Actividad de consulta de ServiceNow

Introducción

Una actividad Consulta de ServiceNow, que utiliza su conexión de ServiceNow, recupera registros de ServiceNow y está destinado a ser utilizado como fuente para proporcionar datos en una operación.

Problemas conocidos

Al configurar una actividad Consulta de ServiceNow, debe tener en cuenta este problema conocido actual:

• Los campos de fecha y hora utilizan el tipo de datos incorrecto en el esquema de respuesta generado por una actividad de consulta de ServiceNow

  • Resumen: Durante la configuración de una actividad de Consulta de ServiceNow, en el esquema generado en el paso 3, se muestra una fecha y hora campo que devuelve un valor (ya sea un DateTime o un valor nulo) en su lugar utiliza una cadena 'dateTime'.

  • Solución alternativa: En la transformación, refleje el esquema, luego edítelo y cambie el tipo de datos de cualquier Campos 'dateTime' a cadena.

• Nombres de tablas con el prefijo sys_ se renombran para empezar con system_ para evitar un nombre reservado de ServiceNow

  • Resumen: Cualquier nombre de tabla con el prefijo sys_ se renombran para empezar con system_ para evitar un nombre reservado de ServiceNow.

  • Solución alternativa: Tenga en cuenta al especificar tablas que estos nombres han sido expuestos por el conector mediante estos nombres revisados.

Crear una actividad de consulta de ServiceNow

Se crea una instancia de una actividad Consulta de ServiceNow a partir de una conexión de ServiceNow utilizando su tipo de actividad Consulta.

Para crear una instancia de una actividad, arrastre el tipo de actividad al tela de diseño o copie el tipo de actividad y péguelo en el tela de diseño. Para obtener más detalles, consulte Crear una instancia de actividad en Reutilización de componentes.

Se puede editar una actividad Query de ServiceNow existente desde estas ubicaciones:

• El tela de diseño (vea menú de acciones del componente en Lienzo de diseño).
• La pestaña Componentes del panel del proyecto (vea menú de acciones de componentes en la pestañaComponentes del panel Proyecto).

Configurar una actividad de consulta de ServiceNow

Siga estos pasos para configurar una actividad Consulta de ServiceNow:

• Paso 1: Ingrese un nombre y seleccione un objeto
  Proporcione un nombre para la actividad y seleccione el objeto que se consultará.

• Paso 2: Crea tu consultar
  Establezca condiciones en una consultar utilizando los campos de objeto y aplique paginación a una consultar.

• Paso 3: Revisar los esquemas de datos
  Se muestran todos los esquemas de solicitud o respuesta.

Paso 1: Ingrese un nombre y seleccione un objeto

En este paso, proporcione un nombre para la actividad y seleccione un objeto. A continuación se describe cada elemento de la interfaz de usuario de este paso.

• Nombre: Ingrese un nombre para identificar la actividad. El nombre debe ser único para cada actividad de Consulta de ServiceNow y no debe contener barras diagonales. /o dos puntos :.

• Seleccionar un objeto: Esta sección muestra los objetos disponibles en el extremo de ServiceNow.

  • Objeto de ServiceNow seleccionado: Después de seleccionar un objeto, este aparece aquí.

  • Buscar: Ingrese el valor de cualquier columna en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de objetos. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si ya se muestran objetos en la tabla, los resultados de la tabla se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla. Para volver a cargar objetos desde el extremo durante la búsqueda, ingrese los criterios de búsqueda y luego actualice, como se describe a continuación.

  • Actualizar: Haga clic en el ícono de actualización o la palabra Refresh para recargar objetos desde el extremo de ServiceNow. Esto puede resultar útil si se han agregado objetos a ServiceNow. Esta acción actualiza todos los metadatos utilizados para crear la tabla de objetos que se muestran en la configuración.

