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Actividad de Consulta de ServiceNow

Introducción

Una actividad de Consulta de ServiceNow, utilizando su conexión de ServiceNow, recupera registros de ServiceNow y está destinada a ser utilizada como una fuente para proporcionar datos en una operación.

Problemas conocidos

Al configurar una actividad de Consulta de ServiceNow, se debe tener en cuenta este problema conocido actual:

  • Los campos de DateTime utilizan el tipo de dato incorrecto en el esquema de respuesta generado por una actividad de Consulta de ServiceNow

    • Resumen: Durante la configuración de una actividad de Consulta de ServiceNow, en el esquema generado en el paso 3, un campo de DateTime que está devolviendo un valor (ya sea un DateTime o un nulo) en su lugar utiliza una cadena 'dateTime'.

    • Solución alternativa: En la transformación, reflejar el esquema, luego editarlo y cambiar el tipo de dato de cualquier campo 'dateTime' a cadena.

  • Los nombres de las tablas que comienzan con sys_ se renombrarán para comenzar con system_ para evitar un nombre reservado de ServiceNow

    • Resumen: Cualquier nombre de tabla que comience con sys_ se renombrará para comenzar con system_ para evitar un nombre reservado de ServiceNow.

    • Solución alternativa: Tener en cuenta al especificar tablas que estos nombres han sido expuestos por el conector con estos nombres revisados.

Crear una actividad de Consulta de ServiceNow

Una instancia de una actividad de Consulta de ServiceNow se crea a partir de una conexión de ServiceNow utilizando su tipo de actividad Consulta.

Para crear una instancia de una actividad, arrastre el tipo de actividad al lienzo de diseño o copie el tipo de actividad y péguelo en el lienzo de diseño. Para más detalles, consulte Crear una instancia de actividad o herramienta en Reutilización de componentes.

Una actividad de Consulta de ServiceNow existente se puede editar desde estas ubicaciones:

Configurar una actividad de Consulta de ServiceNow

Sigue estos pasos para configurar una actividad de Consulta de ServiceNow:

Paso 1: Ingresa un nombre y selecciona un objeto

En este paso, proporciona un nombre para la actividad y selecciona un objeto. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

Configuración de la actividad de Consulta de ServiceNow paso 1

  • Nombre: Ingresa un nombre para identificar la actividad. El nombre debe ser único para cada actividad de Consulta de ServiceNow y no debe contener barras diagonales / ni dos puntos :.

  • Seleccionar un objeto: Esta sección muestra los objetos disponibles en el punto final de ServiceNow.

    • Objeto de ServiceNow seleccionado: Después de seleccionar un objeto, se lista aquí.

    • Buscar: Ingresa el valor de cualquier columna en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de objetos. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si los objetos ya se muestran dentro de la tabla, los resultados de la tabla se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla. Para recargar objetos desde el punto final al buscar, ingresa criterios de búsqueda y luego actualiza, como se describe a continuación.

  • Actualizar: Haz clic en el ícono de actualizar o en la palabra Actualizar para recargar objetos desde el endpoint de ServiceNow. Esto puede ser útil si se han agregado objetos a ServiceNow. Esta acción actualiza todos los metadatos utilizados para construir la tabla de objetos mostrada en la configuración.

  • Seleccionar un Objeto: Dentro de la tabla, haz clic en cualquier parte de una fila para seleccionar un objeto. Solo se puede seleccionar un objeto. La información disponible para cada objeto se obtiene del endpoint de ServiceNow:

    -   **Nombre:** El nombre del objeto de ServiceNow.

-   **Tipo:** El tipo de objeto, ya sea _Tabla_ o _Vista_.

-   **Descripción:** La descripción del objeto de ServiceNow.

    Consejo

    Si la tabla no se llena con los objetos disponibles, la conexión de ServiceNow puede no ser exitosa. Asegúrate de estar conectado volviendo a abrir la conexión y volviendo a probar las credenciales.

  • Guardar y Salir: Si está habilitado, haz clic para guardar la configuración de este paso y cerrar la configuración de la actividad.

  • Siguiente: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar al siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que hagas clic en el botón Finalizado en el último paso.

  • Descartar Cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pedirá que confirmes que deseas descartar los cambios.

Paso 2: Construye tu consulta

En este paso, construye una declaración de consulta estableciendo condiciones para los campos de objeto y aplicando paginación ya sea a través del generador de consultas o ingresando manualmente una declaración de consulta. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

Nota

Puedes omitir el generador de consultas e ingresar una declaración de consulta en el campo Cadena de consulta.

Configuración de la actividad de consulta de ServiceNow paso 2

Consejo

Los campos con un ícono de variable admiten el uso de variables globales, variables de proyecto, y variables de Jitterbit. Comienza escribiendo un corchete cuadrado abierto [ en el campo o haciendo clic en el ícono de variable para mostrar una lista de las variables existentes de las que elegir.

  • Buscar: Ingresa cualquier parte del nombre de un campo en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de campos del objeto seleccionado. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Los resultados listados se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla.

  • Actualizar: Haz clic en el ícono de actualizar o en la palabra Actualizar para recargar los campos del objeto desde el endpoint de ServiceNow.

  • Seleccionar todo: Al usar el cuadro de búsqueda para filtrar, puedes usar esta casilla de verificación para seleccionar todos los campos visibles a la vez.

  • Seleccionar campos: Selecciona las casillas de verificación de los campos que deseas incluir en la consulta para que se agreguen automáticamente a la declaración de consulta en la Cadena de consulta. También puedes Seleccionar todo los campos a la vez usando la casilla de verificación.

