Conector de Salesforce Service Cloud para Jitterbit Integration Studio
Resumen
El conector de Salesforce Service Cloud establece acceso a Salesforce Service Cloud.
El conector de Salesforce Service Cloud proporciona una interfaz para crear una conexión de Salesforce Service Cloud, la base utilizada para generar instancias de actividades de Salesforce Service Cloud. Estas actividades, una vez configuradas, interactúan con Salesforce Service Cloud a través de la conexión.
El conector de Salesforce Service Cloud se accede desde la pestaña Puntos finales y conectores del proyecto en la paleta de componentes de diseño (ver Paleta de componentes de diseño).
Nota
La información proporcionada en Solución de problemas del conector de Salesforce y Cómo hacer del conector de Salesforce también puede aplicarse al conector de ServiceMax, ya que se construye a partir de la base de código del conector de Salesforce.
Consejo
Recetas de integración están disponibles para este conector a través de Jitterbit Marketplace.
Descripción general del conector
Este conector se utiliza para primero configurar una conexión de Salesforce Service Cloud. Los tipos de actividad asociados con esa conexión se utilizan luego para crear instancias de actividades que están destinadas a ser utilizadas como fuentes (para proporcionar datos en una operación) o destinos (para consumir datos en una operación).
Juntos, una conexión específica de Salesforce Service Cloud y sus actividades se denominan un punto final de Salesforce Service Cloud:
Hay once actividades disponibles, cinco estándar y seis de carga masiva. Las actividades de carga masiva deben usarse solo si no es necesario utilizar una transformación para cambiar los datos antes de llegar al destino.
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Consulta: Consulta datos de Salesforce Service Cloud y está destinada a ser utilizada como una fuente para proporcionar datos en una operación.
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Insertar: Inserta nuevos datos en Salesforce Service Cloud y está destinada a ser utilizada como un destino para consumir datos en una operación.
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Actualizar: Actualiza datos existentes en Salesforce Service Cloud y está destinada a ser utilizada como un destino para consumir datos en una operación.
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Upsert: Tanto actualiza datos existentes como inserta nuevos datos en Salesforce Service Cloud y está destinada a ser utilizada como un destino para consumir datos en una operación.
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Eliminar: Elimina datos de Salesforce Service Cloud y está destinada a ser utilizada como un destino para consumir datos en una operación.
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Consulta Masiva: Consulta un gran número de registros de Salesforce Service Cloud y está destinada a ser utilizada como una fuente para proporcionar datos en una operación.
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Insertar Masivo: Inserta un gran número de nuevos registros en Salesforce Service Cloud y está destinada a ser utilizada como un destino para consumir datos en una operación.
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Actualizar Masivo: Actualiza un gran número de registros existentes en Salesforce Service Cloud y está destinada a ser utilizada como un destino para consumir datos en una operación.
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Bulk Upsert: Actualiza un gran número de registros existentes e inserta un gran número de nuevos registros en Salesforce Service Cloud y está destinado a ser utilizado como un objetivo para consumir datos en una operación.
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Bulk Delete: Elimina un gran número de registros de Salesforce Service Cloud y está destinado a ser utilizado como un objetivo para consumir datos en una operación. Los registros eliminados se almacenan en la Papelera de reciclaje de Salesforce antes de ser eliminados permanentemente.
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Bulk Hard Delete: Elimina permanentemente un gran número de registros de Salesforce Service Cloud y está destinado a ser utilizado como un objetivo para consumir datos en una operación. Los registros eliminados permanentemente se vuelven automáticamente elegibles para su eliminación.
Nota
Este conector es un conector nativo de Integration Studio, que puede ser mencionado por Jitterbit al comunicar cambios realizados en los conectores. El calendario de lanzamientos para conectores nativos de Integration Studio se basa en la cadencia de las aplicaciones web del portal Harmony.
Prerequisites and supported API versions
El conector de Salesforce Service Cloud admite el uso de agentes en la nube de Harmony o privados que sean de la versión 9.4.2 o superior.
Se requiere una cuenta de Salesforce que no tenga habilitada la autenticación multifactor (MFA). Para configurar una cuenta de Salesforce sin MFA, asegúrese de que el Conjunto de permisos asignado al inicio de sesión de integración del sistema de Salesforce no tenga seleccionada la opción Autenticación multifactor para inicios de sesión de API. Los tipos de inicio de sesión de integración del sistema están exentos del requisito de MFA de Salesforce, como se describe en ¿Se requiere MFA para mis usuarios de integración? en su documentación Preguntas frecuentes sobre la autenticación multifactor de Salesforce.
La versión de la API que utiliza el conector para actividades no masivas depende de la versión del agente de Jitterbit:
| Versión del agente de Jitterbit | Versión de la API SOAP de Salesforce | Lanzamiento de Salesforce |
|---|---|---|
| 11.47 o posterior | 64.0 | Verano '25 |
| 11.41 a 11.46 | 63.0 | Primavera '25 |
| 11.35 a 11.40 | 62.0 | Invierno '25 |
| 11.30 a 11.34 | 61.0 | Verano '24 |
| 11.23 a 11.29 10.85 a 10.87 | 60.0 | Primavera '24 |
| 11.18 a 11.22 10.80 a 10.84 | 59.0 | Invierno '24 |
| 11.11 a 11.17 10.73 a 10.79 | 58.0 | Verano '23 |
| 11.7 a 11.10 10.69 a 10.72 | 57.0 | Primavera '23 |
| 11.0 a 11.6 10.55 a 10.68 | 54.0 | Primavera '22 |
| 10.44 a 10.54 | 52.0 | Verano '21 |
| 10.42 a 10.43 | 51.0 | Otoño '21 |
| 10.28 a 10.41 | 50.0 | Invierno '21 |
| 10.23 a 10.27 | 49.0 | Verano '20 |
| 10.17 a 10.22 | 48.0 | Primavera '20 |
| 10.11 a 10.16 | 47.0 | Invierno '20 |
| 10.3 a 10.10 | 45.0 | Primavera '19 |
| 9.8 a 10.2 | 44.0 | Invierno '19 |
| 9.4.2 a 9.7 | 41.0 | Invierno '18 |
El API de Salesforce Bulk API basado en SOAP se utiliza para actividades masivas.
El Salesforce Bulk API utiliza un encabezado X-SFDC-Session poblado con un ID de sesión obtenido mediante una llamada login() de la API SOAP de Salesforce para solicitudes válidas.
Las actualizaciones de agentes que omiten versiones de la API SOAP de Salesforce incluyen implícitamente soporte para versiones intermedias de la API.
Consulte la documentación proporcionada en los enlaces anteriores para obtener información sobre los campos del esquema.
Solución de problemas
Si experimenta problemas con el conector de Salesforce Service Cloud, se recomiendan los siguientes pasos de solución de problemas:
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Asegúrese de que la conexión de Salesforce Service Cloud sea exitosa utilizando el botón Probar en la pantalla de configuración. Si la conexión no es exitosa, el error devuelto puede proporcionar una indicación sobre el problema.
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Revise los registros de operaciones para obtener información escrita durante la ejecución de la operación.
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Habilite el registro de depuración de operaciones (para agentes en la nube o para agentes privados) para generar archivos de registro y datos adicionales.
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Si utiliza agentes privados, puede revisar los registros de agentes para obtener más información.
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Para consideraciones adicionales de solución de problemas, consulte Solución de problemas de operaciones. La información de solución de problemas del conector de Salesforce también puede ser aplicable.