Conector ServiceMax para Jitterbit Integration Studio

Resumen

El conector ServiceMax establece acceso a ServiceMax.

El conector ServiceMax proporciona una interfaz para crear una conexión de ServiceMax, que es la base utilizada para generar instancias de actividades de ServiceMax. Estas actividades, una vez configuradas, interactúan con ServiceMax a través de la conexión.

El conector ServiceMax se accede desde la pestaña Puntos finales y conectores del proyecto en la paleta de componentes de diseño (ver Paleta de componentes de diseño).

Descripción general del conector

Este conector se utiliza para primero configurar una conexión de ServiceMax. Los tipos de actividad asociados con esa conexión se utilizan luego para crear instancias de actividades que están destinadas a ser utilizadas como fuentes (para proporcionar datos en una operación) o destinos (para consumir datos en una operación).

Juntos, una conexión específica de ServiceMax y sus actividades se denominan un punto final de ServiceMax:

Hay once actividades disponibles, cinco estándar y seis actividades masivas. Las actividades masivas deben utilizarse solo si no es necesario usar una transformación para cambiar los datos antes de llegar al destino.

• Consulta: Consulta datos de ServiceMax y está destinada a ser utilizada como una fuente para proporcionar datos en una operación.

• Insertar: Inserta nuevos datos en ServiceMax y está destinada a ser utilizada como un objetivo para consumir datos en una operación.

• Actualizar: Actualiza datos existentes en ServiceMax y está destinada a ser utilizada como un objetivo para consumir datos en una operación.

• Upsert: Tanto actualiza datos existentes como inserta nuevos datos en ServiceMax y está destinada a ser utilizada como un objetivo para consumir datos en una operación.

• Eliminar: Elimina datos de ServiceMax y está destinada a ser utilizada como un objetivo para consumir datos en una operación.

• Consulta Masiva: Consulta un gran número de registros de ServiceMax y está destinada a ser utilizada como una fuente para proporcionar datos en una operación.

• Insertar Masivo: Inserta un gran número de nuevos registros en ServiceMax y está destinada a ser utilizada como un objetivo para consumir datos en una operación.

• Actualizar Masivo: Actualiza un gran número de registros existentes en ServiceMax y está destinada a ser utilizada como un objetivo para consumir datos en una operación.

• Upsert Masivo: Tanto actualiza un gran número de registros existentes como inserta un gran número de nuevos registros en ServiceMax y está destinada a ser utilizada como un objetivo para consumir datos en una operación.

• Eliminar Masivo: Elimina un gran número de registros de ServiceMax y está destinada a ser utilizada como un objetivo para consumir datos en una operación. Los registros eliminados se almacenan en la Papelera de reciclaje de ServiceMax antes de ser eliminados permanentemente.

• Eliminación Masiva Dura: Elimina de forma permanente un gran número de registros de ServiceMax y está destinado a ser utilizado como un objetivo para consumir datos en una operación. Los registros eliminados de forma permanente se vuelven automáticamente elegibles para su eliminación.

Requisitos previos y versiones de API compatibles

El conector de ServiceMax admite el uso de agentes en la nube de Harmony o privados que sean de la versión 9.4.2 o superior.

Se requiere una cuenta de Salesforce que no tenga habilitada la autenticación multifactor (MFA). Para configurar una cuenta de Salesforce sin MFA, asegúrese de que el Conjunto de Permisos asignado al inicio de sesión de integración del sistema de Salesforce no tenga seleccionada la opción Autenticación Multifactor para Inicios de Sesión API. Los tipos de inicio de sesión de integración del sistema están exentos del requisito de MFA de Salesforce, como se describe en ¿Se requiere MFA para mis usuarios de integración? en su documentación Preguntas Frecuentes sobre la Autenticación Multifactor de Salesforce.

Como ServiceMax utiliza la plataforma de Salesforce, el conector de ServiceMax utiliza la API de Salesforce.

La versión de API que utiliza el conector para actividades no masivas depende de la versión del agente de Jitterbit:

La API Salesforce Bulk API basada en SOAP se utiliza para actividades masivas.

La API Bulk de Salesforce utiliza un encabezado X-SFDC-Session poblado con un ID de sesión obtenido mediante una llamada login() de la API SOAP de Salesforce para solicitudes válidas.

Las actualizaciones de agentes que omiten versiones de la API SOAP de Salesforce incluyen implícitamente soporte para versiones intermedias de la API.

Consulte la documentación proporcionada en los enlaces anteriores para obtener información sobre los campos del esquema.

Solución de problemas

Si experimenta problemas con el conector ServiceMax, se recomiendan los siguientes pasos de solución de problemas:

1. Asegúrese de que la conexión de ServiceMax sea exitosa utilizando el botón Probar en la pantalla de configuración. Si la conexión no es exitosa, el error devuelto puede proporcionar una indicación del problema.

2. Revise los registros de operaciones para obtener información escrita durante la ejecución de la operación.

3. Habilite el registro de depuración de operaciones (para agentes en la nube o para agentes privados) para generar archivos de registro y datos adicionales.

4. Si utiliza agentes privados, puede revisar los registros de agentes para obtener más información.

5. Para consideraciones adicionales de solución de problemas, consulte Solución de problemas de operaciones. La información de solución de problemas del conector de Salesforce también puede ser aplicable.