Conector WhatsApp Business

Resumen

El conector de WhatsApp Business establece el acceso a WhatsApp Business.

El conector de WhatsApp Business proporciona una interfaz para crear una conexión de WhatsApp Business, la base utilizada para generar instancias de actividades de WhatsApp Business. Estas actividades, una vez configuradas, interactúan con WhatsApp Business a través de la conexión.

Se accede al conector de WhatsApp Business desde la pestaña Conexiones de la paleta de componentes de diseño (consulte Paleta de Componentes de Diseño).

Descripción General del Conector

Este conector se utiliza para configurar primero una conexión de WhatsApp Business. Los tipos de actividad asociados con esa conexión se utilizan luego para crear instancias de actividades que están destinadas a usarse como fuentes (para proporcionar datos en una operación) o destinos (para consumir datos en una operación).

En conjunto, una conexión específica de WhatsApp Business y sus actividades se denominan extremo de WhatsApp Business:

• Subir medios: Sube imágenes o stickers a WhatsApp Business y está destinado a ser utilizado como objetivo en una operación.

• Obtener métricas: Recupera datos analíticos (usando un WABA ID) de WhatsApp Business y está destinado a ser utilizado como fuente en una operación.

• Enviar mensaje genérico: Envía mensajes desde WhatsApp Business y está pensado para ser utilizado como objetivo en una operación.

• Enviar mensaje: Envía mensajes (utilizando un objeto de mensaje específico) desde WhatsApp Business y está diseñado para usarse como destino en una operación.

• Marcar mensaje como leído: Actualiza los estados de los mensajes (por ID de mensaje) en WhatsApp Business y está diseñado para usarse como objetivo en una operación.

Requisitos Previos y Versiones de API Compatibles

El conector de WhatsApp Business requiere el uso de una versión del agente 10.1 o después. Estas versiones del agente descargan automáticamente la última versión del conector cuando es necesario.

El conector de WhatsApp Business utiliza la API de WhatsApp Business Cloud. Consulte la documentación de la API para obtener información sobre los campos y nodos del esquema.

Para utilizar este conector, necesita una cuenta de WhatsApp Business, una cuenta de desarrollador y una aplicación de desarrollador. Siga las instrucciones proporcionadas por Meta para configurar una cuenta de desarrollador y una aplicación.

Solución de Problemas

Si tiene problemas con el conector de WhatsApp Business, se recomiendan estos pasos de solución de problemas:

1. Haga clic en el botón Probar en la configuración de conexión para garantizar que la conexión sea exitosa y que se descargue la última versión del conector en el agente (a menos que se use Desactivar actualización automática del conector política de la organización).

2. Verifique los registros de operación para cualquier información escrita durante la ejecución de la operación.

3. Habilite el registro de depurar de operación (para Agentes en Nube o para Agentes Privados) para generar archivos de registro y datos adicionales.

4. Si utiliza Agentes Privados, puede habilitar registro detallado del conector para este conector utilizando esta entrada de configuración específica del nombre y nivel del registrador:

   <logger name="org.jitterbit.connector.whatsapp" level="DEBUG"/>
   

5. Si utiliza Agentes Privados, puede consultar los registros de agentes para más información.