Actividad de Consulta ServiceMax

Introducción

Una actividad de consulta de ServiceMax consulta datos desde un extremo de ServiceMax y está diseñada para usarse como fuente para proporcionar datos a una operación. Después de configurar una conexión ServiceMax, puede configurar tantas actividades de ServiceMax como desee para cada conexión de ServiceMax.

Crear una Actividad ServiceMax

Una instancia de una actividad se crea a partir de una conexión utilizando un tipo de actividad.

Para crear una instancia de una actividad, arrastre el tipo de actividad al tela de diseño o cópielo y péguelo en el tela de diseño. Para obtener más información, consulte Creación de una instancia de actividad en Reutilización de componentes.

Una actividad existente se puede editar desde estas ubicaciones:

• El tela de diseño (consulte menú de acciones del componente en Lienzo de diseño).
• La pestaña Componentes del panel del proyecto (consulte menú de acciones de componentes en pestaña Componentes del panel Proyecto).

Configurar una Actividad de Consulta ServiceMax

Siga estos pasos para configurar una actividad de consulta ServiceMax:

• Paso 1: Ingrese un nombre y seleccione objetos Proporcione un nombre para la actividad y seleccione el objeto o los objetos que se consultarán.
• Paso 2: Seleccione campos y cree condiciones Cree la declaración de consultar, ya sea automáticamente seleccionando campos y especificando condiciones, o manualmente ingresando directamente una declaración de consultar. Debe probar la consultar para asegurarse de que sea válida antes de continuar con el siguiente paso.
• Paso 3: revisar los esquemas de datos Se muestran todos los esquemas de solicitud o respuesta generados desde el extremo.

Paso 1: Ingrese un Nombre y Seleccione Objetos

En este paso, proporcione un nombre para la actividad y seleccione los objetos que se consultarán.

• Nombre: Introduzca un nombre que se utilizará para identificar la actividad de consulta de ServiceMax. El nombre debe ser único para cada actividad de consulta de ServiceMax y no debe contener barras diagonales (/) o dos puntos (:).

• Seleccionar objeto(s): Esta sección muestra los objetos disponibles en el extremo de ServiceMax:

  • Ver: Utilice el menú desplegable para filtrar la lista de objetos a todos los objetos, objetos estándar u objetos personalizados. De forma predeterminada, se muestran todos los objetos.

  • Buscar: Ingrese el valor de cualquier columna en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de objetos. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas.

  • Actualizar: Haga clic en el icono de actualización para recargar objetos desde el extremo de ServiceMax. Esto es útil si recientemente agregó objetos a ServiceMax que aún no están visibles en la lista Seleccionar objeto(s).

  • Seleccionar objeto(s): La lista de objetos se muestra en una columna a la izquierda. Haga clic en el objeto para agregarlo a la lista de la derecha. Sólo se puede seleccionar un objeto principal de la lista de la izquierda.

    Nota

    Si la lista no se completa con los objetos disponibles, la conexión ServiceMax puede no tener éxito. Asegúrese de estar conectado volviendo a abrir la conexión y volviendo a probar las credenciales.

• Seleccione objetos relacionados: Opcionalmente, para incluir objetos secundarios o principales en la consultar, seleccione la casilla de verificación junto a cada objeto relacionado que desee incluir. Esto se conoce como consultar de relación.

  Nota

  La selección de objetos relacionados está limitada a los hijos y ancestros inmediatos hasta 5 niveles. Esto incluye a los padres de un hijo, pero no incluye a un hijo de un hijo ni a otro hijo de un padre.

  • Actualizar: Haga clic en el ícono de actualización para recargar campos en los objetos relacionados para esta actividad desde el extremo de Salesforce. Las selecciones existentes en Seleccionar objetos relacionados permanecen solo si esos objetos se usan en el paso 2. Se borra la selección de cualquier objeto que no se use en el paso 2.

• Vista previa de campos: Para obtener una vista previa de los campos de un objeto específico, haga clic directamente en el nombre del objeto en Seleccionar objetos relacionados. Tenga en cuenta que habilitar la vista previa del campo es independiente de qué casillas de verificación de campo estén seleccionadas. Es decir, puede obtener una vista previa de los campos de los objetos independientemente de si están seleccionados.

• Guardar y salir: Si está habilitado, haga clic para guardar la configuración para este paso y cerrar la configuración de la actividad.

• Siguiente: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración para este paso y continuar con el siguiente. La configuración no se guardará hasta que haga clic en el botón Finalizado en el último paso.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le pide que confirme que desea descartar los cambios.

Paso 2: Seleccionar Campos y Crear Condiciones

En este paso, usted crea la declaración de consultar, ya sea automáticamente seleccionando campos y especificando condiciones, o manualmente ingresando directamente una declaración de consultar. Debe probar la consultar para asegurarse de que sea válida antes de continuar con el siguiente paso.

