Conector de ServiceNow para Jitterbit Studio

Resumen

El conector de ServiceNow establece acceso a ServiceNow.

El conector de ServiceNow proporciona una interfaz para crear una conexión de ServiceNow, la base utilizada para generar instancias de actividades de ServiceNow. Las actividades interactúan con ServiceNow a través de la conexión y están destinadas a ser utilizadas como fuentes (para proporcionar datos en una operación) o destinos (para consumir datos en una operación).

El conector de ServiceNow se accede desde la pestaña Puntos finales y conectores del proyecto en la paleta de componentes de diseño (ver Paleta de componentes de diseño).

Documentación de conexión

Además de la conexión de ServiceNow, consulte la completa página de detalles de conexión de ServiceNow de Jitterbit. Los detalles de configuración como estos están incluidos en esa página:

• Introducción: Pasos iniciales para establecer una conexión.
• Funciones avanzadas: Vistas definidas por el usuario y configuración de SSL.
• Modelo de datos: El modelo de datos que utiliza el conector para representar el punto final.
• Propiedades de configuraciones avanzadas: Propiedades que se pueden definir para configurar una conexión tanto para configuraciones básicas como avanzadas.

Documentación de actividades

Juntos, una conexión específica de ServiceNow y sus actividades se conocen como un punto final de ServiceNow:

• Consulta: Recupera registros de ServiceNow y está destinada a ser utilizada como fuente en una operación.
• Crear: Crea nuevos registros en ServiceNow y está destinada a ser utilizada como destino en una operación.
• Actualizar: Actualiza registros existentes en ServiceNow y está destinada a ser utilizada como destino en una operación.
• Eliminar: Elimina registros existentes de ServiceNow y está destinada a ser utilizada como destino en una operación.

Prerrequisitos y versiones de API soportadas

El conector de ServiceNow requiere el uso de una versión de agente 10.1 o posterior. Estas versiones de agente descargan automáticamente la última versión del conector cuando es necesario.

El conector de ServiceNow utiliza la API REST de ServiceNow y la versión 24.0.9060 del Controlador JDBC de CData para ServiceNow. Para más información sobre los campos del esquema, consulte Esquemas y refiérase a la API REST de ServiceNow en la documentación para desarrolladores de ServiceNow y ajuste la URL de la documentación seleccionando su versión de lanzamiento de ServiceNow.

Antes de configurar una conexión de ServiceNow, revise los prerrequisitos de ServiceNow para asegurarse de que la instancia de ServiceNow ha sido configurada correctamente.

Solución de problemas

Si experimenta problemas con el conector de ServiceNow, se recomiendan los siguientes pasos de solución de problemas:

1. Haga clic en el botón Probar en la configuración de conexión para asegurarse de que la conexión sea exitosa y de que la última versión del conector se descargue al agente (a menos que esté utilizando la política de organización Deshabilitar actualización automática del conector).

2. Revise los registros de operaciones para cualquier información escrita durante la ejecución de la operación.

3. Habilite el registro de depuración de operaciones (para agentes en la nube o para agentes privados) para generar archivos de registro y datos adicionales.

4. Si utiliza agentes privados, puede habilitar el registro detallado del conector para este conector agregando esta entrada de configuración de registro al archivo logback.xml de su agente privado:

   <logger name="org.jitterbit.connector.servicenow" level="DEBUG"/>
   

   Para más información sobre el registro detallado del conector, consulte Registro detallado para conectores que utilizan agentes privados de Jitterbit.

5. Si utiliza agentes privados, puede consultar los registros del agente para obtener más información.

6. Para consideraciones adicionales de solución de problemas, consulte Solución de problemas de operaciones.

Recursos adicionales

Un tutorial de microaprendizaje de Jitterbit para ServiceNow a FTP está disponible a través de nuestra serie de videos básicos de Jitterbit, creado por Jitterbit University.