Conexión de ServiceNow v2 (Beta) en Jitterbit Studio

Introducción

Una conexión de ServiceNow v2 (Beta), creada utilizando el conector de ServiceNow v2 (Beta), establece acceso a ServiceNow. Una vez que se configura una conexión, se pueden crear instancias de actividades de ServiceNow v2 (Beta) asociadas con esa conexión para ser utilizadas como fuentes (para proporcionar datos en una operación) o como destinos (para consumir datos en una operación).

Nota

Para acceso beta y para proporcionar comentarios, contacta al Equipo de Producto de Jitterbit.

Importante

Antes de configurar una conexión de ServiceNow v2 (Beta), revisa los requisitos previos de ServiceNow v2 (Beta) para asegurarte de que la instancia de ServiceNow se haya configurado correctamente y de que tengas las credenciales necesarias para tu tipo de autenticación requerido.

Este conector también admite la Política de organización de Habilitar Re-autenticación en Cambio organización. Si está habilitada, un cambio en el Nombre de usuario, ID de cliente o instancia de ServiceNow en esta conexión requiere que los usuarios vuelvan a ingresar la Contraseña y el secreto de cliente (OAuth2.0) para la conexión.

Crear o editar una conexión de ServiceNow v2 (Beta)

Una nueva conexión de ServiceNow v2 (Beta) se crea utilizando el conector de ServiceNow v2 (Beta) desde una de estas ubicaciones:

La pestaña Puntos finales y conectores del proyecto en la paleta de componentes de diseño (ver Paleta de componentes de diseño).
La página de Puntos finales globales (ver Crear un punto final global en Puntos finales globales).

Una conexión existente de ServiceNow v2 (Beta) se puede editar desde estas ubicaciones:

La pestaña Puntos finales y conectores del proyecto en la paleta de componentes de diseño (ver Paleta de componentes de diseño).
La pestaña Componentes del panel del proyecto (ver Menú de acciones de componentes en Pestaña de componentes del panel del proyecto).
La página de Puntos finales globales (ver Editar un punto final global en Puntos finales globales).

Configurar una conexión de ServiceNow v2 (Beta)

Cada elemento de la interfaz de usuario de la pantalla de configuración de la conexión de ServiceNow v2 (Beta) se describe a continuación.

Consejo

Los campos con un ícono de variable admiten el uso de variables globales, variables de proyecto y variables de Jitterbit. Comience escribiendo un corchete cuadrado abierto [ en el campo o haciendo clic en el ícono de variable para mostrar una lista de las variables existentes de las que elegir.

Nombre de la conexión: Ingrese un nombre para identificar la conexión. El nombre debe ser único para cada conexión de ServiceNow v2 (Beta) y no debe contener barras diagonales / ni dos puntos :. Este nombre también se utiliza para identificar el punto final de ServiceNow v2 (Beta), que se refiere tanto a una conexión específica como a sus actividades.
Instancia de ServiceNow: Ingrese el nombre de la instancia de ServiceNow o la URL completa de la instancia. El nombre de la instancia se utiliza como el subdominio de su URL de instancia (instance_name.service-now.com) y también se encuentra en la propiedad del sistema instance_name. Por ejemplo, dev123 es el nombre de la instancia en dev123.service-now.com. Si ingresa la URL completa de la instancia, se aceptan tanto http:// como https://, pero la conexión siempre se realiza utilizando https.
Autenticación: Seleccione el tipo de autenticación que se utilizará para el usuario autenticador de la instancia de ServiceNow configurado en los requisitos previos de ServiceNow v2 (Beta), ya sea OAuth2.0 (predeterminado) o Autenticación básica. Seleccionar OAuth2.0 habilita la configuración de ID de cliente y Secreto de cliente.
- OAuth2.0 requiere estos campos:
  - Nombre de usuario: Ingrese el nombre de usuario asociado con el usuario autenticador.
  - Contraseña: Ingrese la contraseña asociada con el usuario autenticador.
  - ID de cliente (OAuth2.0): Ingrese el ID de cliente asociado con el usuario autenticador.
  - Secreto del cliente (OAuth2.0): Ingresa el secreto del cliente asociado con el usuario que se está autenticando.
- Autenticación básica requiere estos campos:
  - Nombre de usuario: Ingresa el nombre de usuario asociado con el usuario que se está autenticando.
  - Contraseña: Ingresa la contraseña asociada con el usuario que se está autenticando.
Configuraciones opcionales: Haz clic para expandir configuraciones opcionales adicionales:
- Versión de la API: Selecciona la versión de la API de ServiceNow, una de Última (predeterminado), V1 o V2. Última siempre se dirige a la última versión de la API soportada por ServiceNow. Seleccionar una versión específica obliga al uso de la versión del endpoint de la API seleccionada, eliminando la ambigüedad de la versión. Por ejemplo, si se selecciona V1, las llamadas a la API harán referencia explícitamente a /api/now/v1/.
- Usar configuraciones de proxy (Solo agente privado): Al usar un agente privado, se puede seleccionar esta configuración para utilizar configuraciones de proxy de agente privado.
- Desactivar filtro de acceso: Selecciona esta configuración para deshabilitar el filtrado de listas de control de acceso y listar todas las tablas independientemente de los permisos del usuario que se está autenticando para la operación de la actividad.
Probar: Haz clic para verificar la conexión utilizando la configuración especificada. Cuando se prueba la conexión, la última versión del conector es descargada por el(los) agente(s) en el grupo de agentes asociado con el entorno actual. Este conector soporta suspender la descarga de la última versión del conector utilizando la política de organización Deshabilitar actualización automática del conector.
Guardar cambios: Haz clic para guardar y cerrar la configuración de la conexión.
Descartar cambios: Después de realizar cambios en una configuración nueva o existente, haz clic para cerrar la configuración sin guardar. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.
Eliminar: Después de abrir una configuración de conexión existente, haga clic para eliminar permanentemente la conexión del proyecto y cerrar la configuración (consulte Dependencias de componentes, eliminación y remoción). Un mensaje le pide que confirme que desea eliminar la conexión.

Siguientes pasos

Después de que se ha creado una conexión de ServiceNow v2 (Beta), se coloca un tipo de actividad en el lienzo de diseño para crear instancias de actividad que se utilizarán como fuentes (para proporcionar datos en una operación) o como destinos (para consumir datos en una operación).

Las acciones del menú para una conexión y sus tipos de actividad son accesibles desde el panel del proyecto y la paleta de componentes de diseño. Para más detalles, consulte Menús de acciones en Conceptos básicos del conector.

Estos tipos de actividad están disponibles:

Consulta: Recupera registros de ServiceNow y está destinado a ser utilizado como fuente en una operación.
Crear: Crea nuevos registros en ServiceNow y está destinado a ser utilizado como destino en una operación.
Actualizar: Actualiza registros existentes en ServiceNow y está destinado a ser utilizado como destino en una operación.
Eliminar: Elimina registros existentes de ServiceNow y está destinado a ser utilizado como destino en una operación.