Actividad de creación de ServiceNow

Introducción

Una actividad de Creación de ServiceNow, utilizando su conexión de ServiceNow, crea nuevos registros en ServiceNow y está destinada a ser utilizada como un objetivo para consumir datos en una operación.

Problemas conocidos

Al configurar una actividad de Creación de ServiceNow, se deben tener en cuenta estos problemas conocidos actuales:

• Los campos de DateTime utilizan el tipo de dato incorrecto en el esquema de respuesta generado por una actividad de creación de ServiceNow

  • Resumen: Durante la configuración de una actividad de Creación de ServiceNow, en el esquema generado en el paso 3, un campo de DateTime que está devolviendo un valor (ya sea un DateTime o un nulo) en su lugar utiliza una cadena 'dateTime'.

  • Solución alternativa: En la transformación, refleja el esquema, luego edítalo y cambia el tipo de dato de cualquier campo 'dateTime' a cadena.

• Las operaciones con actividades de creación de ServiceNow que utilizan datos de DateTime mal formateados no logran escribir el registro

  • Resumen: Las operaciones que utilizan una actividad de Creación de ServiceNow para intentar escribir datos de DateTime mal formateados informarán éxito con un error pero no lograrán crear o actualizar el registro.

  • Información adicional: El mensaje de error devuelto no informa el formato de fecha incorrecto como causa.

• Los nombres de las tablas que comienzan con sys_ son renombrados para comenzar con system_ para evitar un nombre reservado de ServiceNow

  • Resumen: Cualquier nombre de tabla que comience con sys_ es renombrado para comenzar con system_ para evitar un nombre reservado de ServiceNow.

  • Solución alternativa: Tenga en cuenta al especificar tablas que estos nombres han sido expuestos por el conector con estos nombres revisados.

Crear una actividad de creación de ServiceNow

Se crea una instancia de una actividad de Creación de ServiceNow a partir de una conexión de ServiceNow utilizando su tipo de actividad Crear.

Para crear una instancia de una actividad, arrastre el tipo de actividad al lienzo de diseño o copie el tipo de actividad y péguelo en el lienzo de diseño. Para más detalles, consulte Crear una instancia de actividad o herramienta en Reutilización de componentes.

Una actividad de Creación de ServiceNow existente se puede editar desde estas ubicaciones:

• El lienzo de diseño (consulte Menú de acciones de componentes en Lienzo de diseño).
• La pestaña Componentes del panel del proyecto (consulte Menú de acciones de componentes en Pestaña de componentes del panel del proyecto).

Configurar una actividad de creación de ServiceNow

Siga estos pasos para configurar una actividad de Creación de ServiceNow:

• Paso 1: Ingrese un nombre y seleccione un objeto
  Proporcione un nombre para la actividad y seleccione el objeto que se va a crear.

• Paso 2: Revise los esquemas de datos
  Se muestran los esquemas de solicitud o respuesta.

Paso 1: Ingrese un nombre y seleccione un objeto

En este paso, proporcione un nombre para la actividad y seleccione un objeto. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

• Nombre: Ingresa un nombre para identificar la actividad. El nombre debe ser único para cada actividad de Crear en ServiceNow y no debe contener barras inclinadas / ni dos puntos :.

• Seleccionar un Objeto: Esta sección muestra los objetos disponibles en el punto final de ServiceNow.

  • Objeto de ServiceNow Seleccionado: Después de seleccionar un objeto, se lista aquí.

  • Buscar: Ingresa el valor de cualquier columna en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de objetos. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si los objetos ya se muestran en la tabla, los resultados de la tabla se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla. Para recargar objetos desde el punto final al buscar, ingresa criterios de búsqueda y luego actualiza, como se describe a continuación.

  • Actualizar: Haz clic en el ícono de actualizar o en la palabra Actualizar para recargar objetos desde el punto final de ServiceNow. Esto puede ser útil si se han agregado objetos a ServiceNow. Esta acción actualiza todos los metadatos utilizados para construir la tabla de objetos mostrados en la configuración.

  • Seleccionando un Objeto: Dentro de la tabla, haz clic en cualquier parte de una fila para seleccionar un objeto. Solo se puede seleccionar un objeto. La información disponible para cada objeto se obtiene del punto final de ServiceNow:

    • Nombre: El nombre del objeto de ServiceNow.

    • Descripción: La descripción del objeto de ServiceNow.

  Consejo

  Si la tabla no se llena con objetos disponibles, la conexión de ServiceNow puede no haber sido exitosa. Asegúrate de estar conectado volviendo a abrir la conexión y volviendo a probar las credenciales.

• Continuar en Caso de Error: Selecciona continuar la ejecución de la actividad si se encuentra un error para un conjunto de datos en una solicitud por lotes. Si se encuentran errores, se escriben en el registro de operaciones. Por defecto, esta configuración no está seleccionada.

• Guardar y Salir: Si está habilitado, haz clic para guardar la configuración de este paso y cerrar la configuración de la actividad.

• Siguiente: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar al siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que hagas clic en el botón Finalizado en el último paso.

• Descartar Cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.

Paso 2: Revisar los esquemas de datos

Se muestran los esquemas de solicitud o respuesta. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

• Esquemas de Datos: Estos esquemas de datos son heredados por transformaciones adyacentes y se muestran nuevamente durante el mapeo de transformaciones.

  El conector de ServiceNow utiliza la API REST de ServiceNow. Para obtener más información sobre los campos del esquema, consulta Esquemas y consulta la API REST de ServiceNow en Documentación para desarrolladores de ServiceNow, ajustando la URL de la documentación al seleccionar tu versión de lanzamiento de ServiceNow.

  Nota

  Los datos suministrados en una transformación tienen prioridad sobre la configuración de la actividad.

• Actualizar: Haz clic en el ícono de actualizar o en la palabra Actualizar para regenerar esquemas desde el punto final de ServiceNow. Esta acción también regenera un esquema en otras ubicaciones a lo largo del proyecto donde se hace referencia al mismo esquema, como en una transformación adyacente.

• Atrás: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y regresar al paso anterior.

• Terminado: Haz clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

• Descartar Cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.

Próximos pasos

Después de configurar una actividad Crear en ServiceNow, completa la configuración de la operación agregando y configurando otras actividades o herramientas como pasos de operación. También puedes configurar los ajustes de la operación, que incluyen la capacidad de encadenar operaciones que están en los mismos o diferentes flujos de trabajo.

Las acciones del menú para una actividad son accesibles desde el panel del proyecto y el lienzo de diseño. Para más detalles, consulta el menú de acciones de actividad en Conceptos básicos de conectores.

Las actividades de Crear de ServiceNow se pueden usar como un objetivo con estos patrones de operación:

• Patrón de transformación
• Patrón de dos transformaciones (como el primer o segundo objetivo)

Para usar la actividad con funciones de scripting, escribe los datos en una ubicación temporal y luego utiliza esa ubicación temporal en la función de scripting.

Cuando estés listo, despliega y ejecuta la operación y valida el comportamiento revisando los registros de operación.