Conector Jira Service Management v2 en Jitterbit Studio

Resumen

El conector Jira Service Management v2 establece acceso a Jira Service Management.

El conector Jira Service Management v2 proporciona una interfaz para crear una conexión Jira Service Management v2, la base utilizada para generar instancias de actividades Jira Service Management v2. Estas actividades, una vez configuradas, interactúan con Jira Service Management a través de la conexión.

Se accede al conector Jira Service Management v2 desde la pestaña Extremos de proyecto y conectores de la paleta de componentes de diseño (consulta Paleta de componentes de diseño).

El conector funciona tanto con cuentas Jira Service Desk Cloud como con instancias Jira Service Desk Server.

Atlassian Jira Service Management era conocido anteriormente como Jira Service Desk y recibió su nuevo nombre a partir de la versión 4.14. Sin embargo, hay muchas referencias a Service Desk en esta documentación, la documentación de Atlassian y las API REST de Atlassian. Consulta las notas de la versión Atlassian Service Management 4.14.x para obtener más detalles.

Los extremos creados con este conector se incluyen en reportes de uso de extremos y cuentan hacia tu licencia.

Documentación de conexión

Además de la conexión Jira Service Management v2, consulta la página completa de detalles de conexión Jira Service Management v2. Esa página incluye detalles de configuración como estos:

• Primeros pasos: Pasos iniciales para establecer una conexión.
• Características avanzadas: Vistas definidas por el usuario y configuración SSL.
• Modelo de datos: El modelo de datos que utiliza el conector para representar el extremo.
• Propiedades de configuraciones avanzadas: Propiedades que se pueden definir para configurar una conexión para configuraciones básicas y avanzadas.

Documentación de actividades

En conjunto, una conexión específica de Jira Service Management v2 y sus actividades se denominan extremo Jira Service Management:

• Consulta: Recupera registros de una tabla en Jira Service Management y está diseñada para usarse como origen en una operación.

• Crear: Inserta un registro en una tabla en Jira Service Management y está diseñada para usarse como destino en una operación.

• Actualizar: Actualiza un registro en una tabla en Jira Service Management y está diseñada para usarse como destino en una operación.

• Eliminar: Elimina un registro de una tabla en Jira Service Management y está diseñada para usarse como destino en una operación.

• Ejecutar: Ejecuta un procedimiento en Jira Service Management y está diseñada para usarse como destino en una operación.

Requisitos previos y versiones de API compatibles

Este conector solo se puede usar con agentes privados.

Los agentes descargan automáticamente la versión más reciente de este conector cuando es necesario. En agentes privados, puedes suspender estas actualizaciones con la política de organización Deshabilitar actualización automática de conectores.

Consulta la documentación de Atlassian para obtener información sobre los nodos de esquema y los campos.

Autenticación OAuth

La autenticación OAuth se admite como se describe en Configurar conexiones OAuth.

Solución de problemas

Si experimentas problemas con el conector Jira Service Management v2, se recomiendan estos pasos para la solución de problemas:

1. Haz clic en el botón Test en la configuración de conexión para asegurar que la conexión sea exitosa y para asegurar que se descargue la versión más reciente del conector al agente (a menos que se use la política de organización Disable Auto Connector Update).

2. Revisa los registros de operación para obtener cualquier información escrita durante la ejecución de la operación.

3. Habilita el registro de depuración de operación para agentes privados para generar archivos de registro y datos adicionales.

4. Habilita el registro detallado del conector para este conector agregando esta entrada de configuración de registrador al archivo logback.xml de tu agente privado:

   <logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.JiraServiceDesk" level="TRACE"/>
   

   Para obtener más información sobre el registro detallado del conector, consulta Registro detallado para conectores que usan agentes privados de Jitterbit.

5. Revisa los registros del agente para obtener más información.

6. Para consideraciones adicionales sobre la solución de problemas, consulta Solución de problemas de operación.