNow a FTP está disponible a través de nuestra serie de videos de conceptos básicos de Jitterbit, creada por Jitterbit University.