Conector ServiceNow v2 en Jitterbit Studio

Resumen

El conector ServiceNow v2 establece acceso a ServiceNow.

El conector ServiceNow v2 proporciona una interfaz para crear una conexión ServiceNow v2, la base utilizada para generar instancias de actividades ServiceNow v2. Estas actividades, una vez configuradas, interactúan con ServiceNow a través de la conexión.

Se accede al conector ServiceNow v2 desde la pestaña Puntos finales y conectores del proyecto de la paleta de componentes de diseño (consulta Paleta de componentes de diseño).

Descripción general del conector

Este conector se utiliza para configurar primero una conexión ServiceNow v2. Los tipos de actividad asociados con esa conexión se utilizan luego para crear instancias de actividades que se pretende utilizar como orígenes (para proporcionar datos en una operación) o destinos (para consumir datos en una operación).

En conjunto, una conexión ServiceNow v2 específica y sus actividades se denominan punto final ServiceNow v2:

• Consulta: Recupera registros de ServiceNow y se pretende utilizar como origen en una operación.

• Crear: Crea nuevos registros en ServiceNow y se pretende utilizar como destino en una operación.

• Actualizar: Actualiza registros existentes en ServiceNow y se pretende utilizar como destino en una operación.

• Eliminar: Elimina registros existentes de ServiceNow y se pretende utilizar como destino en una operación.

Los puntos finales creados con este conector se incluyen en reportes de uso de puntos finales y cuentan hacia tu licencia.

Requisitos previos y versiones de API compatibles

Este conector se puede utilizar con agentes en la nube y agentes privados.

Los agentes descargan automáticamente la versión más reciente de este conector cuando es necesario. En agentes privados, puedes suspender estas actualizaciones con la política de organización Disable Auto Connector Update.

El conector ServiceNow v2 utiliza la API REST de ServiceNow. Consulta la documentación de la API para obtener información sobre los nodos de esquema y los campos.

Antes de configurar una conexión ServiceNow v2, revisa los requisitos previos de ServiceNow v2 para asegurar que la instancia de ServiceNow se ha configurado correctamente y que tienes las credenciales necesarias para tu tipo de autenticación requerido.

Solución de problemas

Si experimentas problemas con el conector ServiceNow v2, se recomiendan estos pasos de solución de problemas:

1. Haz clic en el botón Test en la configuración de conexión para asegurar que la conexión sea exitosa y para asegurar que la versión más reciente del conector se descargue en el agente (a menos que uses la política de organización Disable Auto Connector Update).

2. Revisa los registros de operación para cualquier información escrita durante la ejecución de la operación.

3. Habilita el registro de depuración de operación (para agentes en la nube o para agentes privados) para generar archivos de registro y datos adicionales.

4. Si utilizas agentes privados, puedes habilitar el registro detallado del conector para este conector agregando esta entrada de configuración de logger al archivo logback.xml de tu agente privado:

   <logger name="org.jitterbit.connector.servicenowv2" level="DEBUG"/>
   

   Para obtener más información sobre el registro detallado del conector, consulta Registro detallado para conectores que utilizan agentes privados de Jitterbit.

5. Si utilizas agentes privados, puedes consultar los registros del agente para obtener más información.

6. Para consideraciones adicionales de solución de problemas, consulta Solución de problemas de operaciones.

7. Para problemas y resoluciones específicos del conector ServiceNow v2, consulta la guía Solución de problemas del conector:

   • Un objeto no aparece listado por su nombre de conector ServiceNow