Conector ServiceNow

Resumen

El conector ServiceNow establece acceso a ServiceNow.

El conector ServiceNow proporciona una interfaz para crear una conexión ServiceNow, la base utilizada para generar instancias de actividades de ServiceNow. Las actividades interactúan con ServiceNow a través de la conexión y están destinadas a ser utilizadas como fuentes (para proporcionar datos en una operación) o destinos (para consumir datos en una operación).

Se accede al conector ServiceNow desde la pestaña Conexiones de la paleta de componentes de diseño (consulte Paleta de Componentes de Diseño).

Documentación de Conexión

Además de la conexión ServiceNow, consulte los detalles de conexión de ServiceNow completos de Jitterbit página. Detalles de configuración como estos se incluyen en esa página:

• Comenzando: Pasos iniciales para establecer una conexión.
• Funciones avanzadas: Vistas definidas por el usuario y configuración SSL.
• Modelo de datos: El modelo de datos que utiliza el conector para representar el extremo.
• Propiedades de configuraciones avanzadas: Propiedades que se pueden definir para configurar una conexión tanto para configuraciones básicas como avanzadas.

Documentación de Actividad

En conjunto, una conexión de ServiceNow específica y sus actividades se denominan extremo de ServiceNow:

• Consulta: Recupera registros de ServiceNow y está diseñado para usarse como fuente en una operación.
• Crear: Crea nuevos registros en ServiceNow y está diseñado para usarse como objetivo en una operación.
• Actualizar: Actualiza los registros existentes en ServiceNow y está diseñado para usarse como objetivo en una operación.
• Borrar: Elimina registros existentes de ServiceNow y está diseñado para usarse como objetivo en una operación.

Requisitos Previos y Versiones de API Compatibles

El conector ServiceNow requiere el uso de una versión del agente 10.1 o después. Estas versiones del agente descargan automáticamente la última versión del conector cuando es necesario.

El conector de ServiceNow utiliza la API REST de ServiceNow. Para obtener más información sobre los campos del esquema, consulte Esquemas y consulte la API REST de ServiceNow en Documentación para desarrolladores de ServiceNow y ajuste la URL de la documentación seleccionando su versión de lanzamiento de ServiceNow.

Antes de configurar una conexión de ServiceNow, revise los requisitos previos de ServiceNow para garantizar que la instancia de ServiceNow se haya configurado correctamente.

Solución de Problemas

Si tiene problemas con el conector ServiceNow, se recomiendan estos pasos de solución de problemas:

1. Haga clic en el botón Probar en la configuración de conexión para garantizar que la conexión sea exitosa y que se descargue la última versión del conector en el agente (a menos que se use Desactivar actualización automática del conector política de la organización).

2. Verifique los registros de operación para cualquier información escrita durante la ejecución de la operación.

3. Habilite el registro de depurar de operación (para Agentes en Nube o para Agentes Privados) para generar archivos de registro y datos adicionales.

4. Si utiliza Agentes Privados, puede habilitar registro detallado del conector para este conector utilizando esta entrada de configuración específica del nombre y nivel del registrador:

   <logger name="org.jitterbit.connector.servicenow" level="DEBUG"/>
   

5. Si utiliza Agentes Privados, puede consultar los registros de agentes para más información.

Recursos Adicionales

Un Tutorial de microaprendizaje de Jitterbit para ServiceNow a FTP está disponible a través de nuestra serie de vídeos Jitterbit Basics, creado por Universidad Jitterbit.