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Actividad de actualización de ServiceNow en Jitterbit Studio

Introducción

Una actividad de Actualización de ServiceNow, utilizando su conexión de ServiceNow, actualiza registros existentes en ServiceNow y está destinada a ser utilizada como un objetivo para consumir datos en una operación.

Nota

Las operaciones que utilizan una actividad de Actualización de ServiceNow escriben todos los registros en los registros de operación independientemente de si los valores son aceptados en ServiceNow, reemplazando los valores inaceptables con el valor predeterminado del campo, que en algunos casos podría ser valores nulos.

Crear una actividad de actualización de ServiceNow

Una instancia de una actividad de Actualización de ServiceNow se crea a partir de una conexión de ServiceNow utilizando su tipo de actividad Actualización.

Para crear una instancia de una actividad, arrastre el tipo de actividad al lienzo de diseño o copie el tipo de actividad y péguelo en el lienzo de diseño. Para más detalles, consulte Crear una instancia de actividad o herramienta en Reutilización de componentes.

Una actividad de Actualización de ServiceNow existente se puede editar desde estas ubicaciones:

Configurar una actividad de actualización de ServiceNow

Sigue estos pasos para configurar una actividad de Actualización de ServiceNow:

Paso 1: Ingresa un nombre y selecciona un objeto

En este paso, proporciona un nombre para la actividad y selecciona un objeto. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

  • Menú de endpoint: Si tienes múltiples endpoints del mismo tipo de conector configurados, un menú en la parte superior de la pantalla muestra el nombre del endpoint actual. Haz clic en el menú para cambiar a un endpoint diferente. Para más información, consulta Cambiar el endpoint asignado en Pantallas de configuración.

    • Editar endpoint: Aparece cuando pasas el cursor sobre el nombre del endpoint actual. Haz clic para editar la configuración de conexión del endpoint seleccionado actualmente.

  • Nombre: Ingresa un nombre para identificar la actividad. El nombre debe ser único para cada actividad de Actualización de ServiceNow y no debe contener barras inclinadas / o dos puntos :.

  • Seleccionar un Objeto: Esta sección muestra los objetos disponibles en el endpoint de ServiceNow.

    • Objeto de ServiceNow Seleccionado: Después de seleccionar un objeto, se lista aquí.

    • Buscar: Ingresa el valor de cualquier columna en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de objetos. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si los objetos ya se muestran en la tabla, los resultados de la tabla se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla. Para recargar objetos del endpoint al buscar, ingresa criterios de búsqueda y luego actualiza, como se describe a continuación.

    • Actualizar: Haz clic en el ícono de actualizar o en la palabra Actualizar para recargar objetos del endpoint de ServiceNow. Esto puede ser útil si se han agregado objetos a ServiceNow. Esta acción actualiza todos los metadatos utilizados para construir la tabla de objetos mostrada en la configuración.

    • Seleccionar un Objeto: Dentro de la tabla, haz clic en cualquier parte de una fila para seleccionar un objeto. Solo se puede seleccionar un objeto. La información disponible para cada objeto se obtiene del endpoint de ServiceNow:

      • Nombre: El nombre del objeto de ServiceNow.

      • Descripción: La descripción del objeto de ServiceNow.

    Consejo

    Si la tabla no se llena con los objetos disponibles, la conexión de ServiceNow puede no haber sido exitosa. Asegúrate de estar conectado volviendo a abrir la conexión y volviendo a probar las credenciales.

  • Continuar en Caso de Error: Selecciona para continuar la ejecución de la actividad si se encuentra un error para un conjunto de datos en una solicitud por lotes. Si se encuentran errores, se escriben en el registro de operaciones. Por defecto, esta configuración no está seleccionada.

  • Guardar y Salir: Si está habilitado, haz clic para guardar la configuración de este paso y cerrar la configuración de la actividad.

  • Siguiente: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar al siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que hagas clic en el botón Finalizado en el último paso.

  • Descartar Cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pedirá que confirmes que deseas descartar los cambios.

Paso 2: Revisar los esquemas de datos

Cualquier esquema de solicitud o respuesta se muestra. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

  • Esquemas de Datos: Estos esquemas de datos son heredados por transformaciones adyacentes y se muestran nuevamente durante el mapeo de transformaciones.

    El conector de ServiceNow utiliza la API REST de ServiceNow. Para más información sobre los campos del esquema, consulta Esquemas y refiérete a la API REST de ServiceNow en la documentación para desarrolladores de ServiceNow, ajustando la URL de la documentación seleccionando tu versión de lanzamiento de ServiceNow.

    Nota

    Los datos suministrados en una transformación tienen prioridad sobre la configuración de la actividad.

    Los nombres de las tablas que comienzan con sys_ se renombrarán para comenzar con system_ para evitar nombres reservados de ServiceNow.

  • Actualizar: Haga clic en el ícono de actualizar o en la palabra Actualizar para regenerar esquemas desde el punto final. Esta acción también regenera un esquema en otras ubicaciones a lo largo del proyecto donde se hace referencia al mismo esquema, como en una transformación adyacente.

  • Atrás: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y regresar al paso anterior.

  • Terminado: Haga clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

  • Descartar Cambios: Después de realizar cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le pide que confirme que desea descartar los cambios.

Próximos pasos

Importante

Los campos de fecha y hora de la actividad de ServiceNow deben tener sus tipos de datos configurados como string para preservar sus datos en las transformaciones. Para hacer esto, refleje el esquema en la transformación, edítelo y cambie el tipo de dato de cualquier campo dateTime a string.

Además, los datos de fecha y hora formateados incorrectamente informarán éxito con un error, pero no podrán crear o actualizar el registro del objeto de ServiceNow. El mensaje de error devuelto no informa el formato de fecha incorrecto como causa.

Después de configurar una actividad de Actualizar de ServiceNow, complete la configuración de la operación agregando y configurando otras actividades o herramientas como pasos de operación. También puede configurar la configuración de la operación, que incluye la capacidad de encadenar operaciones que están en los mismos o diferentes flujos de trabajo.

Las acciones del menú para una actividad son accesibles desde el panel del proyecto y el lienzo de diseño. Para más detalles, consulte el menú de acciones de actividad en Conceptos básicos del conector.

Las actividades de Actualización de ServiceNow se pueden utilizar como un objetivo con estos patrones de operación:

Para utilizar la actividad con funciones de scripting, escriba los datos en una ubicación temporal y luego use esa ubicación temporal en la función de scripting.

Cuando esté listo, despliegue y ejecute la operación y valide el comportamiento revisando los registros de operación.