Actividad de Actualización de ServiceMax en Jitterbit Studio

Introducción

Una actividad Update de ServiceMax, usando su conexión de ServiceMax, actualiza datos existentes en ServiceMax y está diseñada para usarse como destino para consumir datos en una operación.

La actividad Update se utiliza para actualizar registros que ya existen basándose en el ID del objeto en Salesforce. Si en su lugar desea insertar registros si aún no existen, así como actualizar registros si existen, use una actividad Upsert de ServiceMax.

Crear una actividad de Actualización de ServiceMax

Se crea una instancia de una actividad Update de ServiceMax desde una conexión de ServiceMax usando su tipo de actividad Update.

Para crear una instancia de una actividad, arrastre el tipo de actividad al lienzo de diseño o copie el tipo de actividad y péguelo en el lienzo de diseño. Para más detalles, consulte Crear una instancia de actividad o herramienta en Reutilización de componentes.

Se puede editar una actividad Update de ServiceMax existente desde estas ubicaciones:

• El lienzo de diseño (consulte Menú de acciones de componentes en Lienzo de diseño).

• La pestaña Components del panel de proyecto (consulte Menú de acciones de componentes en Pestaña Components del panel de proyecto).

Configurar una actividad de Actualización de ServiceMax

Siga estos pasos para configurar una actividad Update de ServiceMax:

• Paso 1: Ingrese un nombre, seleccione un objeto y especifique la configuración
  Proporcione un nombre para la actividad y seleccione un objeto para usar al actualizar datos.

• Paso 2: Revise los esquemas de datos
  Se muestran los esquemas de solicitud y respuesta generados desde el punto de conexión.

Paso 1: Ingrese un nombre, seleccione un objeto y especifique la configuración

En este paso, proporciona un nombre para la actividad y selecciona un objeto para usar al actualizar datos.

• Menú de punto de conexión: Si tiene varios puntos de conexión del mismo tipo de conector configurados, un menú en la parte superior de la pantalla muestra el nombre del punto de conexión actual. Haga clic en el menú para cambiar a un punto de conexión diferente. Para más información, consulte Cambiar el punto de conexión asignado en Pantallas de configuración.

  • Editar punto de conexión: Aparece al pasar el cursor sobre el nombre del punto de conexión actual. Haga clic para editar la configuración de conexión del punto de conexión seleccionado actualmente.

• Nombre: Ingrese un nombre para identificar la actividad Update de ServiceMax. El nombre debe ser único para cada actividad Update de ServiceMax y no debe contener barras diagonales (/) ni dos puntos (:).

• Seleccione la Referencia de Objeto: Use el menú desplegable para seleccionar un objeto estándar o personalizado de ServiceMax para actualizar datos. Ingrese el valor de cualquier columna en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de objetos. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas.

  Nota

  Si la lista no se completa con los objetos disponibles, es posible que la conexión de ServiceMax no sea exitosa. Asegúrese de estar conectado reabriendo la conexión y volviendo a probar las credenciales.

• Actualizar: Haga clic en el icono de actualización para recargar objetos desde el punto de conexión de ServiceMax. Esto puede ser útil si ha agregado recientemente objetos a Salesforce.

• Configuración Opcional: Haga clic para expandir la configuración opcional adicional.

• Opciones de operación: Estas opciones se aplican a una operación en la que se utiliza una actividad Actualizar de ServiceMax.

  Consejo

  Se pueden configurar opciones adicionales en las opciones de operación de una operación.

  • Insertar valores nulos: Marca la casilla para permitir que se inserten o actualicen valores nulos. Si no se selecciona esta opción, cuando un valor que se está asignando tiene un valor nulo o está en blanco (tiene una cadena vacía), no se procesa.

• Guardar y salir: Si está habilitado, haz clic para guardar la configuración de este paso y cerrar la configuración de la actividad.

• Siguiente: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar al siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que hagas clic en el botón Finalizado en el último paso.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.

Paso 2: Revisar los esquemas de datos

En este paso, se muestran los esquemas de solicitud o respuesta generados a partir del punto de conexión:

• Esquema de datos: Se muestran los esquemas de datos de solicitud y respuesta. Si la operación utiliza una transformación, los esquemas de datos se muestran nuevamente más adelante durante el proceso de asignación de transformación, donde puedes asignar a campos de destino utilizando objetos de origen, scripts, variables, valores personalizados y más.

  La versión de la API REST de ServiceMax que se utiliza depende de la versión del agente de Jitterbit que estés utilizando. Consulta Requisitos previos y versiones de API compatibles para obtener enlaces a la documentación sobre los campos del esquema.