  • Selección de un objeto: Dentro de la tabla, haga clic en cualquier parte de una fila para seleccionar un objeto. Solo se puede seleccionar un objeto. La información disponible para cada objeto se obtiene del extremo de ServiceNow:

    • Nombre: El nombre del objeto de ServiceNow.

    • Tipo: El tipo de objeto, ya sea Tabla o Vista.

    • Descripción: La descripción del objeto de ServiceNow.

  Consejo

  Si la tabla no se llena con los objetos disponibles, la conexión ServiceNow puede no funcionar correctamente. Asegúrese de estar conectado volviendo a abrir la conexión y volviendo a probar las credenciales.

• Guardar y salir: Si está habilitado, haga clic para guardar la configuración de este paso y cerrar la configuración de la actividad.

• Siguiente: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar con el siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que haga clic en el botón Terminado en el último paso.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le solicitará que confirme que desea descartar los cambios.

Paso 2: Crea tu consultar

En este paso, se crea una declaración de consultar estableciendo condiciones para los campos de objeto y aplicando paginación, ya sea a través del generador de consultar o ingresando manualmente una declaración de consultar. A continuación, se describe cada elemento de la interfaz de usuario de este paso.

• Buscar: Ingrese cualquier parte del nombre de un campo en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de campos del objeto seleccionado. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Los resultados de la lista se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla.

• Actualizar: Haga clic en el icono de actualización o la palabra Actualizar para recargar los campos del objeto desde el extremo de ServiceNow.

• Seleccionar todo: Al utilizar el cuadro de búsqueda para filtrar, puede utilizar esta casilla de verificación para seleccionar todos los campos visibles a la vez.

• Seleccionar campos: Seleccione las casillas de verificación de los campos que desea incluir en la consultar para que se agreguen automáticamente a la declaración de consultar en la cadena de consulta. También puede Seleccionar todos los campos a la vez utilizando la casilla de verificación.

• Paginación: Para agregar una cláusula de paginación (un límite en la cantidad de registros con un desplazamiento de registro opcional), puede usar el menú desplegable para establecer el límite de paginación y el campo para ingresar un desplazamiento. Si no se especifica un desplazamiento, el valor predeterminado es 0. Se admite una sola cláusula de paginación. Si no se incluye la cláusula de paginación, se devuelven todos los registros.

  • Aplicar: Haga clic para construir automáticamente la cláusula en función de las selecciones del menú desplegable y el valor ingresado. La cláusula de paginación construida automáticamente aparece en el cuadro de texto Cadena de consulta.

  • Eliminar: Haga clic para eliminar una cláusula de paginación que se haya aplicado.

• Condiciones: Para agregar cláusulas condicionales, utilice los campos a continuación como entrada para ayudar a construir las cláusulas, que luego aparecen en el cuadro de texto Cadena de consulta.

  • Campo: Utilice el menú desplegable para seleccionar un campo del objeto seleccionado.

  • Operador: Utilice el menú desplegable para seleccionar un operador que sea apropiado para el tipo de datos del campo:

    Operador	Etiqueta	Descripción
    =	Es igual a
    !=	No es igual a
    ME GUSTA 'string'	Me gusta	Me gusta string
    LIKE 'string%'	Comienza con	Comienza con string
    ME GUSTA '%string'	Termina con	Termina con string
    ME GUSTA '%string%'	Contiene	Contiene string
    <	Menos que
    <=	Menor o igual
    >	Mayor que
    >=	Mayor o igual

  • Valor: Ingrese el valor que desea usar con las selecciones del menú desplegable.

  • Agregar: Haga clic para construir automáticamente la cláusula en función de las selecciones del menú desplegable y el valor ingresado. La cláusula condicional se agrega al cuadro de texto Cadena de consulta.

  • Eliminar todo: Haga clic para eliminar todas las cláusulas condicionales ingresadas.

  Importante

  Los campos de la tabla Propiedades HTTP avanzadas muestran el ícono de variable solo en modo de edición. Para que los valores de las variables de estos campos se completen en tiempo de ejecución, la versión del agente debe ser al menos 10.75 / 11.13.

