Conector ServiceNow para Jitterbit Integration Studio

Resumen

El conector ServiceNow establece acceso a ServiceNow.

El conector ServiceNow proporciona una interfaz para crear una conexión ServiceNow, la base utilizada para generar instancias de actividades de ServiceNow. Las actividades interactúan con ServiceNow a través de la conexión y están pensadas para usarse como fuentes (para proporcionar datos en una operación) o como destinos (para consumir datos en una operación).

Se accede al conector de ServiceNow desde la pestaña extremos y conectores del proyecto de la paleta de componentes de diseño (consulte paleta de componentes de diseño).

Documentación de conexión

Además de la conexión ServiceNow, consulte los detalles de conexión de ServiceNow completos de Jitterbit) página. Los detalles de configuración como estos se incluyen en esa página:

• Primeros pasos: Pasos iniciales para establecer una conexión.
• Funciones avanzadas: Vistas definidas por el usuario y configuración SSL.
• Modelo de datos: El modelo de datos que utiliza el conector para representar el extremo.
• Propiedades de configuraciones avanzadas: Propiedades que se pueden definir para configurar una conexión para configuraciones básicas y avanzadas.

Documentación de la actividad

En conjunto, una conexión ServiceNow específica y sus actividades se denominan extremo ServiceNow:

• Consulta: Recupera registros de ServiceNow y está destinado a ser utilizado como fuente en una operación.
• Crear: Crea nuevos registros en ServiceNow y está destinado a ser utilizado como objetivo en una operación.
• Actualizar: Actualiza registros existentes en ServiceNow y está destinado a ser utilizado como objetivo en una operación.
• Borrar: Elimina registros existentes de ServiceNow y está destinado a usarse como objetivo en una operación.

Requisitos previos y versiones de API compatibles

El conector ServiceNow requiere el uso de una versión de agente 10.1 o posterior. Estas versiones del agente descargan automáticamente la última versión del conector cuando es necesario.

El conector ServiceNow utiliza la API REST de ServiceNow y la versión 24.0.9060 del controlador JDBC de CData para ServiceNow. Para obtener más información sobre los campos de esquema, consulte Esquemas y consulte la API REST de ServiceNow en Documentación para desarrolladores de ServiceNow y ajuste la URL de la documentación seleccionando su versión de lanzamiento de ServiceNow.

Antes de configurar una conexión de ServiceNow, revise los requisitos previos de ServiceNow para garantizar que la instancia de ServiceNow se haya configurado correctamente.

Solución de problemas

Si experimenta problemas con el conector ServiceNow, se recomiendan estos pasos de solución de problemas:

1. Haga clic en el botón Probar en la configuración de conexión para garantizar que la conexión sea exitosa y para garantizar que se descargue la última versión del conector al agente (a menos que se utilice la política Deshabilitar actualización automática del conector política de la organización).

2. Verifique los registros de operación para cualquier información escrita durante la ejecución de la operación.

3. Habilitar el registro de depurar de operación (para agentes de la nube o para agentes privados) para generar archivos de registro y datos adicionales.

4. Si utiliza agentes privados, puede habilitar el registro detallado del conector para este conector utilizando esta entrada de configuración específica de nombre y nivel de registrador:

   <logger name="org.jitterbit.connector.servicenow" level="DEBUG"/>
   

5. Si utiliza agentes privados, puede consultar los registros de agentes para obtener más información.

6. Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte Solución de problemas de funcionamiento.

Recursos adicionales

Un tutorial de microaprendizaje de Jitterbit para ServiceNow a FTP está disponible a través de nuestra serie de videos sobre los conceptos básicos de Jitterbit, creado por Jitterbit University.