  Advertencia

  Para una actividad Actualizar de ServiceMax, el ID de registro de Salesforce no puede contener una asignación.

  Nota

  Para actualizar un esquema de datos en una actividad existente, debes avanzar nuevamente a través de cada paso de configuración de la actividad, realizando al menos un cambio (como agregar y eliminar un carácter al final del nombre de la actividad) para forzar una actualización del esquema.

• Atrás: Haz clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y volver al paso anterior.

• Finalizado: Haz clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haz clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje te pide que confirmes que deseas descartar los cambios.

Próximos pasos

Después de configurar una actividad Actualizar de ServiceMax, puedes utilizarla dentro de una operación como se describe a continuación. Después de ejecutar una operación que contiene una actividad de ServiceMax en un agente privado, puedes descargar los archivos de éxito y error de la operación.

Completar la operación

Después de configurar una actividad Actualizar de ServiceMax, completa la configuración de la operación agregando y configurando otras actividades o herramientas como pasos de la operación. También puedes configurar los parámetros de la operación, que incluyen la capacidad de encadenar operaciones que se encuentran en los mismos flujos de trabajo o en flujos de trabajo diferentes.

Las acciones de menú de una actividad son accesibles desde el panel del proyecto y el lienzo de diseño. Para obtener más detalles, consulta Menú de acciones de actividad en Conceptos básicos de conectores.

Las actividades Actualizar de ServiceMax se pueden utilizar con estos patrones de operación:

• Patrón de transformación (como destino)
• Patrón de archivo de dos destinos (solo como primer destino)
• Patrón de dos transformaciones (como primer o segundo destino)

Una operación puede contener solo una actividad de ServiceMax. La actividad que proporciona datos a una actividad de ServiceMax Update puede estar asociada a cualquier tipo de endpoint. Si la operación pasa la respuesta de ServiceMax directamente a otra actividad de destino, como en el patrón de archivo de dos destinos, esa actividad de destino debe estar asociada al conector API, Database, File Share, FTP, HTTP, Local Storage, Temporary Storage o Variable. En el patrón de dos transformaciones, la respuesta de ServiceMax pasa a través de una segunda transformación antes de llegar a la segunda actividad de destino, por lo que esa actividad de destino puede estar asociada a cualquier tipo de endpoint.

Una actividad de ServiceMax se puede usar como paso de operación en una sola operación. Es decir, no se puede hacer referencia a la misma actividad varias veces dentro de otras operaciones. En su lugar, se puede hacer una copia de una actividad de ServiceMax para usarla en otro lugar (consulta Reutilización de componentes).

Otros patrones no son válidos con actividades de ServiceMax Insert. Consulta los patrones de validación en la página Validez de operaciones.

Dentro de una transformación, si se usa la opción para reflejar un esquema proporcionado por una actividad de ServiceMax que no sea de carga masiva, el esquema reflejado resultante se creará automáticamente con un nodo raíz adicional llamado records con nodo(s) secundario(s) que reflejan el esquema. Cuando se asignan campos dentro del nodo(s) secundario(s), el nodo se convierte en un nodo de bucle para permitir que se recorran todos los registros (consulta Nodos de bucle en Estructuras de datos).

Las operaciones que usan actividades de ServiceMax también pueden tener acciones de operación configuradas para activarse en un error SOAP (un error resultante de un formato de mensaje incorrecto, procesamiento de encabezado o incompatibilidad). Las acciones de operación se pueden configurar para ejecutar una operación o enviar un correo electrónico después de que ocurra un error SOAP. Para obtener instrucciones sobre cómo activar una acción en caso de error SOAP, consulta Acciones de operación.

Para usar la actividad con funciones de scripting, escribe los datos en una ubicación temporal y luego usa esa ubicación temporal en la función de scripting.

Cuando esté listo, implementa y ejecuta la operación y valida el comportamiento consultando los registros de operación.

Ver archivos de éxito y error

Si ejecutas una operación que contiene una actividad de ServiceMax en un agente privado, los archivos de éxito y error están disponibles para descargar en la página Runtime de la Consola de administración. Selecciona la operación relevante en la tabla Runtime y haz clic en la pestaña Activity Logs en la sección inferior de la pantalla para mostrar los enlaces de descarga de los archivos si están disponibles:

• Download Success File: Si ejecutas la operación en un agente privado, haz clic en el enlace Download para guardar los registros exitosos como un archivo CSV.

• Download Failure File: Si ejecutas la operación en un agente privado, haz clic en el enlace Download para guardar los registros con error como un archivo CSV.

Las descargas del registro de actividad están deshabilitadas para agentes en la nube. Si los enlaces son visibles, recibirás un mensaje de error si intentas descargar.