Actividad de Actualización de ServiceMax

Introducción

Una actividad de Actualización de ServiceMax, utilizando su conexión de ServiceMax, actualiza datos existentes en ServiceMax y está destinada a ser utilizada como un objetivo para consumir datos en una operación.

La actividad de Actualización se utiliza para actualizar registros que ya existen basándose en el ID del objeto en Salesforce. Si en su lugar desea insertar registros si no existen, así como actualizar registros si existen, utilice una actividad de Upsert de ServiceMax.

Crear una actividad de Actualización de ServiceMax

Una instancia de una actividad de Actualización de ServiceMax se crea a partir de una conexión de ServiceMax utilizando su tipo de actividad Actualización.

Para crear una instancia de una actividad, arrastre el tipo de actividad al lienzo de diseño o copie el tipo de actividad y péguelo en el lienzo de diseño. Para más detalles, consulte Crear una instancia de actividad o herramienta en Reutilización de componentes.

Una actividad de Actualización de ServiceMax existente se puede editar desde estas ubicaciones:

• El lienzo de diseño (consulte Menú de acciones de componentes en Lienzo de diseño).

• La pestaña Componentes del panel del proyecto (consulte Menú de acciones de componentes en Pestaña de componentes del panel del proyecto).

Configurar una actividad de Actualización de ServiceMax

Siga estos pasos para configurar una actividad de Actualización de ServiceMax:

• Paso 1: Ingrese un nombre, seleccione un objeto y especifique configuraciones
  Proporcione un nombre para la actividad y seleccione un objeto que se utilizará al actualizar datos.

• Paso 2: Revisar los esquemas de datos
  Se muestran los esquemas de solicitud y respuesta generados desde el endpoint.

Paso 1: Ingrese un nombre, seleccione un objeto y especifique configuraciones

En este paso, se proporciona un nombre para la actividad y se selecciona un objeto que se utilizará al actualizar datos.

• Nombre: Ingrese un nombre para identificar la actividad de Actualización de ServiceMax. El nombre debe ser único para cada actividad de Actualización de ServiceMax y no debe contener barras diagonales (/) ni dos puntos (:).

• Seleccione la Referencia del Objeto: Use el menú desplegable para seleccionar un objeto estándar o personalizado de ServiceMax para actualizar datos. Ingrese el valor de cualquier columna en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de objetos. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas.

  Nota

  Si la lista no se llena con los objetos disponibles, tenga en cuenta los siguientes consejos de solución de problemas:

  • La conexión de ServiceMax puede no ser exitosa. Asegúrese de estar conectado volviendo a abrir la conexión y volviendo a probar las credenciales.

  • Una contraseña de Salesforce que use caracteres ASCII extendidos, como £, puede causar el siguiente error al obtener datos durante la configuración de la actividad:

    Nombre de usuario, contraseña, token de seguridad inválidos; o usuario bloqueado. [INVALID_LOGIN]
    

    En este caso, la prueba de conexión puede seguir siendo exitosa. Si recibe este error durante la configuración de la actividad y está utilizando caracteres especiales en la contraseña, intente cambiar la contraseña.

• Actualizar: Haga clic en el ícono de actualizar para recargar objetos desde el endpoint de ServiceMax. Esto puede ser útil si ha agregado objetos recientemente a Salesforce.

• Configuraciones Opcionales: Haga clic para expandir configuraciones opcionales adicionales.

  • Opciones de Operación: Estas opciones se aplican a una operación en la que se utiliza una actividad de Actualización de ServiceMax.

    Consejo

    Se pueden establecer opciones adicionales en las opciones de operación de una operación.

• Insertar valores nulos: Seleccione la casilla para permitir que se inserten o actualicen valores nulos. Si esta opción no está seleccionada, si un valor que se está mapeando tiene un valor nulo o está en blanco (tiene una cadena vacía), no se procesa.

• Guardar y salir: Si está habilitado, haga clic para guardar la configuración de este paso y cerrar la configuración de la actividad.

• Siguiente: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar al siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que haga clic en el botón Finalizado en el último paso.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le pide que confirme que desea descartar los cambios.

Paso 2: Revisar los esquemas de datos

En este paso, se muestran los esquemas de solicitud o respuesta generados desde el endpoint:

• Esquema de datos: Se muestran los esquemas de datos de solicitud y respuesta. Si la operación utiliza una transformación, los esquemas de datos se mostrarán nuevamente más adelante durante el proceso de mapeo de transformaciones, donde puede mapear a campos de destino utilizando objetos de origen, scripts, variables, valores personalizados y más.

