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Conector de Jira Service Management v2 para Jitterbit Studio

Resumen

El conector de Jira Service Management v2 establece acceso a Jira Service Management.

El conector de Jira Service Management v2 proporciona una interfaz para crear una conexión de Jira Service Management v2, la base utilizada para generar instancias de actividades de Jira Service Management v2. Estas actividades, una vez configuradas, interactúan con Jira Service Management a través de la conexión.

El conector de Jira Service Management v2 se accede desde la pestaña Puntos finales y conectores del componente de diseño en la paleta de componentes de diseño (ver Paleta de componentes de diseño).

El conector funciona tanto con cuentas de Jira Service Desk Cloud como con instancias de Jira Service Desk Server.

Atlassian Jira Service Management era conocido anteriormente como Jira Service Desk y recibió su nuevo nombre a partir de su versión 4.14. Sin embargo, hay muchas referencias a Service Desk en esta documentación, la documentación de Atlassian y las API REST de Atlassian. Consulte las notas de la versión 4.14.x de Atlassian Service Management para más detalles.

Nota

Este conector solo se puede usar con agentes privados. Además, es un conector basado en Connector SDK, que puede ser mencionado por Jitterbit al comunicar cambios realizados en conectores construidos con el Connector SDK.

Los puntos finales creados con este conector se incluyen en informes de uso de puntos finales y cuentan para su licencia.

Documentación de conexión

Además de la conexión de Jira Service Management v2, consulte la página completa de detalles de conexión de Jira Service Management v2. Los detalles de configuración como estos se incluyen en esa página:

  • Introducción: Pasos iniciales para establecer una conexión.
  • Características Avanzadas: Vistas definidas por el usuario y configuración de SSL.
  • Modelo de Datos: El modelo de datos que el conector utiliza para representar el punto final.
  • Propiedades de Configuraciones Avanzadas: Propiedades que se pueden definir para configurar una conexión tanto para configuraciones básicas como avanzadas.

Documentación de Actividades

Juntos, una conexión específica de Jira Service Management v2 y sus actividades se denominan un punto final de Jira Service Management:

Tipos de actividades de Jira Service Management V2

  • Consulta: Recupera registros de una tabla en Jira Service Management y está destinado a ser utilizado como fuente en una operación.

  • Crear: Inserta un registro en una tabla en Jira Service Management y está destinado a ser utilizado como destino en una operación.

  • Actualizar: Actualiza un registro en una tabla en Jira Service Management y está destinado a ser utilizado como destino en una operación.

  • Eliminar: Elimina un registro de una tabla en Jira Service Management y está destinado a ser utilizado como destino en una operación.

  • Ejecutar: Ejecuta un procedimiento en Jira Service Management y está destinado a ser utilizado como destino en una operación.

Requisitos previos y versiones de API compatibles

El conector de Jira Service Management v2 requiere el uso de una versión de agente 10.1 o posterior. Estas versiones de agente descargan automáticamente la última versión del conector cuando es necesario.

Este conector requiere el uso de un agente privado.

Consulte la documentación de Atlassian para obtener información sobre los nodos y campos del esquema.

Autenticación OAuth

La autenticación OAuth es compatible como se describe en Configurar conexiones OAuth.

Solución de problemas

Si experimenta problemas con el conector de Jira Service Management v2, se recomiendan los siguientes pasos de solución de problemas:

  1. Haga clic en el botón Probar en la configuración de conexión para asegurarse de que la conexión sea exitosa y de que la última versión del conector se descargue al agente (a menos que se esté utilizando la política de organización Desactivar actualización automática del conector).

  2. Verifique los registros de operaciones para cualquier información escrita durante la ejecución de la operación.

  3. Habilite el registro de depuración de operaciones para agentes privados para generar archivos de registro y datos adicionales.

  4. Habilite el registro detallado del conector para este conector agregando esta entrada de configuración de registro al archivo logback.xml de su agente privado:

    <logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.JiraServiceDesk" level="TRACE"/>

    Para obtener más información sobre el registro detallado del conector, consulte Registro detallado para conectores que utilizan agentes privados de Jitterbit.

  5. Verifique los registros del agente para obtener más información.

  6. Para consideraciones adicionales de solución de problemas, consulte Solución de problemas de operaciones.