Actividad Update de ServiceNow v2 en Jitterbit Studio

Introducción

Una actividad Update de ServiceNow v2, utilizando su conexión de ServiceNow v2, actualiza registros existentes en ServiceNow y está diseñada para usarse como destino para consumir datos en una operación.

Crear una actividad Update de ServiceNow v2

Se crea una instancia de una actividad Update de ServiceNow v2 a partir de una conexión de ServiceNow v2 utilizando su tipo de actividad Update.

Para crear una instancia de una actividad, arrastra el tipo de actividad al lienzo de diseño o copia el tipo de actividad y pégalo en el lienzo de diseño. Para más detalles, consulta Crear una instancia de actividad en Reutilización de componentes.

Se puede editar una actividad Update de ServiceNow v2 existente desde estas ubicaciones:

• El lienzo de diseño (consulta Menú de acciones de componentes en Lienzo de diseño).
• La pestaña Componentes del panel del proyecto (consulta Menú de acciones de componentes en Pestaña Componentes del panel del proyecto).

Configurar una actividad Update de ServiceNow v2

Sigue estos pasos para configurar una actividad Update de ServiceNow v2:

• Paso 1: Ingresa un nombre y selecciona un objeto de ServiceNow
  Proporciona un nombre para la actividad y selecciona un objeto de ServiceNow.

• Paso 2: Revisa los esquemas de datos
  Se muestran los esquemas de solicitud o respuesta.

Paso 1: Ingresa un nombre y selecciona un objeto de ServiceNow

En este paso, proporciona un nombre para la actividad y selecciona un objeto de ServiceNow. A continuación se describe cada elemento de la interfaz de usuario de este paso.

• Menú de extremo: Si tienes varios extremos del mismo tipo de conector configurados, un menú en la parte superior de la pantalla muestra el nombre del extremo actual. Haz clic en el menú para cambiar a un extremo diferente. Para más información, consulta Cambiar el extremo asignado en Pantallas de configuración.

  • Editar extremo: Aparece cuando pasas el cursor sobre el nombre del extremo actual. Haz clic para editar la configuración de conexión del extremo seleccionado actualmente.

• Nombre: Ingresa un nombre para identificar la actividad. El nombre debe ser único para cada actividad Update de ServiceNow v2 y no debe contener barras diagonales / ni dos puntos :.

• Selecciona un objeto: Esta sección muestra los objetos disponibles en el extremo de ServiceNow v2.

  • Objeto seleccionado: Después de seleccionar un objeto, se enumera aquí.

  • Búsqueda: Ingresa el valor de cualquier columna en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de objetos. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si los objetos ya se muestran en la tabla, los resultados de la tabla se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla. Para recargar objetos desde el extremo durante la búsqueda, ingresa criterios de búsqueda y luego actualiza, como se describe a continuación.

  • Actualizar: Haz clic en el icono de actualización o en la palabra Actualizar para recargar objetos desde el extremo de ServiceNow v2. Esto puede ser útil si se han agregado objetos a ServiceNow. Esta acción actualiza todos los metadatos utilizados para construir la tabla de objetos mostrada en la configuración.

  • Seleccionar un objeto: Dentro de la tabla, haz clic en cualquier lugar de una fila para seleccionar un objeto. Solo se puede seleccionar un objeto. La información disponible para cada objeto se obtiene del extremo de ServiceNow v2:

    • Nombre: El nombre del objeto de ServiceNow.

• Descripción: La descripción del objeto desde ServiceNow.

  Consejo

  Si la tabla no se completa con los objetos disponibles, es posible que la conexión de ServiceNow v2 no sea exitosa. Asegúrate de estar conectado reabriendo la conexión y reintentando las credenciales.

• Configuración opcional: Haz clic para expandir la configuración opcional adicional:

  • Usar verbo HTTP PUT: Selecciona para usar PUT en lugar de PATCH (predeterminado) para la solicitud de actualización.

    • PUT reemplaza registros de objetos completos con los datos proporcionados para la actualización. Si se excluye un campo de la actualización PUT, el valor del campo del registro del objeto se establecerá en null o en un valor predeterminado definido en ServiceNow. Debido a este comportamiento, se deben incluir todos los campos obligatorios de un objeto en la actualización.
    • PATCH reemplaza datos de registros de objetos campo por campo, permitiendo actualizaciones parciales. Si se excluye un campo de la actualización PATCH, el valor del campo del registro del objeto permanecerá sin cambios en ServiceNow.

  • Continuar en caso de error: Selecciona para continuar la ejecución de la actividad si se encuentra un error en un conjunto de datos en una solicitud por lotes. Si se encuentran errores, se escriben en el registro de operaciones.

• Guardar y salir: Si está habilitado, haz clic para guardar la configuración de este paso y cerrar la configuración de la actividad.

• Siguiente: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar al siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que hagas clic en el botón Finalizado en el último paso.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.

Paso 2: Revisar los esquemas de datos

Se muestran los esquemas de solicitud o respuesta. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

• Esquema de datos: Estos esquemas de datos se heredan mediante transformaciones adyacentes y se muestran nuevamente durante el mapeo de transformaciones.

  Nota

  Los datos proporcionados en una transformación tienen prioridad sobre la configuración de la actividad.

  El conector de ServiceNow v2 utiliza la API REST de ServiceNow. Consulta la documentación de la API para obtener información sobre los nodos de esquema y los campos.

• Actualizar: Haz clic en el icono de actualización o en la palabra Actualizar para regenerar esquemas desde el punto de conexión de ServiceNow v2. Esta acción también regenera un esquema en otras ubicaciones del proyecto donde se hace referencia al mismo esquema, como en una transformación adyacente.

• Atrás: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y volver al paso anterior.

• Finalizado: Haz clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.

Próximos pasos

Después de configurar una actividad de Actualización de ServiceNow v2, completa la configuración de la operación agregando y configurando otras actividades, transformaciones o scripts como pasos de operación. También puedes configurar los parámetros de la operación, que incluyen la capacidad de encadenar operaciones que se encuentran en los mismos flujos de trabajo o en flujos de trabajo diferentes.

Las acciones de menú para una actividad son accesibles desde el panel del proyecto y el lienzo de diseño. Para más detalles, consulta Menú de acciones de actividad en Conceptos básicos de conectores.

Las actividades Update de ServiceNow v2 se pueden usar como destino con estos patrones de operación:

• Patrón de transformación
• Patrón de dos transformaciones (como primer o segundo destino)

Para usar la actividad con funciones de scripting, escribe los datos en una ubicación temporal y luego usa esa ubicación temporal en la función de scripting.

Cuando esté listo, implementa y ejecuta la operación y valida el comportamiento verificando los registros de operación.