• Seleccionar campos y crear condiciones: Esta sección muestra campos para los objetos seleccionados que están disponibles en el extremo de Salesforce. Los objetos que se seleccionaron en el paso anterior se muestran en negrita.

  • Buscar: Ingrese el valor de cualquier columna en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de campos. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Los resultados enumerados se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla.
  • Seleccionar todo: Al usar el cuadro de búsqueda para filtrar, puede usar esta casilla de verificación para seleccionar todos los campos visibles a la vez (los objetos y los campos contraídos no se seleccionan).
  • Seleccionar campos: Seleccione las casillas de verificación de los campos que desea incluir en la consultar para que se agreguen automáticamente a la declaración SOQL a la derecha. A menos que utilice el cuadro de búsqueda, también puede seleccionar un objeto completo para seleccionar todos sus campos a la vez.

• Declaración SOQL: A medida que selecciona campos, la declaración de consultar en el cuadro de texto superior derecho se completa automáticamente con el objeto y los campos seleccionados. Para utilizar una declaración SOQL personalizada, realice modificaciones dentro de este cuadro de texto según sea necesario. Para obtener referencia sobre cómo estructurar una declaración SOQL personalizada, consulte la documentación de Salesforce sobre Sintaxis SOQL SELECT.

• Incluir filas eliminadas: Seleccione esta casilla de verificación para incluir filas marcadas como eliminadas en ServiceMax.

• Consulta de prueba: Haga clic en este botón para validar si la consultar es válida. Si la consultar es válida, se muestra una muestra de 10 registros recuperados de la consultar en una tabla similar a la que se muestra a continuación. Si la consultar no es válida, se muestran mensajes de error relevantes.

  

• Cláusula WHERE (opcional): Para agregar una cláusula WHERE, use los campos a continuación como entrada para ayudar a construir la cláusula, o ingrese manualmente la cláusula en el cuadro de texto inferior. Después de agregar una cláusula WHERE, primero debe probar la consultar usando el botón Probar consulta para habilitar el botón Siguiente.

  • Objeto: Campo: Utilice el menú desplegable para seleccionar un campo de los objetos seleccionados.

  • Operador: Utilice el menú desplegable para seleccionar los operadores apropiados. La lista de operadores disponibles depende del tipo de datos del campo seleccionado.

    Comparación
    =	Es igual a
    !=	No es igual a
    \<	Menor que
    \<=	Menor o igual que
    >	Mayor que
    >=	Mayor o igual que
    ME GUSTA	Me gusta
    EN	EN
    NO ESTÁ EN	NO ESTÁ EN
    INCLUYE	Aplica solo a listas de selección múltiple
    EXCLUYE	Se aplica solo a listas de selección múltiple
    Lógico
    Y	VERDADERO si ambas expresiones izquierda y derecha son VERDADERAS
    O	VERDADERO si la expresión izquierda o derecha es VERDADERA
    NO	VERDADERO si la expresión correcta es FALSA

  • Valor: Ingrese el valor deseado para usar con las selecciones desplegables. Cuando el valor es una cadena, incluya el valor entre comillas simples para que coincida con el formato utilizado por ServiceMax.

    Precaución

    Cuando utilice variables globales en una cláusula WHERE, debe especificar un valor predeterminado para que la consultar sea válida para realizar pruebas (con el botón Probar consulta), como las variables globales obtienen su valor en tiempo de ejecución (consulte Definir un valor predeterminado en Variables globales)

  • Agregar: Haga clic en el archivo enlace para construir automáticamente la cláusula en función de las selecciones desplegables y el valor ingresado. La cláusula construida automáticamente aparece en el cuadro de texto inferior.

  Consejo

  Para agregar múltiples condiciones a la cláusula, repita el proceso agregando selecciones adicionales. Tenga en cuenta que es posible que necesite agregar un operador lógico como AND u OR para tener en cuenta las condiciones adicionales.

• Volver: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y volver al paso anterior.

• Siguiente: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración para este paso y continuar con el siguiente. La configuración no se guardará hasta que haga clic en el botón Finalizado en el último paso. Si ha agregado una cláusula WHERE, debe probar la consultar usando el botón Probar consulta para habilitar el botón Siguiente.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le pide que confirme que desea descartar los cambios.

Paso 3: Revisar los Esquemas de Datos

En este paso, se muestran todos los esquemas de solicitud o respuesta generados desde el extremo:

• Esquema de datos: Se muestra el esquema de datos de respuesta. Si la operación utiliza una transformación, los esquemas de datos se muestran nuevamente más adelante durante la asignación de transformación proceso, donde puede asignar campos de destino utilizando objetos de origen, secuencias de comandos, variables, valores personalizados y más.