  • Paginación: Para agregar una cláusula de paginación (un límite en el número de registros con un desplazamiento de registro opcional), puedes usar el menú desplegable para establecer el límite de paginación y el campo para ingresar un desplazamiento. Si no se especifica un desplazamiento, se establece en 0 por defecto. Se admite una sola cláusula de paginación. Si no se incluye la cláusula de paginación, se devuelven todos los registros.

    • Aplicar: Haz clic para construir automáticamente la cláusula basada en las selecciones del menú desplegable y el valor ingresado. La cláusula de paginación construida automáticamente aparece en el cuadro de texto de la Cadena de consulta.

    • Eliminar: Haz clic para eliminar una cláusula de paginación que se ha aplicado.

  • Condiciones: Para agregar cláusulas condicionales, utiliza los campos a continuación como entrada para ayudar a construir las cláusulas, que luego aparecerán en el cuadro de texto de la Cadena de consulta.

    • Campo: Usa el menú desplegable para seleccionar un campo del objeto seleccionado.

    • Operador: Usa el menú desplegable para seleccionar un operador que sea apropiado para el tipo de dato del campo:

      Operador Etiqueta Descripción
      = Igual a
      != No igual a
      LIKE 'string' Como Como string
      LIKE 'string%' Comienza con Comienza con string
      LIKE '%string' Termina con Termina con string
      LIKE '%string%' Contiene Contiene string
      < Menor que
      <= Menor o igual
      > Mayor que
      >= Mayor o igual

    • Valor: Ingresa el valor deseado para usar con las selecciones del menú desplegable.

    • Agregar: Haz clic para construir automáticamente la cláusula basada en las selecciones del menú desplegable y el valor ingresado. La cláusula condicional se agrega al cuadro de texto Cadena de consulta.

    • Eliminar todo: Haz clic para eliminar todas las cláusulas condicionales ingresadas.

    Importante

    Los campos en la tabla de Propiedades HTTP Avanzadas muestran el ícono de variable solo en modo de edición. Para que los valores de variable de estos campos se llenen en tiempo de ejecución, la versión del agente debe ser al menos 10.75 / 11.13.

  • Cadena de consulta: A medida que seleccionas campos, especificas condiciones y estableces paginación, la declaración de consulta en este cuadro de texto se completa automáticamente con los campos seleccionados, condiciones y límites de paginación. Este campo es editable, lo que significa que puedes ingresar manualmente una declaración de consulta o editar la declaración completada automáticamente.

    Note

    Los valores de cualquier variable global utilizada en la Cadena de consulta no se llenan al usar el botón Probar consulta, incluso si se especifica un valor predeterminado. Los valores de las variables globales se obtendrán en tiempo de ejecución cuando se ejecute la consulta. Para probar la consulta con un valor de variable predeterminado, utiliza una variable de proyecto en su lugar.

  • Probar consulta: Haz clic para validar la consulta. Si la consulta es válida, se muestra un máximo de 50 registros recuperados de la consulta en una tabla. Si la consulta no es válida, se muestran mensajes de error relevantes.

    Note

    Durante el tiempo de ejecución de la operación, el límite de 50 registros no se aplica a menos que se especifique en el campo Paginación (descrito anteriormente). Si editas la Cadena de consulta manualmente, la consulta debe ser válida y validada a través de este botón para habilitar el botón Siguiente.

  • Atrás: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y regresar al paso anterior.

  • Siguiente: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar al siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que hagas clic en el botón Terminado en el último paso.

  • Descartar Cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.

Paso 3: Revisar los esquemas de datos

Se muestran los esquemas de solicitud o respuesta. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

Configuración de actividad de consulta de ServiceNow paso 3

  • Esquemas de Datos: Estos esquemas de datos son heredados por transformaciones adyacentes y se muestran nuevamente durante el mapeo de transformaciones.

    El conector de ServiceNow utiliza la API REST de ServiceNow. Para obtener más información sobre los campos del esquema, consulta Esquemas y consulta la API REST de ServiceNow en la documentación para desarrolladores de ServiceNow, ajustando la URL de la documentación al seleccionar tu versión de lanzamiento de ServiceNow.

    Nota

    Los datos suministrados en una transformación tienen prioridad sobre la configuración de la actividad.

  • Actualizar: Haz clic en el ícono de actualizar o en la palabra Actualizar para regenerar esquemas desde el punto final de ServiceNow. Esta acción también regenera un esquema en otras ubicaciones a lo largo del proyecto donde se hace referencia al mismo esquema, como en una transformación adyacente.

  • Atrás: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y regresar al paso anterior.

  • Terminado: Haz clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

  • Descartar Cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.

Próximos pasos

Después de configurar una actividad de Consulta de ServiceNow, completa la configuración de la operación agregando y configurando otras actividades o herramientas como pasos de operación. También puedes configurar los ajustes de la operación, que incluyen la capacidad de encadenar operaciones que están en los mismos o diferentes flujos de trabajo.

Las acciones del menú para una actividad son accesibles desde el panel del proyecto y el lienzo de diseño. Para más detalles, consulta el menú de acciones de actividad en Conceptos básicos de conectores.

Las actividades de Consulta de ServiceNow se pueden utilizar como fuente con estos patrones de operación:

Para utilizar la actividad con funciones de scripting, escribe los datos en una ubicación temporal y luego utiliza esa ubicación temporal en la función de scripting.

Cuando estés listo, despliega y ejecuta la operación y valida el comportamiento revisando los registros de operación.