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Conector ServiceNow v2 (Beta) en Jitterbit Studio

Resumen

El conector ServiceNow v2 (Beta) establece acceso a ServiceNow.

El conector ServiceNow v2 (Beta) proporciona una interfaz para crear una conexión ServiceNow v2 (Beta), la base utilizada para generar instancias de actividades de ServiceNow v2 (Beta). Estas actividades, una vez configuradas, interactúan con ServiceNow a través de la conexión.

El conector ServiceNow v2 (Beta) se accede desde la pestaña Puntos finales y conectores del proyecto en la paleta de componentes de diseño (ver Paleta de componentes de diseño).

Nota

Para acceso beta y para proporcionar comentarios, contacta al Equipo de Producto de Jitterbit.

Descripción general del conector

Este conector se utiliza primero para configurar una conexión ServiceNow v2 (Beta). Los tipos de actividad asociados con esa conexión se utilizan luego para crear instancias de actividades que están destinadas a ser utilizadas como fuentes (para proporcionar datos en una operación) o destinos (para consumir datos en una operación).

Juntos, una conexión específica de ServiceNow v2 (Beta) y sus actividades se denominan un punto final de ServiceNow v2 (Beta):

Tipos de actividad de ServiceNow v2 (Beta)

  • Consulta: Recupera registros de ServiceNow y está destinado a ser utilizado como fuente en una operación.

  • Crear: Crea nuevos registros en ServiceNow y está destinado a ser utilizado como destino en una operación.

  • Actualizar: Actualiza registros existentes en ServiceNow y está destinado a ser utilizado como destino en una operación.

  • Eliminar: Elimina registros existentes de ServiceNow y está destinado a ser utilizado como un objetivo en una operación.

Nota

Este conector es un conector basado en Connector SDK, que puede ser referido por Jitterbit al comunicar cambios realizados en conectores construidos con el Connector SDK.

Los puntos finales creados con este conector están incluidos en informes de uso de puntos finales y cuentan para su licencia.

Requisitos previos y versiones de API soportadas

El conector ServiceNow v2 (Beta) es compatible con agentes en la nube y agentes privados.

El conector ServiceNow v2 (Beta) utiliza la API REST de ServiceNow. Consulte la documentación de la API para obtener información sobre los nodos y campos del esquema.

Antes de configurar una conexión ServiceNow v2 (Beta), revise los requisitos previos de ServiceNow v2 (Beta) para asegurarse de que la instancia de ServiceNow se haya configurado correctamente y de que tenga las credenciales necesarias para su tipo de autenticación requerido.

Solución de problemas

Si experimenta problemas con el conector ServiceNow v2 (Beta), se recomiendan los siguientes pasos de solución de problemas:

  1. Haga clic en el botón Probar en la configuración de conexión para asegurarse de que la conexión sea exitosa y de que la última versión del conector se haya descargado al agente (a menos que esté utilizando la política de organización Deshabilitar actualización automática de conectores).

  2. Revise los registros de operación para cualquier información escrita durante la ejecución de la operación.

  3. Habilite el registro de depuración de operaciones (para agentes en la nube o para agentes privados) para generar archivos de registro y datos adicionales.

  4. Si se utilizan agentes privados, se puede habilitar el registro detallado del conector para este conector agregando esta entrada de configuración del registrador al archivo logback.xml de su agente privado:

    <logger name="org.jitterbit.connector.servicenowv2" level="DEBUG"/>

    Para más información sobre el registro detallado del conector, consulte Registro detallado para conectores que utilizan agentes privados de Jitterbit.

  5. Si se utilizan agentes privados, se pueden consultar los registros del agente para obtener más información.

  6. Para consideraciones adicionales de solución de problemas, consulte Solución de problemas de operación.