  La versión de la API REST de Salesforce que se utiliza depende de la versión del agente Harmony que esté utilizando. Consulte Requisitos previos y versiones de API compatibles para obtener enlaces a documentación sobre los campos del esquema.

  Nota

  Para actualizar un esquema de datos en una actividad existente, debe avanzar a través de cada paso de configuración de la actividad nuevamente, realizando al menos un cambio (como agregar y eliminar un carácter al final del nombre de la actividad) para forzar una actualización del esquema.

• Volver: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y volver al paso anterior.

• Terminado: Haga clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le pide que confirme que desea descartar los cambios.

Próximos Pasos

Después de configurar una actividad de consulta ServiceMax, puede usarla dentro de una operación como se describe a continuación. Después de ejecutar una operación que contiene una actividad ServiceMax en un agente privado, podrás descargar los archivos de éxito y fracaso de la operación.

Completa la Operación

Después de configurar una actividad de consulta ServiceMax, complete la configuración de la operación agregando y configurando otras actividades, transformaciones o secuencias de comandos como pasos de la operación. También puede configurar los ajustes de operación de una operación, que incluyen la capacidad de encadenar operaciones que se encuentran en el mismo flujos de trabajo o en diferentes.

Una vez que se ha creado una actividad de consulta de ServiceMax, se puede acceder a las acciones del menú para esa actividad desde el panel del proyecto en las pestañas Flujos de Trabajo o Componentes, y desde el tela de diseño. Consulte menú de acciones de actividad para detalles.

Las actividades de ServiceMax Query se pueden utilizar como fuente con estos patrones de operación:

• Patrón de archivo
• Patrón de transformación
• Patrón de archivo de dos objetivos (como primera o segunda fuente)
• Patrón de archivo HTTP de dos destinos (solo como primera fuente)
• Patrón de dos transformaciones (como primera o segunda fuente)

Si se utiliza una consulta ServiceMax como actividad de origen, entonces se requiere una actividad de destino.

Las operaciones que contienen una actividad ServiceMax pueden tener solo una actividad de Salesforce y tampoco pueden contener ninguna otra actividad excepto aquellas asociadas con la API, Base de datos, Recurso compartido de archivos, FTP, HTTP, Almacenamiento local, Almacenamiento temporal, o Variable conectores.

Una actividad ServiceMax se puede utilizar como etapa de operación en una sola operación. Es decir, no se puede hacer referencia a la misma actividad varias veces dentro de otras operaciones. En su lugar, puede hacer una copia de una actividad de ServiceMax para usarla en otro lugar (consulte Reutilización de componentes).

Otros patrones no son válidos utilizando actividades de ServiceMax Query. Consulte los patrones de validación en Validez de la operación página.

Dentro de una transformación, si se utiliza la opción para reflejar un esquema proporcionado por una actividad ServiceMax no masiva, el esquema reflejado resultante se creará automáticamente con un nodo raíz adicional llamado records con los nodos secundarios reflejando el esquema. Cuando se asignan campos dentro de los nodos secundarios, el nodo se convierte en un nodo de bucle para permitir que se realicen bucles en todos los registros (consulte Nodos de bucle en Estructuras de datos).

Las operaciones que utilizan actividades de ServiceMax también pueden tener acciones operación configuradas para activarse ante una falla SOAP : un error resultante de un formato de mensaje incorrecto, procesamiento de encabezado o incompatibilidad. Las acciones de operación se pueden configurar para ejecutar una operación o enviar un correo después de que ocurra una falla SOAP. Para obtener instrucciones sobre cómo activar una acción en caso de error SOAP, consulte Acciones de operación.

Para usar la actividad con funciones de secuencias de comandos, escriba los datos en una ubicación temporal y luego use esa ubicación temporal en la función de secuencias de comandos.

Cuando esté listo, desplegar y ejecute la operación y valide el comportamiento comprobando los registros de operación.

Ver Archivos de Éxito y Fracaso

Si está ejecutando una operación que contiene una actividad ServiceMax en un agente privado, los archivos de éxito y error están disponibles para descargar en la página Operaciones en tiempo de ejecución de Management Console. Seleccione la operación relevante en la tabla Operaciones en tiempo de ejecución y haga clic en la pestaña Registros de actividad en la sección inferior de la pantalla para mostrar los enlaces de descarga de los archivos, si están disponibles:

• Descargar archivo exitoso: Si está ejecutando la operación en un agente privado, haga clic en el enlace Descargar para guardar los registros de éxito como un archivo CSV.

• Descargar archivo de error: Si está ejecutando la operación en un agente privado, haga clic en el enlace Descargar para guardar los registros de fallas como un archivo CSV.