• Cadena de consulta: A medida que selecciona campos, especifica condiciones y establece la paginación, la declaración de consultar en este cuadro de texto se completa automáticamente con los campos, las condiciones y los límites de paginación seleccionados. Este campo es editable, lo que significa que puede ingresar manualmente una declaración de consultar o editar la declaración completada automáticamente.

  Nota

  Los valores de cualquier variable global utilizadas en la Cadena de consulta no se completan cuando se utiliza el botón Probar consulta, incluso si se especifica un valor predeterminado. Los valores de las variables globales se obtendrán en tiempo de ejecución cuando se ejecute la consultar. Para probar la consultar con un valor de variable predeterminado, utilice una variable de proyecto en cambio.

• Consulta de prueba: Haga clic para validar la consultar. Si la consultar es válida, se mostrará en una tabla un máximo de 50 registros recuperados de la consultar. Si la consultar no es válida, se mostrarán los mensajes de error correspondientes.

  Nota

  Durante el tiempo de ejecución de la operación, no se aplica el límite de 50 registros a menos que se especifique en el campo Paginación (descrito anteriormente). Si edita la Cadena de consulta manualmente, la consultar debe ser válida y validarse mediante este botón para habilitar el botón Siguiente.

• Atrás: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y regresar al paso anterior.

• Siguiente: Haga clic para guardar temporalmente la configuración de este paso y continuar con el siguiente. La configuración no se guardará hasta que haga clic en el botón Finalizado en el último paso.

• Descartar cambios: Después de realizar los cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le solicitará que confirme que desea descartar los cambios.

Paso 3: Revisar los esquemas de datos

Se muestran todos los esquemas de solicitud o respuesta. A continuación se describe cada elemento de la interfaz de usuario de este paso.

• Esquemas de datos: Estos esquemas de datos son heredados por transformaciones adyacentes y se muestran nuevamente durante el mapeo de transformación.

  El conector de ServiceNow utiliza la API REST de ServiceNow. Para obtener más información sobre los campos de esquema, consulte Esquemas y consulte la API REST de ServiceNow en Documentación para desarrolladores de ServiceNow, ajustando la URL de la documentación seleccionando su versión de lanzamiento de ServiceNow.

  Nota

  Los datos suministrados en una transformación tienen prioridad sobre la configuración de la actividad.

• Actualizar: Haga clic en el ícono de actualización o la palabra Actualizar para regenerar esquemas desde el extremo de ServiceNow. Esta acción también regenera un esquema en otras ubicaciones en todo el proyecto donde se hace referencia al mismo esquema, como en una transformación adyacente.

• Atrás: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y regresar al paso anterior.

• Terminado: Haga clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

• Descartar cambios: Después de realizar los cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le solicitará que confirme que desea descartar los cambios.

Próximos pasos

Después de configurar una actividad de Consulta de ServiceNow, complete la configuración de la operación agregando y configurando otras actividades, transformaciones o secuencias de comandos como pasos de la operación. También puede configurar los ajustes de la operación, que incluyen la capacidad de encadenar operaciones que se encuentran en el mismo flujo de trabajo o en flujos de trabajo diferentes.

Se puede acceder a las acciones del menú de una actividad desde el panel del proyecto y el tela de diseño. Para obtener más información, consulte menú de acciones de la actividad en Conceptos básicos del conector.

Las actividades de Consulta de ServiceNow se pueden utilizar como fuente con estos patrones de operación:

• Patrón de Transformación
• Patrón de archivo de dos objetivos (solo como primera fuente)
• Patrón de archivo HTTP de dos destinos (solo como primera fuente)
• Patrón de dos transformaciones (como primera o segunda fuente)

Para utilizar la actividad con funciones de script, escriba los datos en una ubicación temporal y luego use esa ubicación temporal en la función de script.

Cuando esté listo, desplegar y ejecute la operación y validar el comportamiento comprobando los registros de operación.