  La versión de la API REST de ServiceMax que se utiliza depende de la versión del agente de Jitterbit que esté utilizando. Consulte Requisitos previos y versiones de API compatibles para obtener enlaces a la documentación sobre los campos del esquema.

  Advertencia

  Para una actividad de Actualización de ServiceMax, el ID de registro de Salesforce no puede contener un mapeo.

  Nota

  Para actualizar un esquema de datos en una actividad existente, debe avanzar a través de cada paso de configuración de actividad nuevamente, realizando al menos un cambio (como agregar y eliminar un carácter del final del nombre de la actividad) para forzar una actualización del esquema.

• Atrás: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y regresar al paso anterior.

• Finalizado: Haga clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le pide que confirme que desea descartar los cambios.

Próximos pasos

Después de configurar una actividad de Actualización de ServiceMax, se puede usar dentro de una operación como se describe a continuación. Después de ejecutar una operación que contenga una actividad de ServiceMax en un agente privado, se pueden descargar los archivos de éxito y fracaso de la operación.

Completar la operación

Después de configurar una actividad de Actualización de ServiceMax, complete la configuración de la operación agregando y configurando otras actividades o herramientas como pasos de la operación. También se pueden configurar los ajustes de la operación, que incluyen la capacidad de encadenar operaciones que están en los mismos o diferentes flujos de trabajo.

Las acciones del menú para una actividad son accesibles desde el panel del proyecto y el lienzo de diseño. Para más detalles, consulte el menú de acciones de actividad en Conceptos básicos de conectores.

Las actividades de Actualización de ServiceMax se pueden usar como fuente con estos patrones de operación:

• Patrón de transformación
• Patrón de archivo de dos objetivos (como el primer objetivo únicamente)
• Patrón de dos transformaciones (como el primer o segundo objetivo)

Las operaciones que contienen una actividad de ServiceMax pueden tener solo una actividad de ServiceMax y no pueden contener ninguna otra actividad excepto aquellas asociadas con los conectores de API, Base de datos, Compartición de archivos, FTP, HTTP, Almacenamiento local, Almacenamiento temporal, o Variable.

Una actividad de ServiceMax se puede utilizar como un paso de operación en solo una operación. Es decir, no se puede hacer referencia a la misma actividad múltiples veces dentro de otras operaciones. En su lugar, se puede hacer una copia de una actividad de ServiceMax para usarla en otros lugares (ver Reutilización de componentes).

Otros patrones no son válidos utilizando actividades de ServiceMax Insertar. Consulte los patrones de validación en la página de Validez de la operación.

Dentro de una transformación, si se utiliza la opción de reflejar un esquema proporcionado por una actividad de ServiceMax que no es de carga masiva, entonces el esquema reflejado resultante se creará automáticamente con un nodo raíz adicional llamado records con el(los) nodo(s) hijo(s) reflejando el esquema. Cuando los campos dentro del(los) nodo(s) hijo(s) se mapean, el nodo se convierte en un nodo de bucle para permitir que todos los registros se recorran (ver Nodos de bucle bajo Estructuras de datos).

Las operaciones que utilizan actividades de ServiceMax también pueden tener acciones de operación configuradas para activarse ante un error SOAP: un error resultante de un formato de mensaje incorrecto, procesamiento de encabezados o incompatibilidad. Las acciones de operación se pueden configurar para ejecutar una operación o enviar un correo electrónico después de que ocurra un error SOAP. Para instrucciones sobre cómo activar una acción ante un error SOAP, consulte Acciones de operación.

Para utilizar la actividad con funciones de scripting, escriba los datos en una ubicación temporal y luego use esa ubicación temporal en la función de scripting.

Cuando esté listo, despliegue y ejecute la operación y valide el comportamiento revisando los registros de operación.

Ver archivos de éxito y fracaso

Si está ejecutando una operación que contiene una actividad de ServiceMax en un agente privado, los archivos de éxito y fracaso están disponibles para su descarga en la página de Operaciones en Tiempo de Ejecución del Consola de Gestión. Seleccione la operación relevante en la tabla de Operaciones en Tiempo de Ejecución y haga clic en la pestaña Registros de Actividad en la sección inferior de la pantalla para mostrar los enlaces de descarga de los archivos si están disponibles:

• Descargar archivo de éxito: Si está ejecutando la operación en un agente privado, haga clic en el enlace Descargar para guardar los registros de éxito como un archivo CSV.

• Descargar archivo de error: Si está ejecutando la operación en un agente privado, haga clic en el enlace Descargar para guardar los registros de error como un archivo CSV.